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正文內(nèi)容

世大美容院經(jīng)營管理大全-wenkub

2023-05-03 03:44:20 本頁面
 

【正文】 提成+護理手工費+獎金 底薪:1500元/月,全勤獎:100元/月,餐費補助:10元/餐三、 中級美容師:任務額1萬,保底2000工資組成:底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪:1200元/月,全勤獎:100元/月,餐費補助:10元/餐四、 初級美容師:任務額5000元,工資組成:底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪:1000元/月,全勤獎:100元/月,餐費補助:10元/餐(保底1500)五、 美容師助理:任務額4000元;工資組成:底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪:800元/月,全勤獎:100元/月,餐費補助:10元/餐保底1200六、 以上級別如連續(xù)三個月內(nèi)完成規(guī)定任務額,從第四個月開始可自動競升一級如連續(xù)三個月內(nèi)未完成本級別規(guī)定任務額,則自動降一級;以此類推,如連續(xù)三個月未完成美容師助理級任務額,做離職處理;七、 產(chǎn)品銷售提成: 2000元以下不計算提成: 完成2000元以上(含2000元)按8%計提; 完成6000元以上(含6000元)按9%計提; 完成10000元以上(含10000元)按10%計提;八、 項目卡、會員卡提成:5000元以下2000以上;按1%計提完成5000元以上(含5000元)%計提;完成10000元以上(含10000元)按2%計提;完成20000元以上(含20000元)按3%計提;完成30000元以上(含30000元)按4%計提;十、手工提成計算: 面部按10%提,身體15%(實際劃卡金額)贈送項目面部15/每鐘,身體30每鐘,九、獎金制: 月出勤為滿勤可獲全勤獎100元; 月任務完成2萬元以上(含2萬元)獎勵100元,以此類推,每提升1萬元增加獎金100元;十、 如顧客未進店護理或進店一度咨詢期間而未護理前,就已產(chǎn)生的所有銷售不規(guī)屬美容師個人業(yè)績;十一、耗卡提成:5000元以下2000以上;%計提完成5000元以上(含5000元)%計提;完成10000元以上(含10000元)%計提;完成20000元以上(含20000元)按1%計提;完成30000元以上(含30000元)%計提福利及成長機制(通公司一致)i. 凡本店員工需要住宿的可安排住所,不需要住宿可房補500元ii. 凡本店員工,一律享受6個休息日/月,工資照發(fā)(美容院周六日不休,每月4天休輪休,)iii. 每天享受一餐餐費補貼(10元)iv. 未滿一年要求社保,全額自己本人出,凡工作滿一年,公司出一部分,本人出一部風,前一年出的公司部分,逐月還還v. 凡本店員工,一律享受因天災人禍不幸等“愛心補助“每次300500元,生日享受蛋糕。布置下月目標及工作安排計劃,協(xié)助員工達成目標,以及提升員工的專業(yè)技術(shù)和銷售能力;J、做好美容師的思想工作,抽查工作日,經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取下屬員工的意見與建議,定期組織集體娛樂活動,充分調(diào)動員工積極性,增強團隊凝聚力;K、及時對每階段的計劃進行全面的總結(jié),并將月工作總結(jié),季度工作總結(jié),年工作總結(jié)報告上報副總,用以修正下步計劃;店長助理崗位職責 、美容顧問崗位職責、美容師崗位職責A、熱情接待顧客,耐心細致地為顧客服務,確保服務質(zhì)量及療程效果;B、認真、專業(yè)、積極回答顧客提出的問題及要求,按照旗艦店的規(guī)定滿足顧客意愿;C、做好個人衛(wèi)生區(qū)域的清潔,保證儀器、設備、用品、用具清潔和保養(yǎng);D、上班不得擅自離職發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理;E、保持高度的責任心和積極進取心,不斷提升專業(yè)理論知識及技術(shù)、銷售技巧;F、嚴格按照公司要求,認真填寫各種工作表格及工作日記;G、按照會員跟進制度認真做好顧客跟進,主動與主管溝通,請求支持;H、建立職業(yè)心理,努力銷售產(chǎn)品及服務項目,創(chuàng)造個人業(yè)績。