【正文】 參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)60%1. 作業(yè)區(qū)銷售計劃完成率（高利潤產(chǎn)品銷售比例）2. 客情維護(hù)情況、公司產(chǎn)品鋪市率3. 費用控制率4. 退貨控制率5. 直接管理員工培訓(xùn)完成率、升遷、流動率控制20%15%10%10%5%30分20分15分15分n 省辦事處主任n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部年度經(jīng)營計劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)25%6. 對經(jīng)銷商管理有效性7. 貨款回籠及時率8. 執(zhí)行營銷方案的能力 9. 公司內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)能力 10. 信息報表的匯總的及時性 11. 各類檔案保管完整率，保密性控制；5%5%3%2%3%7%10分n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評定《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)15%12. 職業(yè)道德綜評 13. 出勤率（深入市場綜合評定情況）14. 手機(jī)使用率15. 對公司各項事務(wù)執(zhí)行的態(tài)度和完成率控制 16. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 17. 對公司的忠誠度 2%2%3%2%2%4%10分n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評定《員工手冊》任職資格專業(yè)學(xué)歷營銷類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷年齡2225歲技能與素質(zhì)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)銷商管理；能執(zhí)行營銷策劃方案；有一定的培訓(xùn)能力；有協(xié)調(diào)意識，較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作精神；高度的工作責(zé)任心；學(xué)習(xí)能力；扎實，努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)效績管理、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財務(wù)管理制度、物流管理制度使用設(shè)備計算機(jī)應(yīng)用補(bǔ)充說明在公司服務(wù)一年半以上崗 位 說 明 書崗位編號崗位名稱業(yè)務(wù)員所屬部門省辦事處直接上級作業(yè)區(qū)經(jīng)理或銷售助理下屬崗位導(dǎo)購基準(zhǔn)級別 級員工級別浮動 級員工編制數(shù)378基準(zhǔn)薪資 級薪資浮動 級 級考核方式綜合評定工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)70%1. 銷售計劃完成率（高利潤產(chǎn)品銷售比例）2. 賣場貢獻(xiàn)率控制3. 公司產(chǎn)品鋪市率控制4. 退貨控制率控制5. 直接管理員工培訓(xùn)完成率、升遷、流動率控制30%20%8%7%5%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部年度經(jīng)營計劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)20%6. 規(guī)律拜訪完成情況l 陳列l(wèi) 理貨 l 產(chǎn)品調(diào)劑 l 客戶溝通 l 產(chǎn)品宣傳 7. 各類檔案保管完整率，保密性控制；15%（5%）（2%）（3%）（3%）（2%）5%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評定《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)10%8. 職業(yè)道德綜評 9. 深入市場的時間控制10. 執(zhí)行公司各項活動的的主觀能動性 11. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 12. 對公司的忠誠度 2%1%3%2%2%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評定《員工手冊》任職資格專業(yè)學(xué)歷中專以上學(xué)歷年齡2030歲技能與素質(zhì)能主動執(zhí)行公司策政策；有協(xié)調(diào)意識；較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作精神；高度的工作責(zé)任心；學(xué)習(xí)能力；扎實、努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行。工作經(jīng)驗有銷售工作經(jīng)歷上崗培訓(xùn)企業(yè)效績管理、行政管理制度、人資管理制度使用設(shè)備補(bǔ)充說明盡量實現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗瘝?