【正文】 06年9月1日中山某某電鍍有限公司是一家具有二十年歷史的大型港資企業(yè)。公司員工眾多，其中專業(yè)技術人員多名，技術力量雄厚。目前的鍍種有：塑膠類：珍珠系列、槍色、啞槍色、三價白鉻、三價黑鉻、啞鉻、六價鉻、鎳、半光鎳。首飾類：咪金、純鈀、鈀鎳、鈀鈷、白銀、白金、白間金、白銅錫、珍珠叻、槍色等。質量方針：質量第一，客戶至上，精益求精！環(huán)境方針：遵守環(huán)境法規(guī)、履行預防污染、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。：裝飾品≤%，五金品≤%；塑膠制品≤%。見附件《組織架構圖》 質量管理結構圖品質技術部 QC包裝IQC掛架化驗室QA組統(tǒng)計員出貨檢驗工序控制叻架掛架組IQC掛架組QC包裝組叻架QC組塑膠QC組崗位職責： 根據(jù)公司的質量方針、質量目標，制定本公司各工序的質量檢驗標準和檢驗作業(yè)指導書，滿足客戶需要； 做好全廠質量檢查人員的崗位培訓，提高質檢人員的業(yè)務水平，開展QC活動，解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的質量問題； 每周召開一次質量分析會，每月召開一次生產(chǎn)總結會對全廠生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質量問題進行檢討，制定預防和整改措施，杜絕重大質量事故的發(fā)生； 根據(jù)不同原材料的質量要求制定采購依據(jù)，參與合格供應商的評審工作； 負責組織化驗員進行原料樣品分析和評定，現(xiàn)場缸水日常取樣分析，確保鍍液成份在工藝范圍內。首飾電鍍，對產(chǎn)品性能要進行QA出貨檢測。（1）決定各部門的質量環(huán)境工作責任；（2）決定公司的發(fā)展方向及策略，監(jiān)控公司的整體運作；（3）決定公司的質量環(huán)境政策，營銷策略，監(jiān)控財務運作；（4）貫徹監(jiān)督ISO9001和ISO14001管理體系的運作；（5）任免、選拔中層以上干部，定期做管理層工作檢討；（6）任命質量環(huán)境管理者代表。（2）組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。（4）確保顧客的要求得到確定并予滿足。（6）按計劃的時間間隔評審組織質量環(huán)境管理體系，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。E. ISO辦公室主任職責（1）在總經(jīng)理或管理者代表的領導下，參與公司質量環(huán)境管理工作，并就質量體系建立、保持和運行情況提出意見和建議；（2）受總經(jīng)理或管理者代表的委托，行使公司日常質量環(huán)境管理的組織、協(xié)調、檢查和考核的職能。（1）制訂公司的營業(yè)方針，報總經(jīng)理批準后貫徹執(zhí)行；（2）開展市場調查，收集整理客戶對產(chǎn)品質量環(huán)境的要求和意見，并將信息及時反饋到管理者代表、生產(chǎn)經(jīng)理、品控經(jīng)理；（3）與客戶簽訂來胚加工協(xié)議書，客戶的要求及環(huán)境法律法規(guī)及其他要求都有明確規(guī)定，并形成文件，以口頭方式接到的訂單，而對要求沒有書面說明的情況下，電鍍之前應得到對方的同意；（4）堅持“質量第一、客戶至上、精益求精”的質量方針，履行合同要求，確保加工貨源的長期穩(wěn)定、充分；（5）編制公司的年度營業(yè)目標，并分解到月及每個業(yè)務員，確保營業(yè)目標的達成；（6）及時解決客戶投訴，維持良好的合作關系，建立公司良好的形象，推廣公司業(yè)務并不斷擴大公司知名度。（8）嚴格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實施和環(huán)境目標指標的達成情況。建立客戶檔案，并定期做好客戶回訪工作，及時匯報公司；（6）建立和執(zhí)行經(jīng)營管理體制，并將業(yè)績評估和考核落實到日常工作中，不斷提高業(yè)務員業(yè)務效率和業(yè)務水平； （7）根據(jù)客戶來貨量和資金回籠情況，及時對客戶應收賬款作出跟進和處理，確保貨款及時回籠；（8）根據(jù)客戶來貨種類和要求，指派跟單員協(xié)調生產(chǎn)進度跟催和處理，確保按質按時出貨；（9）負責及時聯(lián)絡客戶，就客戶來胚質量、電鍍質量情況和實際生產(chǎn)進度等問題向客戶匯報和進行協(xié)商，達成和客戶一致的要求；（10）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）負責公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息庫的建立和維護；（2）負責統(tǒng)計技術的運用、培訓；（3）負責公司范圍內的信息資料、數(shù)據(jù)的綜合處理，并形成相應圖表，及時匯報給董事長、總經(jīng)理、管理者代表；（4）負責公司報價工作的統(tǒng)一管理；（5）負責公司成本的審核及打單組的工作程序；（6）嚴格執(zhí)行公司的環(huán)境管理文件。