商業(yè)運營全套管理制度組織架構崗位職責工作流程管理制度-在線瀏覽
2025-06-04 08:09本頁面
【正文】 傳資料編寫、設計、印制、派發(fā)；（10）按照公司經(jīng)營理念的要求，負責對外宣傳文字的編撰和整理；（11）企業(yè)文化建設，部門員工活動的策劃和組織；（12）項目重大事件的圖片拍攝與影響資料記錄留存工作；（13）宣傳策劃活動的信息反饋，效果評估及改進方案；（14）協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務指導、培訓、考核工作；（15）每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃；4．客 服（1）商戶、商管、物業(yè)等部門之間工作的協(xié)調(diào)工作；（2）建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見；（3）建立健全商業(yè)溝通機制，及時反饋商戶意見和建議，做好項目與商戶溝通的橋梁；（4）負責公共區(qū)域統(tǒng)一促銷經(jīng)營場地的設置、聯(lián)系工作，充分發(fā)揮場地的價值，有計劃的組織商家促銷，維護、管理促銷經(jīng)營秩序；（5）與政府部門、合作單位等保持良好關系，樹立企業(yè)良好的社會形象；（6）做好會員的招募、管理，主力商戶的關系維護；（7）協(xié)助處理重大突發(fā)、應急事件；（8）商戶檔案的管理；（9）對服務質(zhì)量監(jiān)控； （10）協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務指導、培訓、考核工作；（11）每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃。第二條：商戶在經(jīng)營過程當中應當遵照執(zhí)行本辦法中的所有制定，在與消費者進行交易的過程當中，應當遵守自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第四條：商業(yè)管理部將遵循依法、公開、公正、廉潔、高效的原則，保證公平交易和平等競爭，保護商戶的合法權益。第六條：各商戶應當積極配合商業(yè)管理部工作，不得以自己的意志肆意妄行，損害他人的利益。性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴重者，將移交國家有關部門處理。所有商戶在入駐后必須辦理營業(yè)執(zhí)照。第十五條：商戶應當接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理，不得拒絕和阻礙行政人員依法執(zhí)行職務。不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。第十八條：在商業(yè)街內(nèi)的商戶嚴禁欺行霸市、強買強賣、以次充好、以假冒充真等不法行為，商品應明碼標價。第二十條：商戶應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。按照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第二十三條：商戶應按國家有關法律法規(guī)的規(guī)定及時繳納稅金及管理費。第二十五條：訂立銷售合同雙方須遵守法律和行政法規(guī)。第二十六條：訂立銷售合同，應當遵守平等互利、協(xié)商一致的原則，任何一方不得把自己的意志強加給對方。第二十八條：銷售合同依法成立，具有法律約束力，當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。（一）假冒他人的注冊商標 （二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品想混淆，使購買者誤以為是該知名商品； （三）擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤以為是他人的商品； （四）在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。第三十一條：商戶不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。第三十三條：為了加強商業(yè)街的管理，要求商戶嚴格遵守（一）使用外地來務工人員的商戶，應當與務工人員依法簽訂勞動合同，提供必要的生活保障；（二）凡在商業(yè)街進行經(jīng)營活動的商戶，均應遵守國家的法律法規(guī)，遵守商業(yè)管理部制定的各項管理規(guī)定、管理制度。第三十五條：產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第三十七條：如因產(chǎn)品的質(zhì)量或加工質(zhì)量的原因而受到消費者投訴的商戶，商業(yè)管理部將采取相應的措施給予處罰，問題嚴重者，移交有關部門處理。（二）四統(tǒng)一：證照懸掛統(tǒng)一；計量器具統(tǒng)一；垃圾容器統(tǒng)一。（四）一文明：各商戶自覺做到文明經(jīng)商、禮貌待客、熱情服務、遵章守法。第三十九條：商業(yè)管理部將向入駐經(jīng)營的商戶提供以下服務；（一）負責商業(yè)街經(jīng)營設施和安全防范設施的建設和維修；（二）提供商戶必要的經(jīng)營設施和服務；（三）建立和落實治安、消防、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等各項制度；（四）維護商業(yè)街秩序，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止，并向有關行政部門報告。 第四十一條：商業(yè)管理部的工作人員文明管理，禮貌服務。第五章 日常管理第四十三條：商業(yè)管理部的日常管理由運營部負責，統(tǒng)一對商業(yè)街的衛(wèi)生、消防、安全、出入貨物等各項日常事務進行管理，具體管理辦法可參照《商業(yè)街治安管理辦法》、《安全防火責任書》、《商業(yè)街貨物出入管理辦法》、《環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項制度。第六章 附則第四十五條：本管理規(guī)定發(fā)布之日起實施。商鋪進場撤場管理規(guī)定
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