商業(yè)運營全套管理制度組織架構崗位職責工作流程管理制度-wenkub.com
2025-04-14 08:09 本頁面
【正文】 經營報表管理：根據自營的測算和可行性實施，做好日常經營業(yè)績統(tǒng)計，保證經營效益，維護公司利益。第二、 經營管理開店閉店時間管理：根據自營經營內容制定日常營業(yè)時間，嚴格按照營業(yè)時間開展營業(yè)，遵守時間管理制度。考核體系：合理的績效考評體系，建立激勵機制，獎罰分明，充分調動員工積極性。此項工作由商業(yè)管理部負責。月底做環(huán)境衛(wèi)生檢查總結。公共環(huán)境區(qū)域地面遇到下雨積水及時處理，保持地面無積水。第二、公共環(huán)境衛(wèi)生標準：每日保持道路、樓梯、廣場等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾存放在制定位置和垃圾桶內。垃圾桶、箱外觀保持清潔，每日清洗，破損垃圾箱及時更換。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經常檢查設施使用情況。環(huán)境衛(wèi)生管理制度 環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一、商戶室內環(huán)境衛(wèi)生標準：《衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯的位置，從業(yè)人員持《健康證明》上崗。（3）如商業(yè)管理部在商戶辦理撤場前追繳回欠款，則轉入以上無欠款情況下的撤場流程；如未追繳回欠款，則按以下流程進行：（4）商管部、物業(yè)部、財務部共同對扣留物品進行清點，三方經手人均要簽字確認。（7）如商戶未按規(guī)定期限及標準交鋪，由商管部通知商戶我司將強制收回鋪位，并自行采取措施將該鋪位恢復原貌，扣押該鋪內所有物品，由財務部入庫保存，由此產生的費用及對我司造成的經濟損失由商戶承擔，產生費用財務部在租賃保證金中抵扣此筆費用。（3）在商戶收到《解除租賃合同的通知》后，由商管部與商戶協(xié)調，與之解除《租賃合同解除協(xié)議書》。（4）商管部負責清點、保管及處理商戶撤場后的遺留物品或扣留物品。（3）商戶進場后開業(yè)前需簽訂《商鋪委托管理協(xié)議》及《消防責任書》。第六章 附則第四十五條：本管理規(guī)定發(fā)布之日起實施。 第四十一條：商業(yè)管理部的工作人員文明管理，禮貌服務。（四）一文明：各商戶自覺做到文明經商、禮貌待客、熱情服務、遵章守法。第三十七條：如因產品的質量或加工質量的原因而受到消費者投訴的商戶，商業(yè)管理部將采取相應的措施給予處罰，問題嚴重者，移交有關部門處理。第三十三條：為了加強商業(yè)街的管理，要求商戶嚴格遵守（一）使用外地來務工人員的商戶，應當與務工人員依法簽訂勞動合同，提供必要的生活保障；（二）凡在商業(yè)街進行經營活動的商戶，均應遵守國家的法律法規(guī)，遵守商業(yè)管理部制定的各項管理規(guī)定、管理制度。（一）假冒他人的注冊商標 （二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品想混淆，使購買者誤以為是該知名商品； （三）擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤以為是他人的商品； （四）在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示。第二十六條：訂立銷售合同，應當遵守平等互利、協(xié)商一致的原則，任何一方不得把自己的意志強加給對方。第二十三條：商戶應按國家有關法律法規(guī)的規(guī)定及時繳納稅金及管理費。第二十條：商戶應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉讓營業(yè)執(zhí)照。所有商戶在入駐后必須辦理營業(yè)執(zhí)照。第六條：各商戶應當積極配合商業(yè)管理部工作，不得以自己的意志肆意妄行，損害他人的利益。第二條：商戶在經營過程當中應當遵照執(zhí)行本辦法中的所有制定，在與消費者進行交易的過程當中，應當遵守自愿、平等、公平、誠實信用的原則。9．培訓工作：對現(xiàn)場管理人員進行培訓，如日常工作程序，商戶溝通技巧等，對店鋪銷售人員進行基礎培訓，如顧客服務技巧，商品信息，安全意識等。5．商戶管理：制定管理相關規(guī)定及程序，協(xié)助商戶辦理進場、撤場手續(xù)，督促商戶服從各項管理制度。第二部分 運營部工作范疇1．制度管理：制定商場日常工作的流程，工作秩序，制定相關的運營管理制度。效率性是指營運工作完成要高效率，一方面營運工作不是分割的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會影響其他環(huán)節(jié)，甚至嚴重時會導致惡性循環(huán)；另一方面運營具有很強的時間性，錯過最佳時間，則無以補救。商業(yè)運營管理制度暨組織架構、崗位職責、工作流程、管理制度目 錄第一章：前 言第一部分 運營概念 3第二部分 運營部工作范疇 3第二章：運營部組織架構、人員編制和崗位職責第一部分 組織架構 第二部分 人員編制 第三部分 崗位職責 【1】招 商 【2
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