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人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理-在線瀏覽

2025-06-02 22:02本頁面
  

【正文】 定,對有關(guān)人員有些影響。4.在工作中時(shí)常做些大的決定,對自己部門和相關(guān)部門有影響,但一般不影響其他部門。權(quán)限1.有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細(xì)規(guī)定,遇到問題時(shí)可隨時(shí)請示上級解決,工作結(jié)果須報(bào)上級審核。3.分配任務(wù)時(shí)上級只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo),工作的方法和程序均由自己決定,工作結(jié)果僅受上級原則審核。在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為:說 明1.原始、未經(jīng)加工處理的信息。3.經(jīng)過高度綜合的信息。( )在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料?說 明1.事實(shí)資料。2. 難以確定是否相關(guān)的資料。( )在工作中,您需要做計(jì)劃的程度:說 明1.在工作中無需計(jì)劃。3.在工作中需要做部門計(jì)劃。如出現(xiàn)多種情況,請按“做計(jì)劃”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。2.在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。4.在工作中所接觸的資料屬于公司高度機(jī)密,僅對少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。( )任職資格要求1.您常起草或撰寫的文字資料有哪些?等級頻 率(1)通知、便條、備忘錄(6)公司文件(2)簡報(bào) (7)研究報(bào)告(3)信函 (8)法律文件(4)匯報(bào)文件或報(bào)告 (9)合同(5)總結(jié) (10)其他1極少 2偶爾3不太經(jīng)常 4經(jīng)常 5非常經(jīng)常2.學(xué)歷要求: □高中 □職專 □大專 □大本 □碩士 □博士3.為順利履行工作職責(zé),應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn),需要多少時(shí)間?培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間(月)4.一個(gè)剛剛開始您所從事工作的人,要多長時(shí)間才能基本勝任工作?為了順利履行您所從事的工作,需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷,多少年?工作經(jīng)歷要求:最低時(shí)間要求:6.在工作中您覺得最困難的事情是什么?你通常是怎樣處理的?困難的事情:處理方法:7.您所從事的工作有何體力方面的要求?1 輕 2 較輕 3 一般 4 較重 5重任職資格要求(如計(jì)算機(jī)等)9.其他能力要求:(1)指導(dǎo)能力 (6)資源分配能力(2)激勵(lì)能力 (7)管理技能(3)授權(quán)能力 (8)時(shí)間管理(4)創(chuàng)新能力 (9)傾聽敏感性(5)計(jì)劃能力 (10)人際關(guān)系 其他等級需要程度考核對于您所從事的工作,您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核,基準(zhǔn)是什么?考核角度考核基準(zhǔn)建議您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地方,應(yīng)如何改善?不合理處改進(jìn)建議備注您還有哪些需要說明的問題?直接上級確認(rèn)符合事實(shí)后,簽字:工作日志的格式填寫日期: 年 月 日 名 稱 內(nèi)容序號工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí) 間備 注一周總結(jié)和周計(jì)劃 內(nèi) 容 名 稱自我總結(jié)和計(jì)劃、完成工作的措施上周總結(jié)本周計(jì)劃主管領(lǐng)導(dǎo)審核意見五.職務(wù)說明書及范例5.1職務(wù)說明書編寫原則● 個(gè)體歸屬整體● 個(gè)體組成整體● 個(gè)體與個(gè)體互補(bǔ)5.2職務(wù)說明書編寫要點(diǎn)(職務(wù)說明書編寫范例)(1) 簡單的職務(wù)說明書范例——基于 ,適合于 。2.人事資料登記與整理。4.員工請假、考勤管理5.人事管理規(guī)章草擬。7.勞工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜。9.員工各種證明書的核發(fā)。11.辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作。13.書報(bào)雜志的訂購與管理。職務(wù)資格:1.??飘厴I(yè),曾任人事及總務(wù)工作二年以上;2.高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上;3.現(xiàn)任分類職位七職等以上;4.具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者;男性為佳,女性亦可。職稱職稱工資等級工資水平定員所屬部門分析日期分析人工 作 描 述工作執(zhí)行人員的資格條件工作概要執(zhí)行工作的條件需求程度智力條件基礎(chǔ)知識工作時(shí)間1.正常班(實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間 小時(shí))2.