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商業(yè)銀行新綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)編寫說(shuō)明-在線瀏覽

2025-06-04 05:16本頁(yè)面
  

【正文】 ”理財(cái)業(yè)務(wù)必須由持有主卡的個(gè)人申請(qǐng),每張主卡只能開1個(gè)“錢生錢”賬戶。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行活期基本賬戶與“錢生錢”理財(cái)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬,其轉(zhuǎn)賬金額必須是基數(shù)存款的倍數(shù)(基數(shù)存款是指“錢生錢”理財(cái)賬戶的基礎(chǔ)份額,本行基數(shù)存款為100元)。辦理“錢生錢”理財(cái)服務(wù)的客戶在進(jìn)行支取、轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)活期基本存款賬戶進(jìn)行處理?!板X生錢”理財(cái)賬戶的轉(zhuǎn)存由批處理來(lái)完成??ā?、折互轉(zhuǎn)[概念]單、折轉(zhuǎn)卡業(yè)務(wù)是將持卡人的存單、普通存折存款轉(zhuǎn)入本人借記卡。[業(yè)務(wù)規(guī)定]卡、折互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)必須在同一開戶行辦理。特殊業(yè)務(wù)辦理掛失、解掛、補(bǔ)發(fā)、領(lǐng)卡、補(bǔ)寫磁、更改支付條件、重置密碼、出具存款證明等儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)時(shí),需要客戶提供身份證原件,并留存身份證復(fù)印件。系統(tǒng)功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持各類儲(chǔ)蓄存款的開戶、續(xù)存、部分提前支取、取款、取息、銷戶、銷折等業(yè)務(wù)。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為“錢生錢”理財(cái)業(yè)務(wù)提供注冊(cè)、修改、撤消功能。三、借記卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述[概念]民生借記卡是中國(guó)民生銀行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行的,具有儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理收付等功能的人民幣支付和結(jié)算工具。民生借記卡可在開通“銀聯(lián)”城市的自助柜員機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)等自助設(shè)備上進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)(單位卡除外),也可在多媒體查詢機(jī)上辦理各項(xiàng)查詢業(yè)務(wù),還可在銀行的特約商戶進(jìn)行POS消費(fèi)??瞻卓ǎ嚎瞻卓ㄓ煽傂薪y(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作。預(yù)制卡:對(duì)擬采用實(shí)時(shí)發(fā)卡方式發(fā)行的空白卡進(jìn)行初始化后所形成的卡為預(yù)制卡。待發(fā)卡:對(duì)擬采用事后發(fā)卡的空白卡進(jìn)行初始化和個(gè)人化后所形成的卡為待發(fā)卡。作廢卡:因印制卡、銷卡及換卡等原因作廢的卡片要由各分行收回,登記表外賬,定期集中銷毀。 個(gè)人卡[功能]個(gè)人卡的發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。[分類]按照發(fā)行主體不同,個(gè)人卡可分為普通卡、聯(lián)名卡、認(rèn)同卡。聯(lián)名卡:本行和某大型企業(yè)集團(tuán)、商業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)行的民生借記卡為民生聯(lián)名卡。認(rèn)同卡:本行和社會(huì)上影響較大的非盈利集團(tuán)聯(lián)合發(fā)行的民生借記卡稱為民生認(rèn)同卡。A卡:可以無(wú)限地對(duì)卡內(nèi)定活期賬戶進(jìn)行存取款操作,及對(duì)除人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶以外的其他賬戶進(jìn)行銷戶。C卡:可在主卡賦予的額度內(nèi)對(duì)卡內(nèi)人民幣活期賬戶進(jìn)行存取款操作。[業(yè)務(wù)規(guī)定]個(gè)人卡賬戶的資金,以其持有的現(xiàn)金存入,或以其工資性款項(xiàng)及屬于個(gè)人的小額勞務(wù)報(bào)酬收入轉(zhuǎn)賬存入。