位 說 明 書崗位編號崗位名稱市場支持專員所屬部門市場推廣部直接上級市場推廣部經(jīng)理下屬崗位無基準(zhǔn)級別級別浮動編制數(shù)基準(zhǔn)薪資級薪資浮動 級 級考核方式綜合評定工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)65%1. 銷售計劃的完成率控制2. 檢查費用的支付率、真實率控制3. 深度營銷計劃安排的及時準(zhǔn)確性4. 深度營銷市場的增長率5. 活動計劃的執(zhí)行和評估20%20%5%10%10%15分20分20分n 市場推廣部n 財務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部年度經(jīng)營計劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)25%6. 規(guī)律拜訪市場及報表填寫的準(zhǔn)確、及時性7. 協(xié)調(diào)能力,溝通協(xié)作能力8. 解決突出問題的能力9. 10. 與公司其它部門的配合能力11. 各類檔案保管完整率，保密性控制；6%3%5%5%2%4%10分15分15分n 市場推廣部n 銷售服務(wù)部n 財務(wù)管理中心n 渠道客戶n 人力資源部《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)10%12. 出勤率（市場巡訪完成情況）13. 對公司各項事務(wù)執(zhí)行的態(tài)度和完成率控制14. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 15. 對公司的忠誠度 16. 手機(jī)使用率2%2%2%2%2%5分n 市場推廣部n 銷售服務(wù)部n 財務(wù)管理中心n 渠道客戶n 人力資源部n 其它部門《員工手冊》任職資格專業(yè)學(xué)歷營銷管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷年齡2535歲技能與素質(zhì)對營銷管理有較深刻認(rèn)知；對市場動態(tài)作出有效反應(yīng)；有良好的市場開拓、管理能力；極強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作精神，高度的工作責(zé)任心；熟悉企業(yè)銷售管理流程；極強(qiáng)的培訓(xùn)能力。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)效績管理、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財務(wù)管理制度、物流管理制度、采購管理制度等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力強(qiáng)。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財務(wù)管理制度、物流管理制度、采購管理制度等。 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的經(jīng)銷商、銷售渠道、價格、業(yè)績、費用等公司既然定政策，確保銷售業(yè)績順利達(dá)成。 共同負(fù)責(zé)該區(qū)域市場產(chǎn)品的銷售、廣告宣傳推廣工作,維護(hù)市場秩序, 管理市場的客戶，在區(qū)域市場貫徹執(zhí)行銷售政策并進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的市場目標(biāo)，高效率、有成效地完成銷售任務(wù)。對本辦事處的銷售服務(wù)工作具有行政管理權(quán)，對本地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)具有管理權(quán)。 遵守美廬乳業(yè)制定的各項管理、信息類制度，按時報送各類報表、報告，及時總結(jié)銷售人員的周工作及行動計劃，并對其下步工作作出部署，加強(qiáng)辦事處管理工作，確保辦事處管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 業(yè)務(wù)、導(dǎo)購人員招聘、選拔和培訓(xùn)各區(qū)域市場，招聘業(yè)務(wù)員時，必須參照公司人力資源部相關(guān)人員招聘制度規(guī)定，并將應(yīng)聘人員資料送交各作業(yè)區(qū)經(jīng)理、省辦主任考核后交營銷管理中心、行政管理中心核準(zhǔn)備案后才能錄用，被錄用人員資料證件全部入檔。 各省級辦事處全體人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度與考勤紀(jì)律, 維護(hù)美廬乳業(yè)公司與美廬品牌形象。1 省辦事處主任26日返回公司報告其經(jīng)營情況，內(nèi)容包括銷售狀況、財務(wù)報表和財務(wù)比率情況等，為公司估算和評價辦事處和經(jīng)營變化情況提供參考依據(jù)；1 自覺接受監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行工作匯報制度。1 共同參與、建設(shè)美廬乳業(yè)企業(yè)文化工作，深入貫徹企業(yè)文化的相關(guān)政策。③. 請假4小時以上要經(jīng)省辦和公司直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政管理中心部備案。