早到(約 分)3.加班(約 小時(shí)/周)4.輪班( )作業(yè)知識規(guī)化能力注意力判斷能力工作姿勢1.坐( %)2。蹲、彎腰( %)語文能力領(lǐng)導(dǎo)能力控制能力工作程序及方法1. ( %)2. ( %)3. ( %)4. ( %)身體條件體力運(yùn)動(dòng)能力手眼配合能力效應(yīng)工作環(huán)境分類程 度身體疲勞程度溫度精神疲勞程度濕度熟練期粉塵經(jīng)驗(yàn)同類工作年異味相關(guān)工作年污穢1234 噪音危險(xiǎn)性使用設(shè)備:備注 (3)較復(fù)雜的職務(wù)說明書范例2——基于 ,適用于 。(2)經(jīng)驗(yàn) 五年以上信息處理和程序編制的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)(3)技能 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有很高技能,并有處理人際關(guān)系的良好能力。維護(hù)本部門和其他部門以及硬件銷售單位所建立的聯(lián)系 決策能力: (1)人際關(guān)系 能經(jīng)常運(yùn)用正式或非正式的方法,指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬,緊密結(jié)合下屬工作和其他管理系統(tǒng)的技術(shù)技能。(3)財(cái)務(wù)方面 有50,000元以下的財(cái)產(chǎn)處理權(quán)力和15,000元以下的現(xiàn)金處理權(quán)力,并參與計(jì)劃和控制。(4)“結(jié)構(gòu)化”的職務(wù)說明書范例——基于 ,適用于 。主要職責(zé):,主管市場拓展工作,同時(shí)也是安全工作的第一責(zé)任人。,使其符合法律、公司和董事會的要求。,任命管理者代表,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。關(guān)鍵衡量:。任職條件:,包括人與人之間溝通和業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。、經(jīng)營管理方面具有大學(xué)學(xué)歷。部門長職務(wù)說明書關(guān)鍵要點(diǎn)——六.企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施6.1制定計(jì)劃6.2實(shí)施管理 選擇工作分析小組成員,組成項(xiàng)目小組 對小組成員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn) 操作執(zhí)行6.3在實(shí)踐中檢驗(yàn)和調(diào)整案 例1某公司制定崗位職務(wù)說明書項(xiàng) 目 計(jì) 劃 書一、目的:為進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè),建立科學(xué)完善的組織手冊,明確企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)各部門、各單位崗位職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為提升企業(yè)管理水平,加強(qiáng)內(nèi)部人力資源部管理,提高工作效率奠定基礎(chǔ)。三、工作內(nèi)容 以崗位分析調(diào)查表為根據(jù),對每一位員工現(xiàn)任崗位工作內(nèi)容及職能進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,全面收集信息。 按崗位編寫《崗位職務(wù)說明書》。四、注意事項(xiàng) 注意各崗位與整個(gè)部門職責(zé)的一致性(即各崗位職責(zé)是組成部門職責(zé)的一部分)。 描述要條例化,具有可操作性。五、項(xiàng)目組成員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組: 項(xiàng)目秘書:資金財(cái)務(wù)部: 資金財(cái)務(wù)處:成本中心: 結(jié)算中心:市場營銷總部: 開發(fā)服務(wù)處:人力資源部: 培訓(xùn)中心:事業(yè)發(fā)展總部、基建處、綜合事業(yè)處:六、項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃(九月下旬——十一月下旬)九月二十七日:全體項(xiàng)目組人員開會,對項(xiàng)目組執(zhí)行人員進(jìn)行溝通和部署。十月二十日前:各執(zhí)行人員完成本部門初稿并將復(fù)印件三份交給項(xiàng)目秘書。十一月十日前:完成第二次信息綜合處理,各執(zhí)行人員視需要分別與領(lǐng)導(dǎo)小組再度交流、商討修改意見。十一月二十五日前:經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會議商討定稿。二. 前期準(zhǔn)備召集各部相關(guān)負(fù)責(zé)人及客戶服務(wù)中心人員進(jìn)行討論。三. 部門職能 部門名稱:客戶服務(wù)中心 直接上級:總經(jīng)理室 崗位設(shè)置:主管、文員 部門本職:負(fù)責(zé)受理客戶投訴、加強(qiáng)用戶溝通、收集客戶意見,提出產(chǎn)品優(yōu)化,服務(wù)完善的建議。包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)與客戶勾通,及時(shí)了解客戶需求; 受理客戶投訴,并及時(shí)記錄、處理和分析、報(bào)告、歸檔; 按照客戶投訴處理規(guī)程,跟蹤、督促、檢查投訴處理情況,如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告、協(xié)調(diào); 定期收集反饋客戶意見,為公司產(chǎn)品進(jìn)一步完善和優(yōu)化提供依據(jù); 負(fù)責(zé)本部門有關(guān)制度、規(guī)定的擬定和完善,及公司發(fā)布的有關(guān)制度、規(guī)定、規(guī)范的實(shí)施和監(jiān)督。