商業(yè)運營全套管理制度組織架構崗位職責工作流程管理制度-資料下載頁
2025-04-17 08:09本頁面
【正文】 ，財務部負責將折現(xiàn)部分沖抵欠款。如貨品變賣沖抵后仍有欠款，則由財務部通知法務部繼續(xù)按法律程序追繳其余部分欠款直至結清。環(huán)境衛(wèi)生管理制度 環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一、商戶室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標準：《衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯的位置，從業(yè)人員持《健康證明》上崗。各商戶建立衛(wèi)生管理管理制度，設立衛(wèi)生管理人，建立衛(wèi)生資料檔案。保持經(jīng)營店鋪室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，室內(nèi)無積塵、地面無果皮雜物、垃圾。加強自然通風、機械通風設施正常使用，空調(diào)系統(tǒng)定期消毒清洗。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經(jīng)常檢查設施使用情況。公共衛(wèi)生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。室內(nèi)、外窗戶每日清潔，保持采光度和清潔度。垃圾處理到垃圾箱、制定垃圾存放處，定時進行垃圾處理，不可堆積時間長久，堆積物溢出。垃圾桶、箱外觀保持清潔，每日清洗，破損垃圾箱及時更換。貨物周轉不可占用公共環(huán)境區(qū)，尤其是主通道位置。自設貨物周轉區(qū)，并保持清潔、及時處理周轉貨物，不可長久堆積貨物在公共環(huán)境區(qū)。1店招、燈光破損及時更換，保持完整外觀。第二、公共環(huán)境衛(wèi)生標準：每日保持道路、樓梯、廣場等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾存放在制定位置和垃圾桶內(nèi)。公共設施和設備（含廣告燈箱、圍欄等）、綠植、墻面保持干凈整潔，外設垃圾桶、箱保持外觀清潔，破損垃圾桶、箱及時更換。未租賃商鋪的門窗保持干凈、無塵土。公共衛(wèi)生間地面、墻面保持潔凈，空氣清新，無異味，無積水。公共環(huán)境區(qū)域地面遇到下雨積水及時處理，保持地面無積水。日常衛(wèi)生環(huán)境維護做到“三凈”——地凈、墻凈、窗凈。第三、環(huán)境衛(wèi)生管理制度每日巡場至少三次檢查環(huán)境衛(wèi)生。一周內(nèi)，不定期的組織物業(yè)公司負責人和商業(yè)管理部負責人聯(lián)合檢查環(huán)境衛(wèi)生，并作通報。月底做環(huán)境衛(wèi)生檢查總結。垃圾周轉每日清理及時，沒有清理過的垃圾一定存放在垃圾桶中，不得堆放在外。垃圾存放位置及時消毒處理，每日消毒垃圾存放處。未及時處理的影響衛(wèi)生環(huán)境的商戶，視情節(jié)嚴重程度，給予一定的處罰。此項工作由商業(yè)管理部負責。公共環(huán)境衛(wèi)生的保持，由物業(yè)公司負責，商業(yè)管理部監(jiān)督檢查，如遇嚴重影響公共環(huán)境衛(wèi)生的情況，視情節(jié)嚴重程度，予以處罰。 自營管理制度 第一、 人員管理人員配備：根據(jù)自營規(guī)模及自營范圍設定合理的人員編制，根據(jù)人員需求招聘人員到崗。工資體系：建立自營組織架構后的薪資體系，定崗定編定薪?？己梭w系：合理的績效考評體系，建立激勵機制，獎罰分明，充分調(diào)動員工積極性。考勤制度：嚴格按照自營要求，制定考情勤制度，做好值班、交接班工作。培訓管理：針對自營范圍、內(nèi)容、服務要求開展針對性的培訓工作，定期培訓，提升員工整體素質(zhì)和業(yè)務能力。服務管理：根據(jù)服務要求，提升員工整體服務意識、服務質(zhì)量。第二、 經(jīng)營管理開店閉店時間管理：根據(jù)自營經(jīng)營內(nèi)容制定日常營業(yè)時間，嚴格按照營業(yè)時間開展營業(yè)，遵守時間管理制度。經(jīng)營場所管理 環(huán)境衛(wèi)生及安全保證：保持經(jīng)營場所日常衛(wèi)生環(huán)境標準，維護安全檢查，防火、防盜、防水，保證消費者在經(jīng)營場所內(nèi)的人身安全。 設備設施管理：建立固定資產(chǎn)管理檔案，維護公共設施、設備、消防器材。 工作流程規(guī)范管理：根據(jù)自營范圍、工作內(nèi)容，建立規(guī)范的工作流程，提高工作效率，有效提升經(jīng)營業(yè)績。經(jīng)營報表管理：根據(jù)自營的測算和可行性實施，做好日常經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)計，保證經(jīng)營效益，維護公司利益。財務管理：做好月度、年度費用預算，及經(jīng)營效益測算，降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)營收益，維護公司利益。 運營管理表格《日巡場登記表》 《商戶意見調(diào)查表》 《商戶投訴登記表》 《問題處理結果備案表》 《安全、衛(wèi)生檢查送達物業(yè)聯(lián)絡單》 《內(nèi)部運營半月報表》 《運營通報》月度 《商戶廣告位申請表》 《商戶促銷活動申請表》 《商業(yè)街廣告區(qū)位表》 《商戶進駐登記表》 《商戶退場申請表》 《商戶工商、稅務登記統(tǒng)計表》 《商戶檢查整改單》《商戶檢查處罰單》《商戶清場通知單》《日常工作流程表》
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