根據(jù)下屬工作表現(xiàn)和工作能力作評定核，以提供各種評定的依據(jù)；（9）嚴格執(zhí)行公司的環(huán)境管理文件。（1）制定公司行政事務的各項規(guī)章制度，通過各種形式向全體員工進行宣傳，檢查監(jiān)督各部門，全體員工執(zhí)行規(guī)章制度的情況；（2）處理公司日常行政事務，協(xié)調全公司各職能部門的工作關系，促進公司各項生產(chǎn)任務的圓滿完成；（3）加強勞動紀律的檢查，做好人事勞動管理，員工業(yè)績評價及員工培訓，對招、解聘員工按有關規(guī)定辦理手續(xù)，建立職工檔案；（4）做好行政文書處理工作，檢查文件承接和領導批示的落實情況及進行傳達有關文件精神，做好保密工作；（5）做好職工的思想工作，開展有益的文體活動，提高職工對企業(yè)的凝聚力；（6）搞好生活后勤，辦好職工食堂，檢查安全、衛(wèi)生工作，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境；（7）負責行政辦公用品，家具購量計劃的審核，監(jiān)督各有關人員對易耗品的采購、建帳、發(fā)放等管理制度的建立實施，履行節(jié)約；（8）參加公司內各項重大會議，并做好記錄，必要時，應做出“會議紀要”貫徹執(zhí)行；（9）負責公司范圍內各類設備的驗收、保養(yǎng)、檢修及部分設備的制作；（10）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）負責總機接待、人事、后勤、保衛(wèi)消防和運輸組整體工作安排及人員調度，為生產(chǎn)正?；踩\作提供服務；（2）根據(jù)國家勞動法規(guī)和勞工政策，制定、協(xié)調和監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，溝通以及協(xié)調處理公司與政府部門、部門與部門間、部門間上下級關系；（3）根據(jù)各部門人員需求制訂公司人力資源計劃和目標，通過有效途徑招聘合適人員，并辦理出入廠手續(xù)、勞動合約和社會福利等手續(xù)；（4）負責各級員工薪酬管理和考勤統(tǒng)計，監(jiān)督執(zhí)行考勤獎罰制度，并定期分析統(tǒng)計提供給財務部，以作為工資結算的依據(jù)；（5）根據(jù)各部門人員培訓需求情況制定各級員工總體培訓計劃并組織有效實施，同時協(xié)助各部門進行各級人員業(yè)績評估和考核，以提供升遷和工資調整的依據(jù)；（6）組織保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍飯?zhí)玫瓤倓蘸笄诠芾砉ぷ?，為公司財產(chǎn)和人員人身安全提供有效的保障，使環(huán)境行為符合環(huán)保法律要求；（7）負責建立公司消防組織機構和制定消防管理制度，定期組織檢查及維護 消防安全設施，定期組織進行全員消防安全教育，確保生產(chǎn)和生活場所符合國家消防安全規(guī)定；（8）負責組織員工業(yè)余文體活動，采取有效措施改善員工文娛和生活福利條件，不斷提高全員士氣，以提升企業(yè)內部凝聚力和集體團結精神；（9）負責公司行政類文件和人事檔案歸檔管理，并及時準確地傳達和落實公司決策性文件精神；（10）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）財務營業(yè)運行情況分析，財務報表及預算編造；（2）一般貨款的催收；（3）有關科目明細賬的記載及其他有關財務事項的辦理；（4）會計制度的擬制、執(zhí)行；（5）一般會計事務的處理、記錄及有關憑證、賬冊、報表文件的管理；（6）會計報表、決算報表的編制、分析與呈報；（7）稅務的處理及其他有關會計事項的辦理；（8）預算制度的擬訂（包括環(huán)境管理）及預算方案的編擬、分析、控制；（9）部門預算的調整、追加、追減，預算方案的編擬；（10）負責各部門，生產(chǎn)車間管理費用，生產(chǎn)費用的考核；（11）工資的結算、發(fā)放及公司福利基金（各種罰款、押金）的管理；（12）配合物控部、信息部定期進行在制品、材料、消耗的盤點，保證生產(chǎn)資金的合理使用。（14）嚴格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實施和環(huán)境目標指標的達成情況。