萬科平衡計分卡案例-在線瀏覽
2025-06-03 12:27本頁面
【正文】 衡計分卡是一種綜合性的業(yè)績評價系統(tǒng)，它既包括財務(wù)指標(biāo)又包括非財務(wù)指標(biāo)。平衡計分卡主要從以下四個方面評價企業(yè)的業(yè)績：178。 企業(yè)內(nèi)部營運與技術(shù)方面；178。 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長。綜合反映企業(yè)戰(zhàn)略與短期目標(biāo)、財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)、滯后和先行指標(biāo)以及外部與內(nèi)部指標(biāo)等方面的綜合業(yè)績評價情況 。178。然而，員工滿意程度作為企業(yè)內(nèi)部營運和技術(shù)指標(biāo)也未嘗不可，同樣，每個員工的收入水平作為財務(wù)方面的指標(biāo)似乎更為合適。 實際上，創(chuàng)新是一個很寬泛的概念，它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，單獨界定為一個方面的指標(biāo)似乎比較困難。許多企業(yè)已開始采用平衡計分卡作為其業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，如蘋果電腦、石水公司、新西蘭電信公司等。 就重要的方面進行衡量；178。2. 關(guān)鍵績效指標(biāo) 178。 關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)衡量關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。 理解 254。 可定期取得數(shù)據(jù) 可靠 254。 衡量對象一致 數(shù)字少 254。 衡量有意義的因素 均衡 254。 長短期結(jié)合 254。 取得目標(biāo)，而不是控制人員 254。 結(jié)合績效驅(qū)動指針和成果指針 第二部分：萬科平衡計分卡績效指標(biāo)體系一、 萬科績效策略地圖二、 財務(wù)方面1. 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域178。 利潤 178。 凈資產(chǎn)回報率 178。 現(xiàn)金流等 2. 財務(wù)方面核心成功促動力 收入增長及組成成本減少 / 生產(chǎn)率提高資產(chǎn)利用率/投資戰(zhàn)略增強現(xiàn)有產(chǎn)品銷售(提高市場滲透力)通過轉(zhuǎn)向提供高附件值的產(chǎn)品和服務(wù)，提高收入生產(chǎn)率 降低現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期，提高工作資本管理有效性建立全新的產(chǎn)品和服務(wù)通過實現(xiàn)具有競爭優(yōu)勢的成本水平，提高運營優(yōu)勢、降低間接和支持性花費水平，降低單位成本 通過注重資本投資流程，提高資產(chǎn)利用率為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)尋找新客戶及新市場通過把客戶群由高成本渠道轉(zhuǎn)向低成本渠道，發(fā)展渠道組成發(fā)揮現(xiàn)有關(guān)系的杠桿作用，銷售新產(chǎn)品和新服務(wù)減少運營花費 – 銷售、常規(guī)事務(wù)和行政管理轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和服務(wù)組成產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的新定價戰(zhàn)略3. 財務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵KPI指標(biāo)財務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵KPI指標(biāo)216。 明確我們戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造的財務(wù)結(jié)果216。 構(gòu)建經(jīng)濟模式，解釋增值和回報的關(guān)鍵動力216。 市場份額 178。 客戶獲得率 178。 客戶利潤率 3. 客戶價值的普遍定理4. 成功的關(guān)鍵因素市場
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