物業(yè)管理服務(wù)中重大活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案-在線瀏覽
2025-06-04 06:37本頁面
【正文】 具、煙具，按要求重新擺放整齊，為會(huì)間休息做好準(zhǔn)備。2．場內(nèi)服務(wù)⑴搞好場內(nèi)衛(wèi)生。⑵按要求擺好指路牌和帶有各種標(biāo)志的牌號(hào)。⑷熟悉場內(nèi)區(qū)域座號(hào)，主動(dòng)為與會(huì)者引座，做到準(zhǔn)確無誤，并做好特殊需求服務(wù)。⑹認(rèn)真搞好會(huì)后收尾工作，妥善收存各種牌號(hào)，遺失物品上交主管部門。⑴明確本廳活動(dòng)的人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)及其生活習(xí)慣、招待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。⑶搞好廳室清潔衛(wèi)生，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，保持空氣新鮮，溫度適宜。⑸適時(shí)拉好窗簾、開燈照明。⑺入場前10分鐘，茶杯、茶壺點(diǎn)水，鋪好墊盤，擺好茶杯。⑻會(huì)議進(jìn)行中間，一人坐在門后適當(dāng)處值班，觀察會(huì)場情況，掌握續(xù)水時(shí)間，其余人員退至工作間。4．主席臺(tái)服務(wù)⑴保持清潔⑵明確主席臺(tái)總?cè)藬?shù)和各排人數(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)的座位和生活習(xí)慣及招待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。認(rèn)真燙洗茶具，嚴(yán)格消毒，達(dá)到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。⑸會(huì)前30分鐘，從最后一排的服務(wù)員開始，按順序排隊(duì)，統(tǒng)一進(jìn)入場內(nèi)。⑹會(huì)前20分鐘，統(tǒng)一檢查茶杯，防止空杯、裂杯、滲水。⑻善于處理會(huì)議進(jìn)行中的應(yīng)急事務(wù)。⑼收尾工作有序、細(xì)致、周到。屬群眾性活動(dòng)，一般會(huì)議日程都比較簡單，安排緊湊。飲水處要備有充足的茶水等（根據(jù)招待標(biāo)準(zhǔn)），茶水隨用隨添，保證衛(wèi)生安全。由于是群眾性活動(dòng)，廁所用量很大，因此要設(shè)專人管理，經(jīng)常進(jìn)行清掃，保證清潔無味?！?wù)工作要點(diǎn)1．有些規(guī)格高的慶祝會(huì)、表彰會(huì)，如有邀請(qǐng)少年兒童鼓樂團(tuán)或少年兒童進(jìn)行獻(xiàn)花活動(dòng)的夾道迎送。2．有些會(huì)議日程安排緊湊，一般采用中午會(huì)場解決午餐問題。垃圾做到隨時(shí)清理，注意防火。而且更換報(bào)告人時(shí)，更換水杯，續(xù)水時(shí)，動(dòng)作輕穩(wěn)，防止通過麥克風(fēng)傳入會(huì)場影響報(bào)告的效果。分工明確，操作有程序和條理，避免工作秩序忙亂，并保證按時(shí)演出。聯(lián)歡晚會(huì)服務(wù)——特點(diǎn)及活動(dòng)安排聯(lián)歡晚會(huì)是一種大型的聯(lián)歡活動(dòng)?；顒?dòng)項(xiàng)目有文藝演出、電影、游藝、體育表演、棋類、謎語等，場面盛大，氣氛熱烈。同時(shí)，設(shè)有專門的發(fā)獎(jiǎng)處。1．準(zhǔn)備好所需的各種家具、茶具和招待用品。3．各活動(dòng)場所擺設(shè)適當(dāng)?shù)墓は?、煙灰缸、垃圾箱等衛(wèi)生安全設(shè)備。5．進(jìn)行合理的勞動(dòng)組合?！?wù)工作規(guī)程提前兩小時(shí)進(jìn)入工作崗位，進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作和檢查工作。晚會(huì)正式開始后，各活動(dòng)現(xiàn)場的通道口有專人負(fù)責(zé)，避免擁擠，保持場內(nèi)秩序。負(fù)責(zé)安全的人員，勤檢查、巡邏，發(fā)現(xiàn)走路吸煙或不在指定地點(diǎn)吸煙的人員，及時(shí)勸阻，以保證晚會(huì)的安全。