【正文】 黨紀(jì)、政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。 公司黨紀(jì)檢查組對(duì)有信訪反映和違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行談話的適用本規(guī)定?！　、缃?jīng)信訪核查，認(rèn)為存在違紀(jì)行為，但情節(jié)輕微，不需追究黨政紀(jì)責(zé)任，需要對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改的。當(dāng)面談話，由信訪室通知被談話人在約定時(shí)間、地點(diǎn)接受談話；對(duì)集體署名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)題的采取主動(dòng)下訪的方式?！　、鐚?duì)本級(jí)管理的干部了解核實(shí)信訪反映的問(wèn)題，提出警示的由公司分管領(lǐng)導(dǎo)主談，也可委托信訪室工作人員主談?！　、缧旁L談話結(jié)束后，談話人應(yīng)填寫《信訪談話登記表》，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)?！　〉诎藯l　　第九條第十條　　三、如果群眾反映的問(wèn)題不屬于其業(yè)務(wù)管轄的范圍，按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，將群眾反映的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門并做好疏導(dǎo)工作?！　《?、天和煤業(yè)有限公司信訪室要為舉報(bào)人員保密，保護(hù)舉報(bào)人員的人身權(quán)利?！　《?、公開辦事日應(yīng)在本公司公開欄內(nèi)公開，面向社會(huì)。關(guān)于對(duì)署實(shí)名舉報(bào)人答復(fù)制度　　一、對(duì)署實(shí)名舉報(bào)的信訪件，信訪室工作人員收閱后，要及時(shí)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，按規(guī)定程序辦理后，對(duì)信訪人員予以答復(fù)?！　∷摹⒋饛?fù)的形式一般采取電話答復(fù)、信件答復(fù)、回訪答復(fù)等。　?、鎸?duì)于集體上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，妥善解決群眾反映的信訪問(wèn)題。對(duì)于煽動(dòng)不明真相的群眾擾亂工作秩序，破壞社會(huì)治安的幕后操縱者，一經(jīng)查出，要嚴(yán)肅處理?！　、鐚?duì)于越級(jí)訪反映的重要問(wèn)題，必要時(shí)組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，以此提高辦案質(zhì)量。對(duì)越級(jí)訪造成重大損失和社會(huì)影響的，要追究所在部門主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人員的紀(jì)律責(zé)任。㈣要做好重訪者的回訪工作?！　∪?、要建立聯(lián)合辦案制度。信訪聽證會(huì)議制度　　一、定期組織土地、審計(jì)、民政、信訪等部門召開聯(lián)席會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題?！　∮芍槿苏f(shuō)明所了解的事實(shí)并列出相關(guān)證據(jù)。四、信訪聽證會(huì)議的范圍主要是損害群眾合法權(quán)益等一次性加以解決的問(wèn)題。及時(shí)與上訪者所在單位取得聯(lián)系，派人接回。　　五、對(duì)于重要上訪問(wèn)題，在制定應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，務(wù)必對(duì)他們反映的問(wèn)題盡快調(diào)查落實(shí)，妥善處理，以確保社會(huì)穩(wěn)定?！　∪?、屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交紀(jì)委信訪室；屬于黨委、政府業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)轉(zhuǎn)交所屬有關(guān)部門處理；屬于司法機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)轉(zhuǎn)交政法機(jī)關(guān)辦理。有關(guān)信訪問(wèn)題解決和落實(shí)服務(wù)承諾辦法　　一、對(duì)于群眾反映的有關(guān)信訪問(wèn)題，要及時(shí)落實(shí)承辦人員，承諾辦理期限。電話舉報(bào)、舉報(bào)箱信件處理辦法　　一、受理的電話舉報(bào)，由信訪室負(fù)責(zé)，信訪室工作人員不在時(shí)，由辦公室負(fù)責(zé)?！　∷?、受理電話舉報(bào)情況，每半年要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?！　《⒔晦k案件的形式　?、?、要求承辦單位回報(bào)查處結(jié)果的，以“黨紀(jì)字”函交辦。