【正文】 、值班時要認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領導或上級有關部門匯報，切實加以妥善解決。領導包案、辦案責任制度　　領導包案、辦案責任制度的指導思想是，通過執(zhí)紀、執(zhí)法辦案，保證黨和國家方針、政策、法令、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，維護黨政紀及法律法規(guī)的嚴肅性，加大反腐敗工作力度，加強黨風廉政建設，保障改革開放順利進行，促進經濟建設健康發(fā)展。對于所受理的問題，案件調查的全過程都要有一名領導始終具體負責，包括參與制定案件初查方案、辦案程序、認定事實證據材料的準確性、審核案件引用的法律條規(guī)、處分依據等。　　三、公司領導要親自參與查辦案件，參與查辦案件的領導一般要根據分工，歸口負責?！　∷摹㈩I導所包的案件，包案領導和查辦人員要全程負責，包括調查取證，對當事人或受處分人員的回復、回訪。保 密 制 度　　一、保密范圍　?、濉⑺袡z舉、控告、申訴的信件，來訪記錄，舉報電話紀錄和有關的音像制品、物品；　?、妗ⅰ爸匾獊硇艁碓L請示”、“來信來訪處理卡”及其轉辦函稿等；　?、纭⑸霞壖o檢監(jiān)察機關，黨委、政府及本公司領導的交辦函和信件，包括批示、手稿和復印件等。　?、椤⒘⒕須w檔種類案卷材料；　　㈥、其它需要保密的材料；　　二、保密要求　?、?、信訪室工作人員應嚴格執(zhí)行國家保密法規(guī)和本局有關的保密制度，進一步強化保密意識，嚴禁失密、泄密現象發(fā)生。文件資料等應按規(guī)定定期進行請繳、歸檔、銷毀。因工作需要攜帶外出的，須經分管信訪工作的領導同意?！　、辍⑹覂裙ぷ魅藛T在不需要涉及信訪舉報問題時，應做到不問、不看、不說，嚴禁在家庭、外出工作、公共場所、私人通信和電話中向親友、同事等無關人員談論信訪舉報問題以及秘密事項；㈦、對模范執(zhí)行保密制度的干部，要給予表揚；對失密、泄密事件，要及時報告，并設法補救，對責任人要根據其情節(jié)和所造成的后果，給予批評教育或黨、政紀律處分，直至追究法律責任?！　∫?、在信訪舉報工作與案件查辦工作中有下列情形之一者要進行責任追究：　?。ㄒ唬┰跈嘞薹秶鷥葘z舉控告黨員、黨組織、監(jiān)察對象違反國家政策、法律和黨紀、政紀等問題應受理而不受理的；　　（二）在權限范圍內對不服紀律處分的申訴應受理而不受理的；　　（三）對上級轉辦要結果的信訪件，不能在規(guī)定時間內辦結，又不提前向上級報告和說明理由的；　?。ㄋ模z舉控告人、申訴人歧視、刁難、甚至打擊報復的；　?。ㄎ澹o故丟失信訪舉報件，造成不良后果的；　　（六）對所轄范圍內群眾反映的熱點問題不及時解決，推諉扯皮，造成越級或集體上訪的；　　（七）對有意將信訪舉報內容透露給被舉報人，造成不良后果的；　?。ò耍┮檗k信訪案件中，故意袒護、包庇被舉報人或為被舉報人開脫責任的；　?。ň牛┯嘘P人員和組織接受可能影響信訪舉報工作公正處理的宴請、財物或參加其它活動的；　　（十）借查案之機，有意向被查單位或被查人員索取財物的。對有信訪反映的領導干部實行談話的規(guī)定　　第一條　　第二條　　第三條　?、娼浶旁L核查，雖未發(fā)現明顯違紀行為，但該干部在廉潔自律方面要求不嚴，需向其本人告誡的?！　、桀I導交辦進行信訪談話的。 信訪談話的方式　　信訪談話一般采用當面談話和下訪的方式進行?！　〉谖鍡l　?、鎸Ρ炯壒芾砀刹窟M行批評教育、督促自查自糾、責令限期整改的，由公司黨紀檢查組主要領導主談，也可委托分管領導主談?！　〉诹鶙l　　㈡信訪談話時，被談話人對需了解核實的問題，應如實作出回答，并按要求提供有關證明材料或書面情況說明?！　〉谄邨l 　?、鎸χ鲃訉⑦`紀款物上繳的被談話人及其單位，視其情節(jié)和態(tài)度，可以從輕處置或免于處分。 信訪談話材料的處理　?、褰浟私夂藢?，反映失實或被談話人不存在違紀行為的，應將談話材料歸入信訪檔案，必要時，在適當場合給予解釋或澄清?！　、缃浶旁L談話，發(fā)現被談話人有嚴重違紀行為或抵制談話，需追究紀律責任的，應將談話材料移交案件檢查部門。 信訪談話的要求　?、逍旁L談話必須堅持以理服人，平等待人的原則，實事求是地作出信訪談話結論?！　、缧旁L談話結束后要做好材料的整理、移交和歸檔工作，及時督查處理意見的落實。 本規(guī)定由天和煤業(yè)有限公司黨支部負責解釋?！　《⑷罕姺从车膯栴}，屬于第一責任人管轄的業(yè)務范圍，要及時向領導匯報，切實加以解決并給予滿意的答復，承諾辦理期限。四、接訪工作人員應恪盡職守。獎勵信訪舉報有功人員制度　　一、為了弘揚正氣，懲治腐敗，激發(fā)廣大群眾檢舉違法、違紀等腐敗行為的積極性，特制定此制度?！　∪?、通過舉報，經查處為國家挽回經濟損失的，給予一定的精神獎勵和物質獎勵。公開辦事日制度　　一、為了暢通群眾信訪舉報渠道，為人民群眾辦事提供方便，本機關根據自身實際制定此制度?！　∪?、在公開辦事日期間，制定和設立領導班子成員工作接待日（每周兩日）和舉報電話（工作日內有專人值班）。四、在辦事日里，凡群眾反映的問題，都要現場給予解決，一時難以解決的，要向群眾說明原因，并答復辦理期限?！　《凑辗旨壺撠?、歸口辦理的原則，及時辦理署實名舉報信訪案件?！　∪?、屬于本級審計機關受理范圍內的問題，在調查前要與舉報人見面，詳細了解案件線索，案件查結后，要將處理結果告知舉報人，廣泛征求意見。五、為了切實保護舉報人的合法權益，在轉辦署實名舉報信訪件時，應將舉報內容摘要轉出，不許原件轉出。形成主要領導負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的工作機制。　?、缫龊眉w訪群眾的思想教育與疏導工作，引導信訪者依法信訪，并動員其及時返回?！　、閲烂C查處集體訪活動中的違法違紀人員?！　、暝谔幚砑w訪過程中，對交辦的信訪事項推諉、扯皮、頂著不辦的責任人要嚴格追究其紀律責任。　?、鎸τ谠郊壴L反映的問題，按照干部管理權限及時予以