衛(wèi)生間隨時(shí)檢查、沖洗和擦拭，保證清潔。煙灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干凈，當(dāng)晚垃圾當(dāng)晚處理。夜間派專人值班，確保安全。如發(fā)生意外事情，按應(yīng)急措施及時(shí)組織群眾疏散，妥善處理火情和其他事故。3．突出“勤”字，無論飲水處、指路，還是衛(wèi)生間、安全消防及會(huì)場，都做到勤查看、勤打掃、勤清理、勤服務(wù)。會(huì)議開始前30分鐘，打開會(huì)場出入門；燈光調(diào)節(jié)至開會(huì)的照度；出席會(huì)議的人數(shù)不多時(shí)，為每一位與會(huì)者備好茶杯，放上茶葉并倒入開水；與會(huì)者較多時(shí)，為主席臺(tái)人員備好茶水、調(diào)好擴(kuò)音設(shè)備；如果季節(jié)需要,調(diào)節(jié)好空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)施。座談會(huì)服務(wù)會(huì)前將會(huì)場布置成帶有漫談氣氛的場所。座位一般圍成馬蹄形。會(huì)議開始前30分鐘，準(zhǔn)備好茶水、煙具等，并調(diào)節(jié)好空調(diào)設(shè)備與燈光。會(huì)議結(jié)束后，撤下茶水、煙具，清掃、整理場地，關(guān)閉電源及門窗等?！行⌒蜁?huì)議（參會(huì)者100人以下）1．會(huì)議地點(diǎn)：主要在小會(huì)議室和大會(huì)議室2．會(huì)議服務(wù)人員安排： 會(huì)務(wù)服務(wù)：2人 音響等設(shè)備操作人員：1人 清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范：根據(jù)現(xiàn)場需要，管理處隨時(shí)委派3．服務(wù)要點(diǎn)（1）會(huì)前●15分鐘前，做好會(huì)場清潔，擺放好桌椅，調(diào)試好燈光、音響、空調(diào)、通風(fēng)等，根據(jù)甲方要求布置好會(huì)場●10分鐘前，會(huì)務(wù)服務(wù)人員備好茶水（2）會(huì)中●會(huì)務(wù)服務(wù)人員做好斟茶倒水工作●音響設(shè)備操作人員做好音響操作●若有需要，管理處清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范等人員提供必要的服務(wù)（3）會(huì)后按要求恢復(fù)會(huì)前模樣，重點(diǎn)是“三清三關(guān)”，即清除會(huì)議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能出現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)桌椅等?！⌒蜁?huì)議（參會(huì)者30人以下）1．會(huì)議地點(diǎn)：主要在小會(huì)議室、大會(huì)議室或貴賓室2．會(huì)議服務(wù)人員安排： 會(huì)務(wù)服務(wù)：1人 音響等設(shè)備操作人員：1人 引導(dǎo)：1人（主要由保安人員負(fù)責(zé)） 電梯操作：1人 現(xiàn)場清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范：根據(jù)現(xiàn)場需要，管理處隨時(shí)委派3．服務(wù)要點(diǎn)（1）會(huì)前●20分鐘前，做好會(huì)場清潔，擺放好桌椅，調(diào)試好燈光、音響、空調(diào)、通風(fēng)等，根據(jù)甲方要求布置好會(huì)場（如花卉擺放、水果點(diǎn)心擺放等）●15分鐘前，會(huì)務(wù)服務(wù)人員備好茶水，引導(dǎo)人員在大門口待命，電梯操作人員在電梯廳待命，迎接參會(huì)人員（2）會(huì)中●會(huì)務(wù)服務(wù)人員做好斟茶倒水工作●音響設(shè)備操作人員做好音響操作●若有需要，管理處清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范等人員提供必要的服務(wù)。——中型
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