四. 崗位職責(zé)客戶服務(wù)中心主管工作內(nèi)容l 制定和完善公司客戶服務(wù)內(nèi)容策劃和服務(wù)計(jì)劃,建立客戶服務(wù)體系,統(tǒng)一客戶服務(wù)流程。培訓(xùn)專題如下:1. 本部門的行政組織結(jié)構(gòu)與崗位編制(請附圖);2. 本部門的功能、職責(zé)與作業(yè)流程設(shè)計(jì);3. 本部門的員工管理和部門建設(shè);4. 本部門的部門文化;5. 本部門的人力資源現(xiàn)狀與需求;6. 建設(shè)管理規(guī)范的部門與職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步構(gòu)想。五、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表(排名不分先后):六、成果預(yù)估:希望通過此次培訓(xùn)和溝通建立人力資源部與各個(gè)部門之間真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,迅速全面推進(jìn)人力資源工作,為人力資源部一下階段和職務(wù)分析和人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本篇收獲:第二篇 運(yùn)籌帷幄 慧眼識英——人力資源診斷規(guī)劃與招募面試本篇研討主題——一、正確的用人原則二、企業(yè)人力資源診斷與規(guī)劃模型三、組織評價(jià)與人力資源梯隊(duì)模型技術(shù)四、招募途徑的選擇五、企業(yè)內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)六、外部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)七、三種主要面試方法八、招聘后續(xù)工作本篇解決實(shí)操中的以下問題——n 澄清用人觀念的誤區(qū)n 如何進(jìn)行企業(yè)人力資源診斷與規(guī)劃n 如何建立人力資源評價(jià)與梯隊(duì)模型n 不同員工的不同選拔招募途徑n 招募準(zhǔn)備工作尤其是現(xiàn)場管理n 面試操作實(shí)務(wù)(四種主要面試方法)一、正確的用人原則常見用人誤區(qū)■ 用最棒最優(yōu)秀的人■ 需要的時(shí)候再去找■ 挖墻腳■ 人員大進(jìn)大出■ 因人設(shè)崗■ 提拔有功勞的人常見招聘操作誤區(qū)■ 唯經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)■ 唯專業(yè)誤區(qū)■ 唯履歷誤區(qū)■ 唯眼見為實(shí)誤區(qū)正確的用人理論與原則案例及啟示:英特爾、微軟、松下二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃1.企業(yè)人力資源工作的根本目的與任務(wù)當(dāng)前任務(wù)——解決當(dāng)前企業(yè)人力資源需求.根本任務(wù)——配合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,提供前瞻性、戰(zhàn)略性人力資源服務(wù)。2.2十年樹木、百年樹人,需從長計(jì)議。2.4員工隊(duì)伍的變動(dòng)使得人力資源需相應(yīng)調(diào)整。 計(jì)劃的評價(jià)、調(diào)整及執(zhí)行中的監(jiān)督、分析三、組織評價(jià)九宮圖——實(shí)用的人力資源梯隊(duì)模型四、招募途徑的選擇1.內(nèi)部招聘與外部招聘的比較優(yōu) 勢缺 陷內(nèi)部招募被提升的可能使員工隊(duì)伍士氣大增;能更好評價(jià)員工能力;對績效好的員工是一種激勵(lì);易出現(xiàn)思維和行為定勢;沒能被提升者可能失去積極性;可能產(chǎn)生組織內(nèi)部的矛盾;需要比較有力的管理措施和方案;外部招募為組織注入新鮮血液;招聘專業(yè)人員比訓(xùn)練專業(yè)人員快捷;對外部應(yīng)征者容易做到一視同仁;外來者可能帶來新技術(shù)和新見解。規(guī)律:優(yōu) 勢缺 陷何 時(shí) 用報(bào)紙l 傳播周期短。l 傳播能集中于特定的地理區(qū)域。l 競爭較激烈。l 沒有特定的讀者群。l 印刷質(zhì)量不好。在一特定區(qū)域聚集了足夠的就業(yè)群體時(shí)。l 可將信息傳遞到各種職業(yè)領(lǐng)域。l 廣泛的地區(qū)傳播,l 通常不能限定于某一特定區(qū)域。電視l 讓人難于忽略。l 有創(chuàng)造的余地,l 可以將招聘加工成一段故事,l 有吸引力。l 缺乏永久性,響應(yīng)征者不可能再看(因此需不斷播放以留下印象)。當(dāng)特定區(qū)域里有多種工作機(jī)會和足夠的求職人員時(shí)。3.不同層級的招募途徑高管層:中管層:基管層:操作層:4.不同類型的招募途徑研發(fā): 生產(chǎn): 銷售: 人力資源:五、內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)1.內(nèi)聘操作要領(lǐng)● 公開性——透明操作● 公平性——人人平等● 公正性——標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng),結(jié)構(gòu)均衡,比例科學(xué)。2.內(nèi)聘操作實(shí)務(wù)● 評委閱讀“競聘演講表現(xiàn)評分表”,相互溝通一下對評分因素的理解并及時(shí)填寫自己和被評價(jià)人
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