物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-在線瀏覽
2025-05-25 23:17本頁面
【正文】 務(wù)的成本控制就是尋找一個(gè)不偏不袒，不顧此失彼的平衡點(diǎn)。既然是產(chǎn)品生產(chǎn)單位，從管理學(xué)的角度講，就需要有一個(gè)生產(chǎn)指揮調(diào)度中心，來組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程?！翱蛻舴?wù)中心”的職能有以下幾個(gè)方面：管理處產(chǎn)品售后服務(wù)(信息收集、處理、傳輸、反饋)指揮中心。管理處產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)(品量監(jiān)管、業(yè)績考核)控制中心。管理處日常服務(wù)工作的10％～15％由客服助理、專業(yè)主管來完成；5—10％由管理處主任完成。主任更多的精力應(yīng)放在管理處的經(jīng)營管理、日常服務(wù)、績效考核、業(yè)務(wù)監(jiān)管上?？头怼辈灰欢ㄊ枪芾砣藛T編制，但可以享受管理人員的待遇?！翱蛻舴?wù)中心”的人員配置和編制，應(yīng)根據(jù)所管理服務(wù)的物業(yè)的具體資源情況來定。合理的組織架構(gòu)設(shè)置也為人才的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)?！翱蛻舴?wù)中心”組織架構(gòu)，可最大限度地降低管理服務(wù)成本，減少管理服務(wù)的鏈條和環(huán)節(jié)，提高管理服務(wù)反應(yīng)速度和工作效率，形成管理處的“管理服務(wù)指揮調(diào)度中心”，從而從組織上和流程上保證了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。1：5確定了管理處定編人數(shù)后，按管理處月度管理服務(wù)費(fèi)的百分比例，額定管理處月度工資總額管理處實(shí)際可用工人數(shù)(月度工資總額247。管理處月度工資總額與管理處定員定編人數(shù)是相輔相成、相互依賴的關(guān)系，是一個(gè)綜合平衡數(shù)據(jù)。其它類型的物業(yè)，月度工資總額占到管理處月度管理服務(wù)費(fèi)總收入的百分比，要低于住宅小區(qū)。2：5萬㎡以下小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖(1)管理處定員定編人數(shù)為：(總建筑面積＋綠化面積＋紅線內(nèi)道路面積)247。(2)管理處月度工資總額：管理處定員定編人數(shù)2000(3)150%管理處實(shí)際可用人數(shù)為：月度工資總額247。元／人均月工資＝管理處實(shí)際可用人數(shù)。3：10萬㎡平方米以下小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖
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