④. 以上規(guī)定如有違反，視情況處550元/次罰金。處理日常工作要及時、準(zhǔn)時、高效。每天下班前，中間休息前應(yīng)及時整理工作臺上的資料，做好管理、保密工作。②各作業(yè)區(qū)每月21日必需舉行一次全區(qū)業(yè)務(wù)員例會。2. 作業(yè)點導(dǎo)購員周會，由各縣（市）業(yè)務(wù)代表主持。3. 作業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)代表月會由各作業(yè)區(qū)經(jīng)理或助理主持于每月度21日進(jìn)行。② 及時解答或處理存在的問題。④ 對公司新的營銷政策的講解要清楚明確。⑥ 及時收集必須的報表，組織填寫各項報表。如無特殊情況缺席者處罰金30元/次。① 組織作業(yè)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行工作述職，及時解答或處理存在的問題。③ 對公司最新銷售政策的講解貫徹與落實。⑤ 如無特殊情況缺席者處罰金30元/次。第三節(jié) 省辦與政府職能部門和公司總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)制度1． 省、區(qū)經(jīng)理要學(xué)習(xí)工商、衛(wèi)生、技監(jiān)部門的相關(guān)法規(guī)，熟悉同相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作，搞好客情關(guān)系。重要事務(wù)上報省辦事處主任和總部主管及時處理，在區(qū)經(jīng)理能處理的應(yīng)及時處理，不得推諉。4． 各作業(yè)區(qū)、點同公司總部銷售服務(wù)、財務(wù)、人資等部門的事務(wù)由區(qū)、省經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，重要事務(wù)報請營銷總監(jiān)協(xié)助處理。如事務(wù)在哪級人員手中忘記辦理而造成損失，直接主管承擔(dān)30%、責(zé)任人承擔(dān)70%。②表中要求填寫的競品動態(tài)、對美廬產(chǎn)品存在的問題、改進(jìn)建議、促銷品發(fā)放情況應(yīng)客觀真實反應(yīng)，不填者扣發(fā)10元獎金。 業(yè)務(wù)代表是代表公司在當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)點做銷售推廣工作的主力軍A、 必須認(rèn)真、真實、客觀地填寫好每天的①工作日報表②客戶資料登記表③每天工作制定和完成情況④競品動態(tài)記錄⑤宣傳⑥新店開發(fā)情況記錄⑦每周對經(jīng)銷商庫存進(jìn)行清點登記⑧每月末作好述職報告⑨要求經(jīng)銷商作好信息反饋表⑩作好月會記錄。以上表格及單據(jù)必需在每月21日上交本作業(yè)區(qū)主管。 作業(yè)區(qū)主管每月必需在21日收集、填寫好本區(qū)域內(nèi)所有導(dǎo)購、促銷、業(yè)代、助理的工作日報表、信息報表、費用報表、計劃銷量表、費用業(yè)績申報表、計劃費用小結(jié)表、員工檔案表、費用報銷單，促銷活動申請表、述職報告、會議記錄等制好表格及單據(jù)，于22日前核算完畢上交省經(jīng)理，如因表單漏交而造成經(jīng)濟(jì)問題由作業(yè)區(qū)主管承擔(dān)。包括各區(qū)的導(dǎo)購報表，業(yè)務(wù)員工作手冊、區(qū)經(jīng)理的各類表單、應(yīng)在24日前會同省財務(wù)、銷售服務(wù)審核完所有費用申報、費用小結(jié)、工資績效表單、工作記錄、費用報支等應(yīng)在每月26日前交到公司總部銷售服務(wù)部。 省辦外派銷售行政和外派財務(wù)人員向公司直屬上級部門規(guī)定的表單應(yīng)在26日前，交省辦事處主任一起遞交公司總部（見銷售服務(wù)員和駐外會計管理制度）。（品名，規(guī)格，批號及辦事人員姓名，聯(lián)系方式等）如因拖延時間而擔(dān)誤事件的處理，現(xiàn)場作業(yè)點業(yè)代及第一責(zé)任人（省、區(qū)）應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3. 在處理突發(fā)事件過程中，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人有權(quán)調(diào)動和尋求公司各部門配合支持，相應(yīng)部門人員必須積極協(xié)助不得推辭。5. 辦事處主任根據(jù)解決方案積極處理相關(guān)問題，并隨時匯報處理進(jìn)展情況至營銷總監(jiān)。6. 問題處理完畢后，辦事處主任須書面報告整個過程及費用明細(xì)傳真至銷售服務(wù)部，轉(zhuǎn)呈營銷總監(jiān)。8. 總經(jīng)理辦公室對書面報告存檔，并抄送銷售服務(wù)部存檔備查。在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)無法解決的，在接到投訴2個工作日內(nèi)上報省辦駐外銷售服務(wù)員，并且繼續(xù)跟進(jìn)，直至投訴得到解決。以上問題處理依據(jù)為《投訴咨詢鑒定管理辦法》三、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到投訴后三個工作日內(nèi)提出解決方案。四、銷售服務(wù)部應(yīng)對辦事處處理投訴情況電話回訪，并做電話回訪記錄，投訴處理情況記