【正文】 衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關(guān)管理工作，主持管理處日常工作，編制并組織實施各崗位的管理計劃和方案，負責做好與甲方的協(xié)調(diào)工作。三、 督促檢查護衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務(wù)工作，并制訂相關(guān)的考核制度。五、 協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。七、 每周協(xié)助宿舍管理值班員對學生宿舍內(nèi)務(wù)、安全進行普查。l 管理處主任崗位職責（適用于寫字樓項目）一、 負責分管寫字樓的管理、服務(wù)、育人工作。二、 熟悉寫字樓管理的各項規(guī)章制度，服從、服務(wù)于甲方管理之大局，自覺、主動配合甲方工作，與甲方管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。四、 全局考慮、周密部署。熟悉甲方日常工作安排及重大活動計劃，開展有針對性的個性服務(wù)，積極解決客戶遇到的各種問題。六、 每月一次征求甲方對管理服務(wù)工作的意見和建議，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。八、 做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工工作。十、 按規(guī)定參與值班。第3節(jié) 主管l 樓宇主管崗位職責主管小區(qū)范圍內(nèi)樓宇管理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園綠化、護衛(wèi)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動等方面工作。一、 制定所屬各崗位工作人員的崗位職責和工作時間表，擬定樓宇綜合管理清潔、綠化、綜合家政服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標準。每月底負責對所屬清潔、綠化和家政服務(wù)人員進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/管理處主任審核。四、 與所屬員工保持良好的聯(lián)系，及時溝通，并將有關(guān)問題和建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。五、 負責做好崗位職責范圍內(nèi)的各項管理工作，并完善各項工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。七、 負責對小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標識的管理。九、 負責小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情況巡視，及時向服務(wù)中心/管理處反饋巡查信息。十一、 負責小區(qū)開展家政服務(wù)活動的管理。十三、 負責樓宇的驗收、接管和交付。十五、 負責崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務(wù)中心/管理處主任。十七、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其他任務(wù)。一、 負責制定本崗位人員的崗位職責和工作時間表，擬定維修、裝修管理、有償維修服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標準。每月底負責對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/管理處主任審核。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。五、 負責制定小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)計劃和維修方案，并負責組織實施。七、 參與樓宇的驗收、接管和交付。九、 負責業(yè)主報修的處理工作，負責推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。十一、 負責協(xié)調(diào)督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項維修任務(wù)，并建立相應(yīng)臺帳、記錄。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。一、 負責制定本崗位所屬人員的崗位職責和工作時間表，擬定護衛(wèi)、消防和車輛管理等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標準。每月底負責對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/管理處主任審核。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。五、 負責貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/管理處的工作指令，督促檢查護衛(wèi)隊員遵紀守法。七、 帶領(lǐng)護衛(wèi)隊員積極配合其他崗位的管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。九、 負責宣傳和貫徹落實消防法規(guī)和管理規(guī)定。十一、 負責擬定各類事件的緊急預案，有計劃地培訓和演練，并根據(jù)實際情況不斷完善和修改。十三、 負責制定完善的消防管理制度。十五、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。努力為廣大同學創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美、安全、設(shè)施完好、舒適的生活、學習環(huán)境。三、 對管理站整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、系統(tǒng)的專門訓練。抓好公寓文化活動，開辦各種知識沙龍興趣小組。六、 每月一次征求學校相關(guān)部門對學生公寓管理的意見和建議，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。八、 定期、不定期與學生干部及學生進行溝通、交流，實現(xiàn)情感管理模式。十、 對違章學生耐心教育并按規(guī)定對違章學生進行處理，發(fā)現(xiàn)嚴重違章情況，應(yīng)及時報告學工辦和有關(guān)部門，并協(xié)助做好處理工作。公物損壞應(yīng)及時查明原因，按章辦理賠償手續(xù)。十三、 按規(guī)定參與值班。第4節(jié) 班長l 護衛(wèi)隊班長崗位職責 跟班帶領(lǐng)護衛(wèi)隊員上崗執(zhí)勤，負責填寫執(zhí)勤交接班記錄。 對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應(yīng)急措施，及時報警，通知隊長及有關(guān)人員。 積極配合隊長開展各項工作，及時將隊員反映的各種信息向隊長匯報，并提供建設(shè)性的工作建議。 隊長不在護衛(wèi)隊時，代理隊長職責盡職盡力。 樹立“全員管理、全員服務(wù)、全員護衛(wèi)”和“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的管理服務(wù)思想和理念。 負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計，并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時處理、協(xié)調(diào)。 負責督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。 負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。 月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結(jié)、下月工作計劃，集中后交服務(wù)中心/管理處主任。? 財務(wù)出納崗位職責一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。三、 負責服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。五、 根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。六、 按財務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準確無誤。八、 嚴格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。十、 熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。十二、 協(xié)助財務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財務(wù)審計工作。十四、 每月及時向財務(wù)主管提供財務(wù)報表資料數(shù)據(jù)。l 樓宇管理員崗位職責一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務(wù)制度和程序。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理入伙、驗房、交房手續(xù)。五、 配合主管開展小區(qū)文化活動。六、 負責小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向樓宇主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報。八、 認真學習物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。l 護衛(wèi)隊員崗位職責一、 端正思想、努力學習政治、業(yè)務(wù)、文化，遵守國家法律，樹立從事做護衛(wèi)隊員的光榮感。三、 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。四、 應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅區(qū)的人員并檢驗出入證，對訪客盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。嚴禁無關(guān)人員、閑散人員、任何推銷人員進入住宅區(qū)。