（11）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）負責公司生產(chǎn)所需原輔材料和其他物資的采購供應；（2）根據(jù)生產(chǎn)耗料情況及庫存量編制采購計劃，確保生產(chǎn)的正常運轉和資金的合理利用；（3）作好市場調查，掌握市場信息，對公司所需各種物資的市場價格、貨源及質量狀況、主要的供貨渠道等全面調查，為訂購符合質量要求的物資作好準備；（4）配合品控部做好各類物資的驗收工作，負責不合格品的退貨；（5）負責對原輔料供應廠家的選擇和質量控制，定期組織對供應商質量保證能力進行調查，為選擇合格供應商提供依據(jù)，并編制合格供應商名錄；（6）負責物料進廠后的管理，按照“先進先出”的原則進行發(fā)料，確保物料的合格使用；（7）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）負責所屬各倉庫人員工作安排，并根據(jù)各倉庫所保管物品的不同特點，訂立各倉庫保管制度及有關規(guī)章制度；（2）負責公司各部門所需物資的采購工作，根據(jù)不同特點和型號、生產(chǎn)和非生產(chǎn)、輕重緩急的原則，及時準確無誤地采購所需物資；（3）根據(jù)相關部門的采購申請資料和材料庫存情況分析物料需求，制訂所需物料采購計劃，確保及時、準確提供生產(chǎn)所需物料；（4）組織倉管員對進倉物料進行驗收，辦理出入庫手續(xù)和記賬，并進行物料分類編號和標識，制定物料管制卡并作好記錄，確保賬、物、卡一致；（5）全面監(jiān)督倉庫執(zhí)行“先進先出”和“7S”管理原則，確保提供符合要求的貯存場所和環(huán)境，保證物品的質量不受影響；（6）定期統(tǒng)計和考核各部門用料情況，協(xié)調各部門制定主要材料耗用指標，監(jiān)督物料使用情況，并執(zhí)行物料量化指標評比和獎罰制度；（7）定期組織物料盤點工作，及時糾正各類物料賬面差錯，確保庫存量適時適量和準確，根據(jù)財務制度及時對呆料呆賬作出必要的處理；（8）組織人員進行物品裝車、卸車等中轉或搬運工作；（9）根據(jù)公司要求，定期組織下屬進行培訓教育和考核；（10）對下屬工作表現(xiàn)及能力作出評定考核，以提供各類評定的依據(jù)；（11）負責識別和評價本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標、指標。（1）負責客戶來胚的檢驗、電鍍加工和產(chǎn)品的自我檢查；（2）負責生產(chǎn)環(huán)保設備、機器、儀器的保管和日常檢查維護保養(yǎng)；（3）負責生產(chǎn)作業(yè)指導書的編寫修訂；（4）客戶來胚的打樣以及參與供應商來料的確認；（5）推行品質管制，清潔生產(chǎn)及“5S”，提高生產(chǎn)效率；（6）負責所屬人員的培訓、管理以及提高其質量意識；（7）做好客戶來胚，包裝材料及出貨工作的管理；（8）嚴格執(zhí)行公司制訂的環(huán)境管理體系文件，提升全員的環(huán)保意識。（10）嚴格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實施和環(huán)境目標指標的達成情況。（6）負責材料（包含客戶來胚）的進廠檢驗，生產(chǎn)過程檢驗，成品檢驗，填寫相應的檢驗記錄，并做好標識；（7）對不合格品（含不良品）進行判斷和控制，以客戶退貨進行檢驗，填寫《客戶退貨檢驗的報告》、《返修單》，對產(chǎn)品貼上標識進行隔離，并把它放在不合格品區(qū)；（8）負責統(tǒng)計技術的應用管理，內／外返修率、損耗率、投訴每月統(tǒng)計一次，并通報有關部門；（9）做好產(chǎn)品質量檢驗記錄的收集、匯總、歸檔，做到產(chǎn)品制造全過程質量控制的記錄完整和可追溯性；（10）做好計量器具的管理，根據(jù)生產(chǎn)需要制定計量器具的外檢與自校的計劃，建立計量器具臺帳和標識，滿足生產(chǎn)需要；（11）根據(jù)五金和鐘表的不同特點和客戶的不同要求采取適當?shù)馁|量控制方法，并根據(jù)產(chǎn)品外觀和性能情況作過程分析解釋，落實責任部門，要求責任部門找出問題根源，采取糾正預防措施，并對其有效性進行跟蹤驗證。（13）嚴格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實施和環(huán)境目標指標的達成情況。（12）嚴格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實施和環(huán)境目標指標的達成情況。它闡明了本公司的質量環(huán)境方針、質量環(huán)