【正文】 黨紀(jì)、政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。 公司黨紀(jì)檢查組對有信訪反映和違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行談話的適用本規(guī)定。　?、缃?jīng)信訪核查，認(rèn)為存在違紀(jì)行為，但情節(jié)輕微，不需追究黨政紀(jì)責(zé)任，需要對該領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改的。當(dāng)面談話，由信訪室通知被談話人在約定時間、地點(diǎn)接受談話；對集體署名舉報領(lǐng)導(dǎo)干部問題的采取主動下訪的方式。　?、鐚Ρ炯壒芾淼母刹苛私夂藢?shí)信訪反映的問題，提出警示的由公司分管領(lǐng)導(dǎo)主談，也可委托信訪室工作人員主談。　?、缧旁L談話結(jié)束后，談話人應(yīng)填寫《信訪談話登記表》，報領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)?！　〉诎藯l　　第九條第十條　　三、如果群眾反映的問題不屬于其業(yè)務(wù)管轄的范圍，按照分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，將群眾反映的問題及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門并做好疏導(dǎo)工作?！　《?、天和煤業(yè)有限公司信訪室要為舉報人員保密，保護(hù)舉報人員的人身權(quán)利。　　二、公開辦事日應(yīng)在本公司公開欄內(nèi)公開，面向社會。關(guān)于對署實(shí)名舉報人答復(fù)制度　　一、對署實(shí)名舉報的信訪件，信訪室工作人員收閱后，要及時送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，按規(guī)定程序辦理后，對信訪人員予以答復(fù)?！　∷?、答復(fù)的形式一般采取電話答復(fù)、信件答復(fù)、回訪答復(fù)等?！　、鎸τ诩w上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，妥善解決群眾反映的信訪問題。對于煽動不明真相的群眾擾亂工作秩序，破壞社會治安的幕后操縱者，一經(jīng)查出，要嚴(yán)肅處理?！　、鐚τ谠郊壴L反映的重要問題，必要時組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，以此提高辦案質(zhì)量。對越級訪造成重大損失和社會影響的，要追究所在部門主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人員的紀(jì)律責(zé)任。㈣要做好重訪者的回訪工作?！　∪?、要建立聯(lián)合辦案制度。信訪聽證會議制度　　一、定期組織土地、審計、民政、信訪等部門召開聯(lián)席會議，現(xiàn)場解決群眾反映的熱點(diǎn)問題?！　∮芍槿苏f明所了解的事實(shí)并列出相關(guān)證據(jù)。四、信訪聽證會議的范圍主要是損害群眾合法權(quán)益等一次性加以解決的問題。及時與上訪者所在單位取得聯(lián)系，派人接回?！　∥?、對于重要上訪問題，在制定應(yīng)急預(yù)案的同時，務(wù)必對他們反映的問題盡快調(diào)查落實(shí)，妥善處理，以確保社會穩(wěn)定。　　三、屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交紀(jì)委信訪室；屬于黨委、政府業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)交所屬有關(guān)部門處理；屬于司法機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)交政法機(jī)關(guān)辦理。有關(guān)信訪問題解決和落實(shí)服務(wù)承諾辦法　　一、對于群眾反映的有關(guān)信訪問題，要及時落實(shí)承辦人員，承諾辦理期限。電話舉報、舉報箱信件處理辦法　　一、受理的電話舉報，由信訪室負(fù)責(zé)，信訪室工作人員不在時，由辦公室負(fù)責(zé)?！　∷?、受理電話舉報情況，每半年要進(jìn)行統(tǒng)計?！　《?、交辦案件的形式　?、?