促銷方案制定(以上)①“原子裂變”(老客帶新客,或者兩人同行一人免費)②派發(fā)宣傳單③主動行銷(主動找顧客上門)④時令性促銷(如節(jié)假日、打折、奉送項目等)⑤季節(jié)性促銷(夏天主要以清涼感覺為主多用薄荷精油,冰膜等,減肥,腋下脫毛等冬天以熱為主多用姜精油為主,火療,熱石)⑥聯(lián)合促銷(和當?shù)氐奈飿I(yè)聯(lián)合,交管理費,就免費送月卡,大公司的福利卡,公司出半價,員工就可免費享受每月12次護理,等等)⑦廣告媒體(電梯廣告)⑧產(chǎn)品說明會(講座,沙龍會,座談會,交流會等)⑨會員制⑩優(yōu)惠卡 促銷的費用預算公式:預計活動收益=預計活動總收益-收入活動總成本 促銷監(jiān)督實施制度a) 促銷評估公式:效果=收益-投入成本(收益為現(xiàn)場銷售額,新色卡人數(shù)替形象增值價值等,成本為一切開銷)b) 促銷后期跟進c) 促銷活動應注意事項i. 促銷信息的傳達,經(jīng)由來店顧客的宣傳,邀請函的派發(fā),廣告媒體,店內(nèi)布置及營造氣氛等。七、 副則1、 美容院為維護高品質(zhì)的服務水平,特制定各項管理規(guī)則及辦法,由會員共同遵守。2、 有損美容院名譽或蓄意破壞設施者。五、 會員的權(quán)利和義務1、 為維護美容院的服務水平,特采用會員制,會員卡限量發(fā)行。2、 美容院采用會員制,連鎖經(jīng)營,會員將享受一卡通用,但會員非本公司之股東,除享有會員權(quán)利和義務外,不負美容院運盈虧責任,會員亦不得參與經(jīng)營及行政管理。九、本合約壹式貳份,雙方簽章后生效。六、甲方承認已確知乙方會員章程內(nèi)容,并保證遵守,如有違反,乙方可隨時終止甲方會籍權(quán)利。經(jīng)營以下項目及服務:1、 免費提供美容美體香蓖SPA專業(yè)咨詢、營養(yǎng)保健咨詢,健身休閑、茶點等專業(yè)服務;提供各項美容、美體、豐胸、減肥,水療、油壓、芳香療法、養(yǎng)生、等項目。 12次7200元(3萬個人以享受以上項目)祛斑年卡 光量子保養(yǎng)駐顏 800元 脫比基尼線 單次4000元,全療程 4次12800元  脫小腿毛時間視癥狀而定。380元太空艙/毯,腰帶3880/10次減肥(局部) 手法45*儀器30* 480/次/一部位,3880/10次/一部位(太空艙/毯)全身(太空艙/毯)時間2 小時 688/次 4880/10分手法局部就只做局部,生殖保養(yǎng)(檢測沖洗) 時間30分鐘 128/次 980/10(產(chǎn)品另計)或者直接買產(chǎn)品一套盒免費清潔    3。 680元豐胸儀5880/10腹腰保健按摩 248元2180/10次,388元儀器(太空倉/太空毯)3580/10胸部保健按摩 198元1680/10次 ,  背部護理開展促銷活動的工作流程:1)送卷,送面值1W的美容卡,(按原價扣卡),后面設立卡項,續(xù)卡繳費面部護理 光量子預防型 單次 400元,全療程 3次 單次1280元,全療程 3次 2480元  脫大腿毛 680元  脫面部絨毛發(fā)際線 單次800元,全療程 6次 3800元  面部綜合治療 單次 600元,全療程 6次 1800元  面部提升 瘦臉 單次800元,全療程 6次 4000元  去黑頭 收縮毛孔168198元;80128元 療程 8001180/10次面部肩頸護理時間 1 小時B、服務價格的計算:服務定價=產(chǎn)品成本+服務毛利 服務毛率=薪金+水、電等雜費+固定資產(chǎn)折舊+維修費+房租、稅金等+服務純利潤 一般來說產(chǎn)品成本占服務定價的20%,薪金+水、電等雜費+固定資產(chǎn)折舊+維修費+房租、稅金。① 面部普通護理;② 面部經(jīng)典特護;③ 面部香薰特護;(面部SPA,冥想,)④ 眼部特效護理;⑤ 芳香美體塑身課程;⑥ 芳香美胸課程;⑦ 舒緩減壓課程(刮痧、滑罐、全/半身油壓、排毒,熱石,等);⑧ 養(yǎng)生課程(香薰耳燭、卵巢、子宮、乳腺、及腎部保養(yǎng)課程);⑨ 附加特色課程(含芳香SPA、等);⑩ 特色儀器課程(光子嫩膚、RF,,激光,無痛脫毛,祛斑,祛痘,時空倉等….); 服務價格制定美容院都會面臨著收費定價的實際問題,定價過高,會降低市場競爭力;定價過低,又會令美容院無利潤空間可言。店內(nèi)裝飾風格和色彩必須適合周圍顧客的消費層次以及提供親切周到的技術(shù)服務,以信用可靠的技術(shù)、友善的態(tài)度、專業(yè)化建設等吸引顧客。7、安全的產(chǎn)品,儀器和過硬的技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)是美容院最基本的要素,在選擇產(chǎn)品上,不應只注意進貨價格,更應首先考慮產(chǎn)品的安全性。