【正文】 生、化妝、營養(yǎng)保健主題沙龍；Ⅵ、美容院生日祝福及神秘大禮；Ⅶ、生日當天帶朋友免費享受香薰面部護理一次；Ⅷ、生日當天免費享受賽凡宮全天任二種項目；Ⅸ、免費享受茶點水果拼盤Ⅹ、預約優(yōu)先權(quán)，預留VIP房并可指定專業(yè)美療師；Ⅺ、新品資訊及新品試用優(yōu)先權(quán)；Ⅻ、優(yōu)惠活動優(yōu)先參加權(quán)；XIII、獲美容院邀請美容專家交流會，獲綜合素質(zhì)指導；　會員級別的設(shè)定：（年卡）會員卡級別入會金額項目每月到店次數(shù)VIP卡9800面頸部4銀卡12800面背4金卡30000店內(nèi)所有項目8鉆石卡50000店內(nèi)所有項目7可帶一朋友翡翠卡98000店內(nèi)所有項目可帶3朋友玫瑰卡168000店內(nèi)所有項目10朋友C、 會員獨享尊貴優(yōu)惠：比批以下優(yōu)惠，可根據(jù)不同級別而有選擇性的制定，給顧客一種超值服務；Ⅰ、所有卡項為一年；每次消費簽名即可Ⅱ、享有美容院悉心準備的精美浴巾、浴袍；Ⅲ、不定期獲美容院俱樂部會員聚會。經(jīng)營以下項目及服務：１、 免費提供美容美體香蓖SPA專業(yè)咨詢、營養(yǎng)保健咨詢，健身休閑、茶點等專業(yè)服務；提供各項美容、美體、豐胸、減肥，水療、油壓、芳香療法、養(yǎng)生、等項目。四、 甲方憑會員卡可前往國內(nèi)任一家直營連鎖的美容院進行劃卡消費，同時享受乙方規(guī)定的相應設(shè)施免費、優(yōu)惠使用及加盟特約商號的特惠優(yōu)待。六、甲方承認已確知乙方會員章程內(nèi)容，并保證遵守，如有違反，乙方可隨時終止甲方會籍權(quán)利。（詳見合約書附件及公司簡介手冊）。九、本合約壹式貳份，雙方簽章后生效。甲方： 身份證號碼： 照出生： 年 月 日 片住址： 電話：會員類別： 會員卡號碼：簽約日期： 年 月 日乙方：地址：公司蓋章：D、會員章程 會員章程一、 總則：美容院宗旨為致力于提升美容美體養(yǎng)生儀器的普及，同時為廣大消費者提供一個 最佳的美容美體休閑SPA場所。２、 美容院采用會員制，連鎖經(jīng)營，會員將享受一卡通用，但會員非本公司之股東，除享有會員權(quán)利和義務外，不負美容院運盈虧責任，會員亦不得參與經(jīng)營及行政管理。四、 入會１、 凡申請入會者，須填寫申請表一份，交一寸彩色半身照二張，附身份證復印件一份，公司會員須附公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件一份。五、 會員的權(quán)利和義務１、 為維護美容院的服務水平，特采用會員制，會員卡限量發(fā)行。若有遺失，應及時通知始開卡機構(gòu)申請補發(fā)手續(xù)；７、 會員不得拖欠和拒付美容院之消費款項；８、 會員可憑消費額度申請會員卡升級，升級成功后須退還原會員卡。２、 有損美容院名譽或蓄意破壞設(shè)施者。４、 不遵守會員章程及履行義務者。七、 副則１、 美容院為維護高品質(zhì)的服務水平，特制定各項管理規(guī)則及辦法，由會員共同遵守。３、 以上各條款如有變更，將美容院商議后再行決定。促銷方案制定（以上）①“原子裂變”（老客帶新客，或者兩人同行一人免費）②派發(fā)宣傳單③主動行銷（主動找顧客上門）④時令性促銷（如節(jié)假日、打折、奉送項目等）⑤季節(jié)性促銷（夏天主要以清涼感覺為主多用薄荷精油，冰膜等，減肥，腋下脫毛等冬天以熱為主多用姜精油為主，火療，熱石）⑥聯(lián)合促銷（和當?shù)氐奈飿I(yè)聯(lián)合，交管理費，就免費送月卡，大公司的福利卡，公司出半價，員工就可免費享受每月12次護理，等等）⑦廣告媒體（電梯廣告）⑧產(chǎn)品說明會（講座，沙龍會，座談會，交流會等）⑨會員制⑩優(yōu)惠卡 促銷的費用預算公式：預計活動收益=預計活動總收益－收入活動總成本 促銷監(jiān)督實施制度a) 促銷評估公式：效果=收益－投入成本（收益為現(xiàn)場銷售額，新色卡人數(shù)替形象增值價值等，成本為一切開銷）b) 促銷后期跟進c) 促銷活動應注意事項i. 促銷信息的傳達，經(jīng)由來店顧客的宣傳，邀請函的派發(fā)，廣告媒體，店內(nèi)布置及營造氣氛等。iv. 應對收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進行專項訓練。