平衡計分卡(bsc)具體運用的案例-在線瀏覽
2025-06-04 00:55本頁面
【正文】 ，平衡計分卡」（BSC）一點也不神秘，它是一個具有多維角度的績效衡量模式，即通過四個層面：財務、客戶、內(nèi)部流程及員工學習與成長能力來實施策略管理。很早以前，集團CEO元慶就提出了廣為人知的「木桶理論」。一個企業(yè)要不斷提高自己的管理能力，就要不斷地加高短板，否則公司的發(fā)展就會面臨危險的境地。下面我們從三個方面來探討「平衡計分卡」（BSC）業(yè)績管理體繫在公司的具體運用。平衡記分卡從四個不同的視角，提供了一種考察價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略方法：財務視角：其目標是解決「股東如何看待我們?」這一類問題。財務指標包括銷售額、利潤額、資產(chǎn)利用率等。通過顧客的眼睛來看我們公司，從時間（交貨週期）、質量、服務和成本幾個方面關注市場份額以及顧客的需求和滿意程度?？蛻糁笜税ㄋ拓洔蕰r率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)等。內(nèi)部過程是公司改善經(jīng)營業(yè)績的重點。如員工士氣、員工滿意度、平均培訓時間、再培訓投資和關鍵員工流失率等。通過清楚地定義戰(zhàn)略，始終如一地進行組織溝通、並將其與變化驅動因素聯(lián)繫起來，構建「以戰(zhàn)略為核心的開放型閉環(huán)組織結構」，使財務、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四因素互動互聯(lián)，渾然一體。在保持對財務業(yè)績關注的同時，它清楚地表明了卓越而長期的價值和競爭業(yè)績的驅動因素。第二方面：「平衡計分卡」（BSC）怎樣來保障公司業(yè)績管理體系的穩(wěn)健性和平衡性。因此，作為一個完整的業(yè)績管理方案，三個層面聯(lián)繫密切、缺一不可。博銳42圍繞平衡記分卡的建立流程，其實施過程大致可分為四個階段，並構成循環(huán)：確定戰(zhàn)略願景。（2）取得一致。（1）溝通和培訓。（3）績效和激勵掛鉤。 內(nèi)部過程是公司改善經(jīng)營業(yè)績的重點。反饋和學習。（2）信息反饋。第三方面：「平衡計分卡」（BSC）保障公司業(yè)績管理體系的穩(wěn)健性和平衡性的具體運用。同時，為實現(xiàn)此戰(zhàn)略目標和願景,公司也已對2002財年至2006財年的目標分階段做了具體部署。下面具體來談談2003財年「平衡計分卡」（BSC）在保障公司業(yè)績管理體系的穩(wěn)健性和平衡性方面的運用。公司在《落地生根、健體強身，苦練內(nèi)央B決勝創(chuàng)新——聯(lián)想移動公司2003財年規(guī)劃目標策略》中明確指出
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