承辦單位應(yīng)及時(shí)反饋查辦情況?！　【猛喜粵Q的?！　、鎱f(xié)辦　　對(duì)重要、復(fù)雜、疑難的交辦案件，根據(jù)實(shí)際需要，可采取召集承辦單位共同研究，深入承辦單位具體指導(dǎo)或直接派人參與調(diào)查等方式，協(xié)助承辦單位查辦。信訪工作制度　　為了保持政府同人民的密切聯(lián)系，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)不受侵害保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，做好新時(shí)期信訪工作，依照國(guó)家《信訪條例》的基本原則制定信訪工作制度。　?。ㄈ┒嗳朔从彻餐庖姟⒔ㄗh和要求的，一般采用電話、書信等形式提出；如需采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選三至五人代表提出，不得聚眾行事?！　。ǘ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確地承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和本級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件?！　。ㄎ澹┺k理信訪事項(xiàng)，要恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍和拖延。　　每?jī)蓚€(gè)月聽取一次工作匯報(bào)，檢查指導(dǎo)信訪工作，研究解決信訪問(wèn)題。　　閱信要仔細(xì)，特別對(duì)篇幅冗長(zhǎng)、字跡潦草、內(nèi)容復(fù)雜的信件要認(rèn)真的閱辦，直到了解全信的內(nèi)容為止。對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信件案件要按時(shí)辦理?！　≡诮诱勚幸敿?xì)做好記錄，把提出的主要問(wèn)題及問(wèn)題的因果關(guān)系等重要情節(jié)和具體要求記錄下來(lái)，以便恰當(dāng)處理?！　∪∽C要堅(jiān)持實(shí)事求是，識(shí)別真?zhèn)危纫≈苯硬牧?、旁證材料，又要取不同證法的證明材料。　　?！　?duì)調(diào)查取證材料進(jìn)行綜合分析、比較，去粗取精，去偽存真，逐個(gè)認(rèn)定和綜合認(rèn)定，得出事非分明的結(jié)論?！　。ㄈ┺k理案件　　熟悉案情，弄清矛盾焦點(diǎn)，確定調(diào)查目的；制定調(diào)查提綱，明確調(diào)查什么、怎樣調(diào)查?！　〗哟齺?lái)訪人員與來(lái)訪人接談時(shí)，要舉止端莊、態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話和藹?！　〉怯浶偶纯ㄆ螅顚憗?lái)信人姓名、職業(yè)、住址、寫信時(shí)間及信內(nèi)提出的主要問(wèn)題摘要記錄，并提出擬辦意見。拆封時(shí)要保全信件的完整性，要注意信內(nèi)夾帶的證件等物。確定：　　每月第一周的第一天為領(lǐng)導(dǎo)接待日。誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，既不推卸，也不包攬?！　。ㄎ澹┬旁L人要遵守信訪秩序，不得影響國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作秩序；不得糾纏、侮辱、毆打和威脅接待人員?！　《⑿旁L人　　（一）信訪人對(duì)本公司及其工作人員的批評(píng)、建議和要求不滿的，可檢舉揭發(fā)工作人員的違法失職行為，控告侵犯自己合法權(quán)益的行為，采用書信、電話、走訪等形式向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出?！　?duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審核人應(yīng)及時(shí)責(zé)成承辦單位補(bǔ)報(bào)有關(guān)材料，履行有關(guān)手續(xù)或提出擬辦意見，呈主管領(lǐng)導(dǎo)批閱，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行落實(shí)?！　?duì)“黨紀(jì)字”交辦的案件，要定期以電話、函件或深入承辦單位等形式進(jìn)行催辦?！　∪?、交辦案件的督辦、催辦和協(xié)辦　?、?、督辦和催辦　　交辦案件有下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行督辦和催辦：　　到期未上報(bào)結(jié)果又不說(shuō)明原因的，雖已上報(bào)結(jié)果，但不符合要求的。因案情重大、復(fù)雜等原因不能按期查結(jié)的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)延期報(bào)告。六、舉報(bào)箱內(nèi)的信件，應(yīng)按照處理檢舉、控告、申訴的有關(guān)工作程序辦理?！　∪?、受理的電話舉報(bào)問(wèn)題，要按照處理檢舉、控告、申訴的有關(guān)程序辦理?！　∪⒅匾旁L問(wèn)