布置下月目標及工作安排計劃，協(xié)助員工達成目標，以及提升員工的專業(yè)技術(shù)和銷售能力；J、做好美容師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取下屬員工的意見與建議，定期組織集體娛樂活動，充分調(diào)動員工積極性，增強團隊凝聚力；K、及時對每階段的計劃進行全面的總結(jié)，并將月工作總結(jié)，季度工作總結(jié)，年工作總結(jié)報告上報副總，用以修正下步計劃；店長助理崗位職責 、美容顧問崗位職責、美容師崗位職責A、熱情接待顧客，耐心細致地為顧客服務，確保服務質(zhì)量及療程效果；B、認真、專業(yè)、積極回答顧客提出的問題及要求，按照旗艦店的規(guī)定滿足顧客意愿；C、做好個人衛(wèi)生區(qū)域的清潔，保證儀器、設(shè)備、用品、用具清潔和保養(yǎng)；D、上班不得擅自離職發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理；E、保持高度的責任心和積極進取心，不斷提升專業(yè)理論知識及技術(shù)、銷售技巧；F、嚴格按照公司要求，認真填寫各種工作表格及工作日記；G、按照會員跟進制度認真做好顧客跟進，主動與主管溝通，請求支持；H、建立職業(yè)心理，努力銷售產(chǎn)品及服務項目，創(chuàng)造個人業(yè)績。店長助理職責：(試情況而定的職位，也可嵌套文員兼顧)I、 宣傳、推廣美容院形象，并安排派發(fā)宣傳資料，堅持不懈地為美容院開拓新客源；J、 負責美容院各項宣傳促銷活動、沙龍活動以及員工娛樂活動的組織安排及實施工作；K、 監(jiān)督管理美容顧問接待咨詢流程，美容師的服務質(zhì)量、操作流程，員工工作狀況，思想狀況及時上報店長，共同制定改進措施；L、 建立、健全美容院顧客管理資料，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見。二、 美容院優(yōu)秀領(lǐng)導的魅力１、 充分調(diào)動廣大員工的積極性２、 提出關(guān)鍵問題和建立信息網(wǎng)絡３、 激勵和識別創(chuàng)新思想４、 征求意見和咨詢５、 決策６、 通曉組織方式（短信平臺）７、 促進組織機構(gòu)的改革８、 安排會議９、 制定計劃１０、 演講與培訓１１、 發(fā)現(xiàn)和任用人才１２、 發(fā)現(xiàn)和解決問題１３、 協(xié)調(diào)員工關(guān)系１４、 談判１５、 培養(yǎng)員工的忠誠度和樹立責任感１６、 員工能力提升的途徑１７、 深受你的職業(yè)和工作崗位１８、 同優(yōu)秀分子看齊１９、 向其他行業(yè)學習２０、 讀書學習，勤思考，動腦筋，想辦法２１、 工作前先做計劃，不盲目行事２２、 事后總結(jié)經(jīng)驗和教訓三、 工資、福利制度工資提成、獎勵的設(shè)定（一） 工資待遇：一、 店長（經(jīng)理）工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+總銷售提成—總耗卡提成底薪：3000元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/天 保底4000業(yè)績提成全店：1萬元以下不計算提成；1萬元以上（含5萬元）提1%；5萬元以上（含8萬元）%；8萬元以上（含10萬元）提2%；10萬元以上（含12萬元）提3%；耗卡提成1萬元以下不計算提成；1萬元以上（含5萬元）%；5萬元以上（含8萬元）%；8萬元以上（含10萬元）%；10萬元以上（含12萬元）%；二 美容顧問（兼前臺接待） （是面積額定，每月支出總額為任務業(yè)績，兩個顧問一人6萬）工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+總銷售提成耗卡提成（所經(jīng)手的憑工作單）底薪：1 500元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/餐（保底2500，）業(yè)績提成：3萬元以下不計算提成；3萬元以上（含5萬元）%；5萬元以上（含8萬元）%；8萬元以上（含10萬元）%；10萬元以上（含12萬元）%；耗卡提成：5000元以下2000以上；%計提完成5000元以上（含5000元）%計提；完成10000元以上（含10000元）%計提；完成20000元以上（含20000元）%計提；完成30000元以上（含30000元）按1%計提二、 高級美容師：，保底2500工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售提成+護理手工費+獎金 底薪：1500元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/餐三、 