【正文】 △△△△▲▲△△△▲△△△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△▲▲▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△▲▲△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△ISO14001環(huán)境管理體系職能部門體系要求管理層/管代綜合管理部財務(wù)部行政部生產(chǎn)一部生產(chǎn)二部技術(shù)一部技術(shù)二部銷售一部銷售二部▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△▲▲▲▲▲▲▲▲▲△△△▲△△△△△△、指標(biāo)和方案▲△△△△△△△△△、作用、職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△△△△△、培訓(xùn)和意識△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△、糾正措施和預(yù)防措施△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△ 編制、審批《質(zhì)量環(huán)境手冊》由管理者代表制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。由文控員分發(fā)到公司各部門，由各部門負(fù)責(zé)人進行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 變更《質(zhì)量環(huán)境手冊》的變更必須經(jīng)管理者代表確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。 回收《質(zhì)量環(huán)境手冊》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 《質(zhì)量環(huán)境手冊》的持有者離職時應(yīng)交回本手冊。1 應(yīng)用范圍 體系適用于公司、各部門的質(zhì)量環(huán)境管理，以達(dá)到顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。 由于本公司產(chǎn)品為顧客、國家標(biāo)準(zhǔn)所要求以及本行業(yè)的特點，故不涉及ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》。2 規(guī)范性引用文件 質(zhì)量環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 190012000 idt ISO 9000: 2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000 質(zhì)量管理體系要求 GB/T 240011996 idt ISO 14001: 2004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》、《環(huán)境法》。3 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量環(huán)境手冊》及其他體系文件均采用 ISO組織給出的術(shù)語和定義。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者。 合格：滿足要求。 部門公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部門。 相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境狀況或受其影響的個人或團體。4 質(zhì)量環(huán)境管理體系 總要求公司按照ISO9001：2000和ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量環(huán)境管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。 體系文件要求 公司質(zhì)量環(huán)境管理體系已予文件化(以下簡稱體系文件)。體系文件包括ISO9001:2000和ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。公司的體系文件和各種記錄詳見程序文件清單和記錄清單。質(zhì)量環(huán)境手冊包括但不限于：a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍；b) 描述質(zhì)量環(huán)境管理體系各要素及其相互關(guān)系；c) 體系程序或其他引用文件；d)《質(zhì)量環(huán)境手冊》的管理見《文件控制程序》。程序確保：a) 文件發(fā)布前進行批準(zhǔn)，保證其適用性。c) 編制文件和資料清單，用于識別現(xiàn)行文件的版本/修訂狀況。e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。g) 從所有發(fā)放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，在保留的作廢文件蓋上“作廢保留”章予以標(biāo)識。相關(guān)及支持性文件FTQEP01《文件控制程序》FTQEP02《記錄控制程序》5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理為公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的發(fā)展和不斷完善做出鄭重承諾,具體體現(xiàn)在： a)向公司人員灌輸實現(xiàn)顧客及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性；b)確定質(zhì)量環(huán)境方針、實施質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)；c)主持管理評審，確保質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)改進、持續(xù)有效；d)保證必要的資源，滿足體系有效運行。 以顧客為關(guān)注的焦點，同時應(yīng)考慮到環(huán)境保護相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。，當(dāng)現(xiàn)有體系不能滿足要求時，應(yīng)進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 質(zhì)量環(huán)境方針質(zhì)量環(huán)境方針由總經(jīng)理確定并頒布, 。b) 質(zhì)量環(huán)境方針對產(chǎn)品要求及使顧客滿意和相關(guān)方做出承諾，對持續(xù)改進做出承諾。d) 質(zhì)量環(huán)境方針由行政部、綜合管理部、銷售部負(fù)責(zé)傳達(dá)到各相關(guān)方。a) 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量環(huán)境方針保持一致性；b) 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的設(shè)定是不斷改進提高質(zhì)量環(huán)境，使顧客滿意；c) 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)分解到有關(guān)的職能部門中。 法律法規(guī)和其它要求建立并保持《法律法規(guī)和其他要求控制程序》，以獲取對活動、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求的渠道，及時獲取與確定適用與本公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)中有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)和其他要求，確認(rèn)其使用性并及時更新，確保最新狀態(tài)?？偨?jīng)理確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)傳達(dá)到公司各部門。目標(biāo)應(yīng)包括為滿足產(chǎn)品和／或服務(wù)的要求所需要的條件。依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)，制定重大出環(huán)境因素、重大環(huán)境因素的識別與評價程序及執(zhí)行《目標(biāo)、指標(biāo)和方案控制程序》。環(huán)境管理方案均以受控文件的形式發(fā)至各相關(guān)職能部門具體實施。 質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃為實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，公司應(yīng)對質(zhì)量環(huán)境管理體系的過程，所需的資源及質(zhì)量環(huán)境管理體系的持續(xù)改進進行策劃。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性得到保持。b) 。規(guī)定質(zhì)量環(huán)境管理體系實施過程中在各部門之間的內(nèi)部交流活動，以及公司就質(zhì)量與環(huán)境信息與外部交流的活動實施，具體參照《溝通管理控制程序》執(zhí)行。總經(jīng)理每年至少召開一次管理評審會議對質(zhì)量環(huán)境管理體系進行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審輸入管理評審的輸入包括目前體系運行情況和改進的需要：a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系審核結(jié)果；b) 顧客的反饋意見；c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 上一次管理評審措施的跟蹤；f) 可能影響質(zhì)量環(huán)境管理體系的變化。 評審輸出管理評審的輸出包括與以下活動有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的改進；b) 公司提供產(chǎn)品過程的改進以適應(yīng)法律、法規(guī)的要求和顧客的需求。d) 法規(guī)及其它要求符合性報告。 管理評審期間處理的事項及決議均應(yīng)形成文件。管理者代表負(fù)責(zé)對管理評審會議決定中，所確定的糾正和預(yù)防措施的有效性進行跟蹤，并予以記錄。 人力資源公司根據(jù)人員的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷，委派在質(zhì)量環(huán)境管理體系中承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員，確保能勝任其工作。e) 保存有關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷適宜的記錄。詳見《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》及《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》。詳見《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。，對其實現(xiàn)過程進行策劃，并形成質(zhì)量計劃（包括產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)范）。產(chǎn)品質(zhì)量策劃包括以下幾方面的內(nèi)容：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)；重大環(huán)境因素的識別、評價控制。為確保公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合顧客及相關(guān)方的要求，公司制訂并保持《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。a) 顧客明示的及必須履行的法律法規(guī)要求。c) 可用性、交付、支持服務(wù)、價格等要求。 產(chǎn)品要求的評審在向顧客承諾提供產(chǎn)品前，對合同進行評審以確保：a) 明確顧客的具體需求；b) 合同或訂單中與以前表述不一致的地方已經(jīng)解決；c) 公司有能力滿足已明確的要求；必要時，應(yīng)進行質(zhì)量策劃。與顧客的交流涉及：a) 產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境信息；b) 聽取和接受顧客對公司工作的意見,包括顧客投訴；