海爾管理模式簡析-在線瀏覽
2025-06-01 22:29本頁面
【正文】 海爾是所有利益雙方的海爾，主要包括創(chuàng)客、用戶、股東以及其他利益攸關(guān)方。只有海爾這個開放的平臺生態(tài)圈中所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。每個員工為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)，整個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺才能不斷自演進(jìn)、自優(yōu)化。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。二、企業(yè)經(jīng)營狀況盈利模式海爾針對不同層次的消費者，制訂了不同的價格，通過制造差別化產(chǎn)品來滿足差別消費人群，制訂差別的價格歧視。，增加顧客滿意海爾針對消費者的這種價值認(rèn)知心理，以提高品牌形象，提高服務(wù)價值等來提高總顧客價值，增加總顧客讓渡價值，提高顧客滿意度。從表面上看，價格因素好像是主宰購買行為的關(guān)鍵因素，而事實上，價值因素才是消費者真正關(guān)注的內(nèi)在驅(qū)動因素。事實證明，這種價值補(bǔ)償形式是能為大多數(shù)消費者所接受的。海爾產(chǎn)品的售前售后服務(wù)都是最高的，海爾工作人員熱情的講解和海爾售后人員定期的跟蹤服務(wù)，使海爾產(chǎn)品有了真正上帝感覺，而這種感覺正是海爾重要的顧客價值理念之一。隨著其他野做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，“海爾”的組織結(jié)構(gòu)也隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移和市場環(huán)境的變化而改變。海爾發(fā)展的兩個階段是“直線職能型”組織管理階段與進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理階段。其特點是：組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門結(jié)構(gòu)。海爾組織結(jié)構(gòu)模式的效能在“日事日畢、日清日高”為特征的“OEC管理模式”下達(dá)到了頂峰。隨著海爾多元化戰(zhàn)略進(jìn)程的推進(jìn)，直線職能制的弊端對海爾多元化戰(zhàn)略產(chǎn)生了阻礙。第二，再直線職能制下的高度專業(yè)化分工使各個職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難，妨礙部門間的信息溝通，不能對外部環(huán)境的變化及時做出反應(yīng)，適應(yīng)性比較差。2. 第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；有較強(qiáng)的機(jī)動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動的變化，保持高度的適應(yīng)性；把不同部門，不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，有利于攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題。事業(yè)部的主要特點是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理。海爾1996年開始實行事業(yè)部制，這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式
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