6、重樹顧客氣質(zhì)與信心美容院的許多顧客是出于工作、業(yè)務或特定的需求而來的。如:服飾搭配、化妝、家庭理財、家居布置、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等等。3、充滿熱情和新鮮感的氣氛氣氛是作用于人心的心理最大誘因,起到感染顧客的作用。六、 美容院開店致勝的秘訣1、 建立標準的顧客服務流程(附)2、 不斷求新創(chuàng)新七、 美容院提供什么給顧客1、美容基礎(chǔ)知識咨詢美容師若不能提供美容咨詢,就不可能樹立專業(yè)形象,顧客自然不會放心去“享受”美容服務,顧客流失成為必然現(xiàn)象。6、 店長室7、 員工休息室(設立在這邊辦公室或者那邊會議室)操作間:作業(yè)場所、美容、美體、香薰,儀器等。按單瓶化妝品平均價位在150元/瓶算,每天的銷售目標是17瓶。葉可以賣一些小儀器或者家居的儀器例:每月營業(yè)目標127500元服務收入:127500*40%=51000元。30=1700元/天盈方平衡點:1700247。耽擱您一點點時間,把以下問題的答案填好,您將收到世大贈送給您的一份精美禮物(贈送項目)。姓名: 地址: 電話: 1. 您的職業(yè):□學生 □工人 □公務 □白領(lǐng) □高管 □經(jīng)商 □家庭主婦 □業(yè)務員 □其他2. 你現(xiàn)在的月收入:□3K以下 □4K6K □8K1W □1W以上3. 您的年齡:□25歲以下 □25—34歲 □35—44歲 □45歲以上4. 您是否有做過美容保養(yǎng):□無 □有 +5. 您是否做過美容儀器:□無 □有 6. 您曾使用的美容儀器: 7. 您認為您目前的皮膚狀況:□很好 □一般,需要護理 □一般,不需要護理 □很差,急需改善8. 您對您目前的身材滿意嗎?□滿意 □不是很滿意 □非常不滿意9. 您覺得你最需要改善的是哪一方面:□面部 □眼部 □胸部 □肚子 □小腿 □大腿 □手臂 □腰部 □肩頸 □ 頭部 □背部 10. 您是否常去美容院進行皮膚護理:□沒有 □偶爾 □經(jīng)常11. 您是否常去美容院進行皮膚治療:□沒有 □偶爾 □經(jīng)常12. 您不去美容院進行治療的原因:□離家太遠 □沒時間 □對美容不信任 □沒有經(jīng)濟能力13. 如果有一家您認為不錯的美容院離家很近,您是否有意來做養(yǎng)身項目:□是 □否14. 對美容院的收費,一次面部祛斑的皮膚護理,您能承受的價位:□100元以下 □100—300元 □300—500元 □8001000元 □1000以上15. 做皮膚治療,減肥,養(yǎng)生理療等項目您更愿意去哪里買:□醫(yī)院 □盲人按摩 □小美容院 □大美美容院儀器16. 您喜歡美容院的裝修風格是:□豪華型 □簡單樸素型 □自然、休閑型 □雅致、溫馨型17. 您認為常到美容院是因為能提供:□化妝品 □護理服務 □休閑、放松 □美的資訊 □儀器18. 您認為常到美容院進行皮膚護理是否能對皮膚有所改善:□能 □不能19. 如果去美容院做護理,您想對皮膚進行什么樣的護理:□普通護理 □美白、保濕 □防敏感 □祛斑 □祛痘 □抗皺四、 開店成本及利潤分析A、美容院裝潢投資及綜合性配套預算:裝修費用預算占投資額15%左右設備投入預算占投資額25%左右產(chǎn)品種類選購占投資額10%左右產(chǎn)品策劃及促銷的預算占投資額10%左右人才投入占投資額20%左右動作資金占投資額20%左右B、營業(yè)目標與利潤:美容院收入項目:A、產(chǎn)品銷售 (儀器) B、服務收入(開卡)美容院支出項目:(1)、 租金、稅金(2)、日常損耗(水、電、電話、維修)(3)、員工福利、薪資(4)、產(chǎn)品的采購和庫存(4)、宣傳費、DN單張、公關(guān)費(5)、固定資產(chǎn)(包括儀器設備、裝修。790=2人次/天營業(yè)目標的確定 前期通常以獲利率40%來計算估計美容院每個月的支出為51000元營業(yè)目標=51000247。按單次服務收費800元算, 51000247。注:產(chǎn)品可以換為儀器,實際根據(jù)我們的銷售模式再進行調(diào)整五、 店面裝修設計及布局1、 門面:即門頭設計,可按設計風格做2、 大門:入口處,宜容2人并排的寬度進出,兩邊可擺放花草3、 正面背景:即具體的VI形象展示4、 前臺:接待登記處、在大門正面、大小視規(guī)模而定。8、 休息場地:可設沙發(fā)、茶幾1組、擺設花草、魚缸、工藝品、宣傳資料、茶水機、小
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