中級美容師：任務額1萬，保底2000工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：1200元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/餐四、 初級美容師：任務額5000元，工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：1000元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/餐（保底1500）五、 美容師助理：任務額4000元；工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：800元/月，全勤獎：100元/月，餐費補助：10元/餐保底1200六、 以上級別如連續(xù)三個月內(nèi)完成規(guī)定任務額，從第四個月開始可自動競升一級如連續(xù)三個月內(nèi)未完成本級別規(guī)定任務額，則自動降一級；以此類推，如連續(xù)三個月未完成美容師助理級任務額，做離職處理；七、 產(chǎn)品銷售提成： 2000元以下不計算提成： 完成2000元以上（含2000元）按8%計提； 完成6000元以上（含6000元）按9%計提； 完成10000元以上（含10000元）按10%計提；八、 項目卡、會員卡提成：5000元以下2000以上；按1%計提完成5000元以上（含5000元）%計提；完成10000元以上（含10000元）按2%計提；完成20000元以上（含20000元）按3%計提；完成30000元以上（含30000元）按4%計提；十、手工提成計算： 面部按10%提，身體15%（實際劃卡金額）贈送項目面部15/每鐘，身體30每鐘，九、獎金制： 月出勤為滿勤可獲全勤獎100元； 月任務完成2萬元以上（含2萬元）獎勵100元，以此類推，每提升1萬元增加獎金100元；十、 如顧客未進店護理或進店一度咨詢期間而未護理前，就已產(chǎn)生的所有銷售不規(guī)屬美容師個人業(yè)績；十一、耗卡提成：5000元以下2000以上；%計提完成5000元以上（含5000元）%計提；完成10000元以上（含10000元）%計提；完成20000元以上（含20000元）按1%計提；完成30000元以上（含30000元）%計提福利及成長機制（通公司一致）i. 凡本店員工需要住宿的可安排住所,不需要住宿可房補500元ii. 凡本店員工，一律享受6個休息日/月，工資照發(fā)（美容院周六日不休，每月4天休輪休，）iii. 每天享受一餐餐費補貼（10元）iv. 未滿一年要求社保，全額自己本人出，凡工作滿一年，公司出一部分，本人出一部風，前一年出的公司部分，逐月還還v. 凡本店員工，一律享受因天災人禍不幸等“愛心補助“每次300500元，生日享受蛋糕。vii. 凡本店員工，工作滿一年以上，其間每年享受加薪一次（100元/月）viii. 凡本店員工均可享受護理四次ix. 可送總公司進修四、 教育培訓制度(公司實際為主)１、 本制度分崗前進修、產(chǎn)品技術(shù)、服務藝術(shù)培訓層次及員工、主管、店（老師）三級培訓內(nèi)容２、 考核：筆試、口試、“模擬訓練”３、 課程如例圖A、員工崗前培訓課程安排表培訓內(nèi)容培圳人時間地點形象培訓心態(tài)培訓口才培訓產(chǎn)品知識技術(shù)實操銷售技巧服務藝術(shù)精神文化考試模擬訓練B、員工進行課程表季度課程內(nèi)容時間培訓人第一季度醫(yī)學美容第二季度飲食美容生理美容第三季度運動美容心理美容預防醫(yī)學美容第四季度針炙、按摩美容美發(fā)美學知識服飾色彩與美容美發(fā)顧客服務藝術(shù)與管理Ｃ主管、經(jīng)理進修課程表時間課程內(nèi)容主講人一月份醫(yī)學美容二月份心理美容、飲食美容三月份生理美容、運動美容四月份預防美容、針灸美容五月份美容知識、服飾色彩六月份美容形象設(shè)計與軟性色裝七月份美容院項目設(shè)計與產(chǎn)品合理配置八月份美容院內(nèi)部人事日常管理九月份美容院財務、貨物管理十月份美容院顧客服務藝術(shù)與管理十一月份美容院促銷案例及其創(chuàng)新十二月份美容院股份制改造五、目標管理責任制度指導思想：除崗位責任制外，所有經(jīng)營人員還以經(jīng)營效益為中心，因為美容院是以盈利為目的經(jīng)濟實體，所謂“沒有壓力就沒有動力，沒有目標就沒有方向”責任制體現(xiàn)的形式：目標責任制具體的目標任務來體現(xiàn)，目標任務是規(guī)定員工或員工主要提出在單位時間內(nèi)完成各自任務量，實現(xiàn)個人業(yè)績，并在此此基