一張主卡不得超過(guò)兩張附屬卡。主卡銷卡時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)檢查該卡是否有附屬卡未收回,是否有除人民幣活期以外的賬戶,是否有關(guān)聯(lián)的短期或定期一本通存折。如有關(guān)聯(lián)的活期一本通或定期一本通,撤消相關(guān)聯(lián)系。[業(yè)務(wù)規(guī)定]單位卡的發(fā)卡對(duì)象為單位。每張單位卡可擁有不同的額度,在任何時(shí)間,其額度總和必須小于或等于單位卡賬戶余額。單位卡不能用于該單位10萬(wàn)元以上的商品交易和勞務(wù)款項(xiàng)結(jié)算。其中密碼掛失、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)寫磁必須由客戶本人到柜臺(tái)辦理。系統(tǒng)功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持民生借記卡個(gè)人卡、單位卡的發(fā)卡、領(lǐng)卡、額卡授權(quán)、卡級(jí)別調(diào)整、銷卡等業(yè)務(wù)。四、國(guó)債業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述[概念]國(guó)債是指國(guó)家為籌集資金而發(fā)行的,并承擔(dān)還本付息義務(wù)的債務(wù)總稱。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)國(guó)債額度采取統(tǒng)一管理、逐級(jí)下?lián)艿姆绞?。在發(fā)行期間或發(fā)行期滿后,總行有權(quán)在分行間調(diào)整國(guó)債額度,分行有權(quán)在所轄支行間調(diào)整國(guó)債額度。單位必須使用轉(zhuǎn)賬方式購(gòu)買國(guó)債,儲(chǔ)戶可用卡或折中存款購(gòu)買國(guó)債。發(fā)行期內(nèi)提前兌付的,不計(jì)付利息,并收取一定比率的手續(xù)費(fèi)。兌付期內(nèi)提前兌付,按客戶實(shí)際持有期限及相應(yīng)的利率檔次計(jì)付利息,不收取手續(xù)費(fèi)。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供憑密碼辦理國(guó)債通兌業(yè)務(wù),如客戶沒(méi)有預(yù)留密碼,不允許通兌。系統(tǒng)功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持國(guó)債額度的入賬、下?lián)?、調(diào)整,國(guó)債的發(fā)售、提前兌付、兌付等業(yè)務(wù)。五、代工代扣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述[概念]代工代扣業(yè)務(wù)是銀行受單位或儲(chǔ)戶本人委托,并與之簽訂協(xié)議,約定銀行代替單位向其員工的存款賬戶發(fā)放工資或費(fèi)用,或由銀行代理客戶繳納電費(fèi)、水費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的業(yè)務(wù)。 代發(fā)工資[概念]代發(fā)工資是指銀行代替單位為其員工發(fā)放工資或費(fèi)用的服務(wù)項(xiàng)目。 代扣業(yè)務(wù)[概念]代扣業(yè)務(wù)是指公用事業(yè)等收費(fèi)單位與用戶(即儲(chǔ)戶)書面簽定繳費(fèi)合同,并由銀行再與收費(fèi)單位簽定代扣費(fèi)用合同書,代替收費(fèi)單向儲(chǔ)戶收取費(fèi)用,或儲(chǔ)戶委托銀行代理其繳納各種費(fèi)用的服務(wù)項(xiàng)目。六、安全賬戶業(yè)務(wù)描述[概念]“安全賬戶”服務(wù)是指客戶在柜臺(tái)申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)后,當(dāng)賬戶余額發(fā)生變動(dòng),如消費(fèi)、存取款、代工代扣等,客戶可通過(guò)手機(jī)短信息服務(wù)得到賬戶變動(dòng)信息。只有憑密碼支取的對(duì)私客戶才可以申請(qǐng)安全賬戶服務(wù)。民生卡主卡持卡人可以申請(qǐng)安全賬戶服務(wù),附屬卡持有人不能簽約安全賬戶服務(wù)。七、對(duì)公存款業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述[概念]對(duì)公存款是企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位、院校、部隊(duì)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)等存入銀行的閑置資金和結(jié)算資金。[分類] 單位活期存款[概念]單位活期存款是指不確定存款期限,隨時(shí)可以存取的一種存款?;敬婵钯~戶:是指存款人在辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶。