【正文】 不少公司日后大貨生產(chǎn)中可能會出現(xiàn)的一些問題如因物料的質(zhì)量不過關(guān)而換物料，耽誤時間進而延誤出貨時間等。 5）． 結(jié)束訂單。另外采購還要做的是在每次打樣單完成后做好相關(guān)物料卡，以便日后大貨的有序進行，同樣的，在大貨備料單完成后做相關(guān)的物料卡存檔工作，以便日后翻單。為完成采購任務(wù)，采辦會一般會成立一個６－１０人的小組，他們最先做的是產(chǎn)品信息采集，主要是各地供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品及報價，這是日常性的工作。在世界各大區(qū)買手來到中國前(一般一年兩到三次)，采辦的員工會準(zhǔn)備好樣品，樣品上清楚標(biāo)明價格和規(guī) 產(chǎn)廠家。隨后買手會和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進行價格方面的內(nèi)部討論，定下大致的采購數(shù)量和價格，由人員通知廠家就細節(jié)和價格談判，在這個過程，買手們也基本不和廠商直接碰面。3 沃爾瑪采購管理 1） 采購信息管理系統(tǒng)沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。沃爾瑪信息系統(tǒng)的組建過程，從董事到部門主管，全部參與，使得投入的人力、物力和資金嘆為觀止，收到的效益也是令人乍舌。沃爾瑪在建立衛(wèi)星系統(tǒng)后，其物流程序發(fā)生了質(zhì)的變化。.擴大信息溝通范圍，通過與供應(yīng)商共享信息與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，可以讓供應(yīng)商及時知道沃爾瑪?shù)膸齑媲闆r來決定是否需要供貨。舉個例子，沃爾瑪在中國的店鋪從中國供應(yīng)商進貨，是沃爾瑪中國公司的采購部門的工作，這是本地采購；沃爾瑪在其他國家的店鋪從中國供應(yīng)商采購貨品，就要通過崔仁輔領(lǐng)導(dǎo)的全球采購網(wǎng)絡(luò)進行，這才是全球采購。 企業(yè)活動的全球布局，當(dāng)今比較成熟的組織形式有兩種：一是按地理布局，根據(jù)全球不同地區(qū)和國家設(shè)立不同的區(qū)域事業(yè)部，管理該區(qū)域內(nèi)的所有企業(yè)活動。這兩種形式都各有利弊。而業(yè)務(wù)事業(yè)部的利弊則剛好相反。 他的全球采購網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及洲區(qū)等四個區(qū)域所組成。國別分公司是具體采購操作的中堅單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗、商品采集、運輸以及人事、行政管理等關(guān)系采購業(yè)務(wù)的全面功能。3） “一站式”采購社區(qū)店是沃爾瑪開創(chuàng)的全新經(jīng)營模式，提供“一站式購物”面包，熟食，新鮮果蔬，肉類海鮮，冷凍食品，煙酒禮品，服裝等都屬于質(zhì)優(yōu)價廉的大眾商品。4） 本土化采購沃爾瑪與本土供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從供應(yīng)商出大量進貨集中采購，配送，既減少中間環(huán)節(jié)又降低進貨成本。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨（這一切沃爾瑪都會自己打理），但必須得到進貨最低價。最不同凡響的是沃爾瑪“為顧感而忠誠于沃爾瑪。業(yè)內(nèi)專家評價說，和所有的買賣比起來，沃爾瑪?shù)拇_是微利經(jīng)營。在中國市場，天天平價也成了其成功之道?！白岊櫩蜐M意”是沃爾瑪公司的重要目標(biāo)，“顧客滿意是保證未來成功與成長的看好投資”。這種毫不猶豫的誠信與規(guī)矩，確保了每個顧客都無后顧之憂，這怎能不讓人對沃爾瑪產(chǎn)生偏愛和忠誠之心呢？ 為了吸引顧客，沃爾瑪有一個非常有名的“三米微笑”原則：它要求員工做到“當(dāng)顧客走到距離你三米范圍內(nèi)時，你要溫和地看著顧客的眼睛向他打招呼，并詢問是否需要幫助。沃爾瑪每周都有對顧客期望和反映的調(diào)查，管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，以及通過直接調(diào)查收集到的顧客期望而及時更新商品的組合，組織采購，改進商品陳列擺放，營造舒適的購物環(huán)境。 3）善待員工，公平待遇 沃爾頓曾經(jīng)說過：“沃爾瑪業(yè)務(wù)75%是屬于人力方面的，是那些非凡的員工肩負著關(guān)心顧客的使命。”因此，在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立企業(yè)與員工之間的伙伴關(guān)系被視為最重要的部分?？梢哉f沃爾瑪尊重公司的每一個人，給員工最好的，是通過平等相待做出來的，而不是依靠媒體吹噓出來的。即使山姆本人，在總部辦公樓前的停車場上，也沒有一個固定的車位，這就是地位平等；《財富》雜志評價它“通過培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情，管理人員中有60%的人是從小時工做起的”。 這種以人為本的企業(yè)文化理念極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，員工為削減成本出謀劃策，設(shè)計別出心裁的貨品陳列，還發(fā)明了靈活多樣的促銷方式。2 存在問題失敗1）：物流系統(tǒng)，難降成本 本來，高度自動化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。對于高速公路，我國的發(fā)展水平還是比較低，要到2035年才能達到美國1950年初的89萬公里的水平，這使得沃爾瑪?shù)呐渌玩湸蟠蛘劭?。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到目前為止，沃爾瑪在中國設(shè)立了50多家分店，利用配送中心的規(guī)模效應(yīng)來降低成本的優(yōu)勢仍然無法發(fā)揮出來，反而增加了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀尽＝柚约旱纳逃眯l(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。失敗3）：本土化，屢遭忽視 沃爾瑪曾經(jīng)幻想在中國復(fù)制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。五 沃爾瑪在中國的采購及影響1) 沃爾瑪與中國合作沃爾瑪將繼續(xù)從五個方面加大與中國的投資和合作力度，促進經(jīng)濟的發(fā)展：繼續(xù)加大在中國的采購力度，支持中國商品出口到世界其它國家； 加大在中國的投資力度，支持中國政府的“西部大開發(fā)”號召，投資中國的中西部； 通過投資提供更多的就業(yè)機會和增加政府的稅收； 與中國的消費品制造商緊密合作，分享沃爾瑪?shù)男畔⒑唾Y源，支持國內(nèi)的制造企業(yè)提高生產(chǎn)、技術(shù)和管理水平； 把自己全球領(lǐng)先的零售技術(shù)和經(jīng)驗帶到中國，促進國內(nèi)零售業(yè)水