禁止各類修補、買賣、收舊貨等流動閑雜人員進入小區(qū)。六、 非本住宅區(qū)機動車輛不得駛?cè)?。駛出時要查驗車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報警并封鎖其通道。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。九、 認真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處理。十一、 平時應(yīng)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。十三、 若不幸發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案。2. 切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便取證工作。4. 禁止任何人士在現(xiàn)場走動，并禮貌勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員到現(xiàn)場調(diào)查。例如：案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌衣著，有關(guān)之車輛牌號及逃走方向等。二、 負責監(jiān)控室全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理和維護工作。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常故障，應(yīng)立即向上級匯報，不準擅自擺弄。五、 按規(guī)定建立監(jiān)控控制系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進行，并做好記錄工作。六、 做好交接班工作。交接班時應(yīng)將當班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。八、 監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，當班人員嚴禁操作、動用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的任何設(shè)備，如有損壞，一切責任及后果均由當班人員承擔。l 消防管理員崗位職責 認真學習《中華人民共和國消防管理條例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和小區(qū)內(nèi)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。 熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況，配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。 定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材100%完好，安全疏散醒目、正確，嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴禁在防火安全拱徜落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。 組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細檢查記錄有磁隱患，消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實整改人，整改時限和復查日期。? 車輛管理人員崗位職責一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。三、 負責按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。五、 負責車庫內(nèi)的消防和清潔工作。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。八、 對待車主、住戶熱情有禮貌。十、 如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。l 停車場管理員崗位職責 管理員必須遵守國家的有關(guān)法令、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。 車輛進入車場時，管理員必須指揮車輛按次序整齊，不允許亂停亂放。嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。 搞好停車場的衛(wèi)生工作。 認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報管理部門，進行維修更換。? 保潔人員崗位職責一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理制度和程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。三、 科學、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設(shè)備。五、 保持洗手間、洗刷間干凈，無異味。七、 及時制止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施損壞，必須及時向樓宇管理員或服務(wù)中心/管理處報告。十、 完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。三、 負責小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工作。五、 負責定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向服務(wù)中心/管理處報告。七、 確保綠化地無雜物，不缺水、不死苗、不被盜。九、 完成領(lǐng)導交辦的其它各項工作。二、 協(xié)助部門主管完成部門各項管理服務(wù)工作。四、 做好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng)和檢修工作。五、 及時處理業(yè)主/住戶的各類報修，對保修期內(nèi)的維修工作應(yīng)及時有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進行修理。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保設(shè)備和人身安全。八、 各項管理服務(wù)工作的記錄和臺帳，要做到及時、詳細，并妥善保管好。十、 認真學習物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。l 高配值班電工崗位職責 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)操作證。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。 堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。 對來人來電報修及時登記。 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。 負責值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達100%。 嚴禁閑雜人員進入配電房，嚴格執(zhí)行出入登記制度。1 完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務(wù)制度和程序。 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運作等技術(shù)資料，對相關(guān)資料進行收集、匯編、整理、統(tǒng)計。 負責對小區(qū)弱電設(shè)施的維修工作，日常修理做到急修不過夜，小修小補立即完成。 認真完成對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并做好記錄。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并做好搶險工作。1 及時、詳細做好各項管理服務(wù)工作的記錄和臺帳，并妥善保管。1 配合做好服務(wù)中心/管理處的電表、水表的抄表及收費工作。? 空調(diào)操作工崗位職責 操作人員應(yīng)持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。 認真學習、鉆研技術(shù)，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，增強服務(wù)意識，服從調(diào)度，不做與工作無關(guān)的事。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時慷一次運行情況）。 值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告主管。 做好所有設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，杜絕滴、漏現(xiàn)象。 搞好站房內(nèi)、外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。1 做好日常的安全、保衛(wèi)工作，防火、防盜。? 鍋爐操作工崗位職責司爐人員應(yīng)持有效的《司爐操作證》操作鍋爐，其職責如下： 認真執(zhí)行國家有關(guān)鍋爐安全規(guī)定和鍋爐安全操作規(guī)程，遵守各項操作制度，確保鍋爐安全，經(jīng)濟運行。 經(jīng)常注意和保持安全設(shè)施的完好狀態(tài)，做到經(jīng)常檢查壓力表、水位表和安全閥，定期對鍋爐、輔機及安全附件進行維修保養(yǎng)，確保人身安全和設(shè)備的安全正常運轉(zhuǎn)。 鍋爐正常運行后，應(yīng)加強對各種安全儀表（水位表、壓力表、安全閥）的觀察和監(jiān)控，保持水位和工作壓力。 確保各部門的用氣需要。 鍋爐在運行中發(fā)生異常情況危及安全時，應(yīng)采取緊急措施，并立即報告鍋爐主管負責人。1 做好外來人員進出鍋爐房的登記工作。? 學生公寓管理員崗位職責 管理站站長的直接領(lǐng)導帶領(lǐng)下，做好宿舍的日常管理工作，處理宿舍樓日常中發(fā)生的矛盾和問題，隨時了解、掌握學生思想動態(tài)，重大問題須進行有效處理，并報告管理站站長和管理處主任。 認真做好外來人員出入宿舍樓的登記工作，嚴禁外部人員進入本宿舍樓。同性人員可進入被訪學生宿舍，嚴禁異性