臨時(shí)存款賬戶:是指存款人因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)需要開立的賬戶。專用存款賬戶:是指存款人因特定用途需要開立的賬戶。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)公活期存款銷戶過(guò)程由活期存款賬戶單戶結(jié)息、活期存款賬戶支付和活期存款賬戶銷戶組成。日終時(shí),使用銷戶交易,將此戶置銷戶標(biāo)志。 單位定期存款[概念]單位定期存款是指單位在存款時(shí)約定存期,本金一次存入,到期一次支取本息的存款。外幣單位定期存款期限分為1個(gè)月、3個(gè)月、半年、一年、二年。但嚴(yán)禁將銀行貸款、財(cái)政撥款以及預(yù)算內(nèi)資金作為定期存款存入。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持單位定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存,轉(zhuǎn)存方式在開戶時(shí)由客戶選擇,并可以修改。如客戶沒(méi)有選擇轉(zhuǎn)存方式,系統(tǒng)默認(rèn)為本息轉(zhuǎn)存。支取時(shí),按照轉(zhuǎn)存次數(shù)及適用的檔次利率計(jì)付利息,不到一個(gè)存款期限的按照支取日當(dāng)天掛牌活期計(jì)付利息。 單位協(xié)議存款[概念]單位協(xié)議存款是指保險(xiǎn)公司與全國(guó)性商業(yè)銀行簽訂協(xié)議,約定單筆存款金額3000萬(wàn)元人民幣以上,存期5年以上(不含5年)的存款。另一種是由總行與保險(xiǎn)公司法人之間簽訂存款協(xié)議,并由總行向保險(xiǎn)公司開立存單,同時(shí)將存款資金根據(jù)各分行的長(zhǎng)期資金來(lái)源、資產(chǎn)質(zhì)量、資金規(guī)模,分配到各分行。[業(yè)務(wù)規(guī)定]協(xié)議存款結(jié)息方式及利率由總行與保險(xiǎn)公司在簽訂協(xié)議時(shí)確定。采取利隨本清方式付息的,分行在協(xié)議存款到期時(shí),將本金及利息一同上劃總行,由總行劃給保險(xiǎn)公司。 外匯結(jié)構(gòu)性存款[開戶]開戶條件:外匯結(jié)構(gòu)性存款的起點(diǎn)金額為單筆300萬(wàn)美元或等值其他外幣。報(bào)總行審批:分行將審批表報(bào)送總行,總行內(nèi)部審批;如果未獲通過(guò),則需要分行重新與客戶溝通。無(wú)誤后,開立外匯結(jié)構(gòu)性存款證實(shí)書(單位定期存款開戶證實(shí)書)。打印定期存款證實(shí)書:在證實(shí)書中“利率”欄(打印為0)上加蓋標(biāo)有“利率、期限執(zhí)行XX號(hào)協(xié)議”字樣的條形章。[業(yè)務(wù)規(guī)定]分行將客戶的委托指令報(bào)送總行,總行可根據(jù)客戶委托對(duì)外平盤;如果國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格已無(wú)法滿足客戶委托,總行將通知分行,需要分行重新與客戶溝通。計(jì)息時(shí)采用分段計(jì)息方式,在不同的期限,根據(jù)協(xié)議的規(guī)定對(duì)利率進(jìn)行上下浮動(dòng)。計(jì)提利息:外匯結(jié)構(gòu)性存款按照規(guī)定按季計(jì)提應(yīng)付利息。計(jì)提應(yīng)付利息和利息入賬使用“8001本轉(zhuǎn)”交易。[銷戶]外匯結(jié)構(gòu)性存款到期,使用“4102對(duì)公定期存款銷戶”交易進(jìn)行銷戶。專夾保管的“代客外匯理財(cái)審批表”和“外匯結(jié)構(gòu)性存款協(xié)議”做存款證實(shí)書的附件。[業(yè)務(wù)規(guī)定]本行收取保證金的業(yè)務(wù)包括信用證業(yè)務(wù)、保函業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)以及貸款業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等。保證金存款的來(lái)源:?jiǎn)挝豢蛻艚淮娆F(xiàn)金或轉(zhuǎn)入款項(xiàng)辦理保證金賬戶的開立,須經(jīng)過(guò)其結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)。不得以發(fā)放貸款等方式作為客戶保證金存款的資金來(lái)源。保證金賬戶不得取現(xiàn),不得辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。保證金賬戶從開戶到支取,每筆業(yè)務(wù)的辦理必須經(jīng)有權(quán)人審批。 公積金存款[概念]公積金存款是指銀行吸收的職工個(gè)人住房公積金存款。 