項目工程部員工行為規(guī)范-在線瀏覽
2025-05-26 06:36本頁面
【正文】 設(shè)備；八. 保持用戶計算機的磁盤內(nèi)容整潔，任何磁盤必須殺毒處理后方可使用；九. 每天工作結(jié)束后，要清理工作現(xiàn)場，整理各種物品，保持機房整潔；第二章 辦公室行為規(guī)范一. 遵守公司規(guī)定；二. 按說明書要求正確使用辦公設(shè)備；三. 辦公桌面保持整潔，物品擺放有序；四. 日清會議現(xiàn)場，整理會議桌，椅子推回原位；五. 日清辦公現(xiàn)場，辦公桌物品擺放有序；六. 電話鈴響必須盡快摘機，并使用禮貌用語；七. 工作時間禁止看與工作無關(guān)的報刊、雜志；八. 他人不在時要及時代接他人電話，并做好電話記錄；九. 上班時嚴(yán)禁打私人電話，接聽私人電話要簡短；一〇. 上班時間禁止聊天、大聲喧嘩，保持安靜的工作環(huán)境；一一. 勤儉節(jié)約，稿紙雙面使用，下班做到“五關(guān)”（關(guān)燈、關(guān)計算機、關(guān)復(fù)印機、關(guān)打印機、關(guān)空調(diào)）；第三章 用戶辦公場所行為規(guī)范一. 不能亂動用戶的資料、書籍和辦公設(shè)備；二. 未經(jīng)許可，不可使用用戶電話；三. 不主動在用戶辦公場所抽煙；四. 與用戶交談時，要認(rèn)真傾聽，不要隨意打斷用戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題，將手機設(shè)成靜音；五. 對用戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄；六. 對用戶應(yīng)言而有信，不隨意承諾，謙虛穩(wěn)重、不卑不亢；七. 嚴(yán)禁在用戶辦公室玩游戲；八. 非工作需要，不得使用用戶的電腦上網(wǎng)。盡量不要在車上睡覺；三. 住宿應(yīng)以公司的協(xié)議賓館和臨近用戶處的賓館為主。否則請對方留下電話號碼，主動打電話給對方； 八. 在與客戶談話過程中，接聽電話應(yīng)向客戶表示歉意，并盡量簡短；九. 當(dāng)接聽已接通的電話時，應(yīng)說“您好，我是”，并報姓名；一〇. 回答對方問題時，嚴(yán)禁說“不知道”；一一. 電話語言要簡煉，嚴(yán)禁閑聊、拉家常；一二. 接聽電話要做好記錄；一三. 電話中斷要主動打給對方；一四. 對打錯的電話要耐心說明，切勿生硬回絕；一五. 電話記錄的事情一定要落實；一六. 落實后的結(jié)果及時反饋給對方；一七. 接聽電話時無論對方持何種態(tài)度，都必須耐心、謙和、不卑不亢，但不
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