、要求承辦單位回報查處結(jié)果的，以“黨紀(jì)字”函交辦。承辦單位應(yīng)及時反饋查辦情況?！　【猛喜粵Q的?！　、鎱f(xié)辦　　對重要、復(fù)雜、疑難的交辦案件，根據(jù)實(shí)際需要，可采取召集承辦單位共同研究，深入承辦單位具體指導(dǎo)或直接派人參與調(diào)查等方式，協(xié)助承辦單位查辦。信訪工作制度　　為了保持政府同人民的密切聯(lián)系，保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)不受侵害保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，做好新時期信訪工作，依照國家《信訪條例》的基本原則制定信訪工作制度?！　。ㄈ┒嗳朔从彻餐庖?、建議和要求的，一般采用電話、書信等形式提出；如需采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選三至五人代表提出，不得聚眾行事?！　。ǘ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)，及時準(zhǔn)確地承辦上級機(jī)關(guān)和本級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件?！　。ㄎ澹┺k理信訪事項(xiàng)，要恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍和拖延。　　每兩個月聽取一次工作匯報，檢查指導(dǎo)信訪工作，研究解決信訪問題?！　￠喰乓屑?xì)，特別對篇幅冗長、字跡潦草、內(nèi)容復(fù)雜的信件要認(rèn)真的閱辦，直到了解全信的內(nèi)容為止。對轉(zhuǎn)辦、交辦的信件案件要按時辦理。　　在接談中要詳細(xì)做好記錄，把提出的主要問題及問題的因果關(guān)系等重要情節(jié)和具體要求記錄下來，以便恰當(dāng)處理?！　∪∽C要堅(jiān)持實(shí)事求是，識別真?zhèn)?，既要取直接材料、旁證材料，又要取不同證法的證明材料?！　?。　　對調(diào)查取證材料進(jìn)行綜合分析、比較，去粗取精，去偽存真，逐個認(rèn)定和綜合認(rèn)定，得出事非分明的結(jié)論。　?。ㄈ┺k理案件　　熟悉案情，弄清矛盾焦點(diǎn)，確定調(diào)查目的；制定調(diào)查提綱，明確調(diào)查什么、怎樣調(diào)查。　　接待來訪人員與來訪人接談時，要舉止端莊、態(tài)度誠懇，說話和藹。　　登記信件要按卡片要求，填寫來信人姓名、職業(yè)、住址、寫信時間及信內(nèi)提出的主要問題摘要記錄，并提出擬辦意見。拆封時要保全信件的完整性，要注意信內(nèi)夾帶的證件等物。確定：　　每月第一周的第一天為領(lǐng)導(dǎo)接待日。誰主管、誰負(fù)責(zé)，既不推卸，也不包攬?！　。ㄎ澹┬旁L人要遵守信訪秩序，不得影響國家機(jī)關(guān)正常工作秩序；不得糾纏、侮辱、毆打和威脅接待人員?！　《⑿旁L人　?。ㄒ唬┬旁L人對本公司及其工作人員的批評、建議和要求不滿的，可檢舉揭發(fā)工作人員的違法失職行為，控告侵犯自己合法權(quán)益的行為，采用書信、電話、走訪等形式向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出?！　徍酥邪l(fā)現(xiàn)的問題，審核人應(yīng)及時責(zé)成承辦單位補(bǔ)報有關(guān)材料，履行有關(guān)手續(xù)或提出擬辦意見，呈主管領(lǐng)導(dǎo)批閱，并對領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行落實(shí)?！　Α包h紀(jì)字”交辦的案件，要定期以電話、函件或深入承辦單位等形式進(jìn)行催辦?！　∪?、交辦案件的督辦、催辦和協(xié)辦　?、?、督辦和催辦　　交辦案件有下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行督辦和催辦：　　到期未上報結(jié)果又不說明原因的，雖已上報結(jié)果，但不符合要求的。因案情重大、復(fù)雜等原因不能按期查結(jié)的，應(yīng)及時上報申請延期報告。六、舉報箱內(nèi)的信件，應(yīng)按照處理檢舉、控告、申訴的有關(guān)工作程序辦理。　　三、受理的電話舉報問題，要按照處理檢舉、控告、申訴的有關(guān)程序辦理。　　三、重要信訪問