單位通知存款[概念]單位通知存款是指存款人在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期,支取時(shí)需提前通知金融機(jī)構(gòu),約定支取存款日期和金額方能支取的存款。單位通知存款的起存金額為人民幣50萬(wàn)元,存戶一次存入本金,可一次或分次支取,最低支取金額為10萬(wàn)元。[分類]通知存款按單位提前通知的期限長(zhǎng)短劃分為一天通知存款和七天通知存款。外幣只有七天通知存款。[業(yè)務(wù)規(guī)定]單位協(xié)定存款的開辦對(duì)象為企事業(yè)單位的閑散資金,機(jī)關(guān)、團(tuán)體的預(yù)算外資金或自有資金。結(jié)算戶的留存余額由本行與存戶約定,最低留存余額為人民幣30萬(wàn)元。各分行可根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求選擇。賬戶積數(shù)調(diào)整是指經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后,對(duì)存款、貸款等有關(guān)計(jì)息賬戶進(jìn)行積數(shù)調(diào)增或調(diào)減,并登記積數(shù)調(diào)整登記簿。由系統(tǒng)自動(dòng)登記凍結(jié)登記簿。外幣賬戶的限額控制:綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供按客戶號(hào)或?qū)χ付ㄙ~戶進(jìn)行限額控制,將客戶號(hào)項(xiàng)下的所有幣種結(jié)算賬戶余額折算成指定幣種,如其合計(jì)金額超過(guò)預(yù)定限額,由批處理日終時(shí)打印超限額清單。公式:客戶號(hào)限額控制=每日存款賬戶各幣種(由系統(tǒng)按當(dāng)日牌價(jià)折合成控制幣種)余額合計(jì)>余額限額賬號(hào)限額控制=每日賬戶余額合計(jì)>余額限額賬戶維護(hù)應(yīng)填制“特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)單”并經(jīng)會(huì)計(jì)主管簽字授權(quán)。并提供辦理口頭掛失與解除口頭掛失、正式掛失與解除正式掛失、凍結(jié)、解凍、賬戶維護(hù)等功能。外匯匯率是以一種貨幣單位表示另一種貨幣單位的價(jià)格。直接標(biāo)價(jià)法是以一定整數(shù)單位(通常是100個(gè))的外國(guó)貨幣為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)折算若干個(gè)單位的本國(guó)貨幣的標(biāo)價(jià)方法。我國(guó)人民幣外匯牌價(jià)有鈔買價(jià)、匯買價(jià)、中間價(jià)、匯賣價(jià)、鈔賣價(jià)五種。匯買價(jià)是銀行買進(jìn)外匯的價(jià)格,匯賣價(jià)是銀行賣出外匯的價(jià)格,鈔賣價(jià)是銀行賣出現(xiàn)鈔的價(jià)格。[業(yè)務(wù)規(guī)定]綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)外幣兌換交易支持柜臺(tái)外幣與人民幣、人民幣與外幣、外幣與外幣之間的現(xiàn)鈔兌換。售匯是指銀行按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,以一定的人民幣匯率賣給企事業(yè)單位或個(gè)人的外匯并收取相應(yīng)人民幣的外匯業(yè)務(wù)。 外匯買賣[概念]外匯買賣是指不同貨幣之間兌換時(shí),按一定匯價(jià)買入一種貨幣或賣出一種貨幣的業(yè)務(wù)。自營(yíng)外匯買賣是指本行以盈利或保值為目的進(jìn)行的各種外匯交易。套匯是指以人民幣為中間價(jià)的兩種貨幣之間的買賣業(yè)務(wù)。銀行外匯頭寸管理實(shí)行外匯買賣平倉(cāng)的方式。支行與客戶交易后,由總行根據(jù)多頭或空頭統(tǒng)一在國(guó)內(nèi)或國(guó)際外匯市場(chǎng)賣出或買入調(diào)劑平盤。結(jié)售匯平倉(cāng)默認(rèn)對(duì)方幣種為人民幣;外匯買賣平倉(cāng)默認(rèn)對(duì)方幣種為美元;自營(yíng)外匯買賣平倉(cāng)默認(rèn)對(duì)方幣種為美元;歐元兌換平倉(cāng)默認(rèn)對(duì)方幣種為歐元。[業(yè)務(wù)規(guī)定]旅行支票一般由知名度較高的銀行發(fā)行,委托其他銀行代售,代售票款逐日或定期劃給委托行。買入票據(jù)的種類有:旅行支票、銀行本票、國(guó)際定額匯票、其他銀行匯票及代理旅行信用證項(xiàng)下的票據(jù)。系統(tǒng)功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供外匯兌換、結(jié)售匯、外匯買賣、外匯敞口平盤、旅行支票、外匯票據(jù)、光票托收等功能。外匯買賣包括代客外匯買賣、自營(yíng)外匯買賣、套匯外匯買賣。外匯票據(jù)業(yè)務(wù)支持買入外匯票據(jù)、銷記買入外匯票據(jù)、票匯匯款和票匯解付等功能。