【正文】 的茶杯，并及時消毒。做到人到茶到，茶量適當，濃淡可口，涼熱適宜。..。⑹全面檢查現(xiàn)場和出入路線，發(fā)現(xiàn)漏洞及時彌補。⑻與會者離開座位時，主動拉椅、照顧，并迅速檢查桌面、桌下有無遺忘的物品。5．根據(jù)與會人員數(shù)量，現(xiàn)場增加清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范等人員。如有必要，還應(yīng)根據(jù)主題布置鮮花、盆景等。保證供應(yīng)茶水，茶具要洗凈、消毒。其特點是，出席人員多，規(guī)模大，會場使用范圍廣?！?wù)規(guī)程大會開始前一小時一切準備工作就緒，迎接與會群眾入場。做到人到茶到，茶量適當，濃淡可口，涼熱適宜。⑾飲水處的溫茶、熱茶、純凈水等，擺放均勻、整齊，標上字樣，備好充足的茶杯，并及時消毒。3．進行清潔衛(wèi)生和安全工作凡屬大會使用的場地，行走路線、周圍環(huán)境等場所，均要進行全面細致的清潔衛(wèi)生工作，并達到衛(wèi)生標準。6．會議接待服務(wù)人員主動熱情為在場每一位領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，若領(lǐng)導(dǎo)有事交待，主動熱情上前去詢問，及時辦好領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，為所有與會人員留下一個最好的印象；管理處綜合管理部在會議期間加強與安全管理部的聯(lián)系，防止無關(guān)人員進入會場擾亂會議，加強對會議期間的用電設(shè)備的工作情況進行巡視，防止事故發(fā)生，保證消防通道的暢通，緊急情況下，所有服務(wù)員都在場疏導(dǎo)。（2）組織員工重溫各種情況出現(xiàn)時的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。，以免遺漏。2．會議接待服務(wù)人員做好賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補茶水、送客等全方位的服務(wù)。對新的要求和變化，制定相應(yīng)的對策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭取主動。⑹開會前15分鐘茶座斟開水。⑶搞好廳室清潔衛(wèi)生，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，保持空氣新鮮，溫度適宜。⑻善于處理會議進行中的應(yīng)急事務(wù)。而且更換報告人時，更換水杯，續(xù)水時，動作輕穩(wěn)，防止通過麥克風傳入會場影響報告的效果?！?wù)工作規(guī)程提前兩小時進入工作崗位，進行活動前的準備工作和檢查工作。會議開始前30分鐘，打開會場出入門；燈光調(diào)節(jié)至開會的照度；出席會議的人數(shù)不多時，為每一位與會者備好茶杯，放上茶葉并倒入開水；與會者較多時，為主席臺人員備好茶水、調(diào)好擴音設(shè)備；如果季節(jié)需要,調(diào)節(jié)好空調(diào)、通風等設(shè)施。2．如有邀請少年兒童鼓樂團或少年兒童進行獻花活動的慶典會、慶祝會，一要認真檢查與會人員行走路線的安全，保證地毯的平整和維護現(xiàn)場秩序；二要引導(dǎo)少年兒童進入指定地點并提供良好的休息場所，保證他們的飲水。⑷著裝統(tǒng)一，儀表整潔，會前一小時上崗。⑴明確本廳活動的人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)及其生活習慣、招待標準、工作要求。⑺善于處理會議進行中的應(yīng)急事務(wù)。認真燙洗茶具，嚴格消毒，達到安全、衛(wèi)生標準。⑷熟悉場內(nèi)區(qū)域座號，主動為與會者引座，做到準確無誤，并做好特殊需求服務(wù)。保密行為要求：1．經(jīng)常進行保密檢查；2．妥善保管會議文件資料；3．嚴格執(zhí)行保密要求，不外傳會議內(nèi)容、資料，會議室的所有資料上交甲方處理。——小型會議（參會者30人以下）1．會議地點：主要在小會議室、大會議室或貴賓室2．會議服務(wù)人員安排： 會務(wù)服務(wù)：1人 音響等設(shè)備操作人員：1人 引導(dǎo)：1人（主要由保安人員負責） 電梯操作：1人 現(xiàn)場清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范：根據(jù)現(xiàn)場需要，管理處隨時委派3．服務(wù)要點（1）會前●20分鐘前，做好會場清潔，擺放好桌椅，調(diào)試好燈光、音響、空調(diào)、通風等，根據(jù)甲方要求布置好會場（如花卉擺放、水果點心擺放等）●15分鐘前，會務(wù)服務(wù)人員備好茶水，引導(dǎo)人員在大門口待命，電梯操作人員在電梯廳待命，迎接參會人員（2）會中●會務(wù)服務(wù)人員做好斟茶倒水工作●音響設(shè)備操作人員做好音響操作●若有需要，管理處清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范等人員提供必要的服務(wù)。如發(fā)生意外事情，按應(yīng)急措施及時組織群眾疏散，妥善處理火情和其他事故。3．各活動場所擺設(shè)適當?shù)墓は?、煙灰缸、垃圾箱等衛(wèi)生安全設(shè)備。2．有些會議日程安排緊湊，一般采用中午會場解決午餐問題。⑸會前30分鐘，從最后一排的服務(wù)員開始，按順序排隊，統(tǒng)一進入場內(nèi)。⑹認真搞好會后收尾工作，妥善收存各種牌號，遺失物品上交主管部門。⑶燙洗茶具要堅持用清潔劑洗，“氯氨T”消毒、開水燙和凈布擦四道工序，保證達到安全、衛(wèi)生標準?！匾晻?wù)工作的不斷提高隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展和機關(guān)作風的不斷改進，對會務(wù)服務(wù)工作的要求也會不斷向更高層次邁進。（4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準備好茶葉，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容等待迎接到會的人員。3．會議工作的安排（1）利用充足的時間在會議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告并對能維修的及時進行維修，保證不耽誤會議的進行。4．遇到有遺留物品，由圖書館辦公室進行處理，不得擅自決定留用。按一流服務(wù)水平的要求，在會前進行一次業(yè)務(wù)演習，確保準備工作充分、完善、萬無一失。⑶入場前一小時，統(tǒng)一