九、結(jié)算業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述 支票業(yè)務(wù)[概念]支票是出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。支票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)的收款人出票。支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票,現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金;支票上印有“轉(zhuǎn)賬”字樣的為轉(zhuǎn)賬支票,轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬,不得支取現(xiàn)金。在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉(zhuǎn)賬,不得支取現(xiàn)金。支票限于見票即付。開立支票存款賬戶,必須使用其本名,提交證明其身份的合法證件,并預(yù)留其本名簽名式樣和印鑒。出票人簽發(fā)空頭支票、簽發(fā)與其預(yù)留本名簽名式樣或者印鑒不符的支票及支付密碼錯(cuò)誤的支票,銀行應(yīng)予以退票,并按票面金額處以百分之五但不低于1千元的罰款,持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。 銀行本票[概念]銀行本票簡(jiǎn)稱本票,是由銀行簽發(fā)的,承諾自己在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。銀行本票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)的收款人出票。用于轉(zhuǎn)賬的本票,需在本票上劃去“現(xiàn)金”字樣;用于支取現(xiàn)金的本票,需在本需上劃去“轉(zhuǎn)賬”的字樣。銀行本票見票即付。[業(yè)務(wù)規(guī)定]銀行本票可背書轉(zhuǎn)讓,但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票不得背書轉(zhuǎn)讓。 銀行匯票[概念]銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的,由其在見票時(shí)按實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。銀行匯票可用于異地結(jié)算,區(qū)域性銀行匯票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)內(nèi)的收款人出票。[付款期限]銀行匯票的提示付款期自出票之日起1個(gè)月。[業(yè)務(wù)規(guī)定]銀行匯票可以背書轉(zhuǎn)讓,但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過(guò)出票金額的實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)。銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得更改,更改實(shí)際結(jié)算金額的,銀行匯票無(wú)效。銀行承兌匯票在承兌銀行開立存款賬戶的存款人簽發(fā)的,委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。[適用范圍]銀行承兌匯票在同城和異地均可使用。[付款期限]定日付款的銀行承兌匯票付款期限自出票日起計(jì)算,并在匯票上記載具體的到期日;出票后定期付款的匯票付款期限自出票日起按月計(jì)算,并在匯票上記載。銀行承兌匯票的提示付款期限,自匯票到期日起10日。分行承兌匯票的出票人應(yīng)于匯票到期前將票款貴客交存其開戶銀行。[業(yè)務(wù)規(guī)定]銀行承兌匯票的承兌銀行,應(yīng)按票面金額的萬(wàn)分之五向出票人收取手續(xù)費(fèi)。承兌匯票存在合法抗辯事由拒絕支付的,應(yīng)在接到銀行承兌匯票次日起3日內(nèi),做成拒絕付款證明,連同銀行承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉(zhuǎn)交持票人。 商業(yè)承兌匯票[概念]商業(yè)匯票按承兌人不同分為銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票。商業(yè)承兌匯票可由付款人簽發(fā)并承兌,也可由收款人簽發(fā)交由付款人承兌。商業(yè)匯票的付款人為承兌人。在銀行開立存款賬戶的法人及其他組織之間,必須具有真實(shí)的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系,出票人與付款人要有真實(shí)的委托付款關(guān)系,具有支付匯票金額的可靠資金來(lái)源,方可使用商業(yè)承兌匯票。定日付款的商業(yè)承兌匯票
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