【正文】 方案名稱市場人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核原則（定量）+行為考核（定性）。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。其中：；，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。市場人員績效考核表姓名部門職稱性別到職日期考核項考核內容最高分數(shù)自行評分初核評分復核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務15具有相當?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務13具有一般的專業(yè)知識，能符合職責需要11專業(yè)知識不足，影響工作進展8缺乏專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標準高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時有差錯7責任感責任心極強，能徹底達成任務，上級領導可以放心交付工作15具有責任心，能順利完成任務，上級領導可以交付工作13尚有責任心，能如期完成任務11責任心不強，需有人督促，方能完成工作8欠缺責任心，時時督促，仍不能如期完成工作5協(xié)調合作善于協(xié)調，能積極主動與人合作10復核評語樂意與人協(xié)調，能順利達成任務8尚能與人合作，能達成工作要求7協(xié)調不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協(xié)調，致使工作無法進行3工作態(tài)度不需督促，能主動安排自己的工作10具有積極性，能自覺地完成任務8基本上能積極工作7對工作不太熱心5對工作消極應付3發(fā)展?jié)摿W識與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當?shù)膶W識、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿?稍有學識與涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓練7學識與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓練5欠缺學識與涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品性誠實、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費10考核分數(shù)具備成本意識，尚能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7缺乏成本意識，稍有浪費5成本意識欠缺，以致常有浪費3評定總分100評核等級評分人員簽章特殊獎懲分數(shù)理由考核結果□ 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元□ 保留原工資級別□ 予以通報批評□ 予以降級，降至 級，工資降至 元四、考核方法：下一月的第一個工作日。：月工資的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5%。公式中具體指標含義指標含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核的分數(shù)Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得%~140%。五、考核程序：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。六、考核結果，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據(jù)。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期十六、 物業(yè)公司總經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位物業(yè)公司經(jīng)理部門物業(yè)公司考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內部門工作計劃完成率達100%2物業(yè)費用預算控制率15%考核期內物業(yè)費用預算控制率在 %以內3基礎設施完好率15%考核期內基礎設施完好率達 %以上4水、電、暖設施完好率10%考核期內水、電、暖設施完好率在 %以上5設施設備檢修計劃完成率10%考核期內物業(yè)設施設備檢修計劃完成率在 %以上6保潔達標率10%考核期內保潔達標率在 %以上7綠化完好率5%考核期內綠化完好率在 %以上8安全消防設施完好率5%考核期內安全消防設施完好率在 %以上9物業(yè)服務滿意度5%考核期內企業(yè)員工對物業(yè)部提供的服務滿意度評價達到 分以上10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明物業(yè)費用預算控制率＝員工管理指標通過考核期內員工績效考核得分進行評價被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十七、物業(yè)公司員工績效考核管理方案方案名稱物業(yè)人員績效考核管理方案受控狀態(tài)編 號一、績效考核的目的為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定本方案?？冃Э己藭r間表績效考核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知。不同級別員工績效考核的側重點和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。管理人員季度績效考核的內容表考核要素簡單解釋評分標準權重類別要點業(yè)績目標達成度季度內工作目標和預算達成情況；；；；25%工作品質工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等；；；；工作方法完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規(guī)范；；；；監(jiān)督檢查力度任務傳達是否及時，任務執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位；；；；業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意程度；；；；能力領導統(tǒng)率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標的能力；；；；30%企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力；；；；判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進行決策的能力；；；；溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調指導下屬工作的能力；；；；洞察應變能力洞察問題本質，及時有效地處理危機事件的能力；；；；培訓指導能力有針對性地培訓下屬，幫助下屬成長的能力；；；；品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調性、責任心、表率能力等；；；；20%個人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度；；；；人際關系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度；；；；部門協(xié)作在公司目標的指導下，與其他部門的協(xié)作程度；；；；知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等；；；；25%專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等；；；；一般知識自然科學和社會科學的常識性知識；；；；行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌握程度；；；；發(fā)展?jié)摿€人進取心、學習能力等；；；；說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（二）普通員工績效考核普通員工績效考核的內容和評價標準，如下表所示。員工績效考核等級劃分表等級名稱得分范圍（分）獎懲措施A級90~100浮動工資上浮15%B級80~89浮動工資上浮10%C級70~79浮動工資上浮5%D級60~69浮動工資不變E級60以下浮動工資下浮5%說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。（四）季度績效考核實施各部門經(jīng)理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負責。四、年度績效考核的內容與實施（一）年度績效考核記分標準年度績效考核建立在季度績效考核的基礎上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準獎勵嘉獎加5分記功加10分記大功加15分懲罰警告減10分記過減15分記大過減20分注：若是年度內既無獎勵，也無懲罰，則加10分（二）年度績效考核總分計算方法總分=本年度四個季度績效考核得分之和80%+人力資源獎懲評分20%（三）年度績效考核等級劃分公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。五、績效考核結果的應用① 財務部依據(jù)季度績效考核結果確定員工浮動工資的數(shù)額，運用年度績效考核結果確定員工年終獎金數(shù)額。③ 人力資源部運用績效考核的結果調整員工結構，優(yōu)化人員配置?！翱冃Э己私Y果申訴表”示例如下表所示。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期十八、經(jīng)營部部長績效考核指標量表被考核人姓名職位經(jīng)營部部長部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率在 %以上2部門費用控制15%考核期內部門費用控制在預算范圍之內3工程成本降低率15%考核期內部門工程成本降低率達 %以上4工程預算編制計劃按時完成率10%考核期內工程預算編制計劃按時完成率達100%5工程預算方案一次性通過率10%考核期內工程預算方案一次性通過率達 %以上6工程概算誤差率10%考核期內工程概算平均誤差率控制在 %以內7工程預算誤差率10%考核期內工程預算平均誤差率控制在 %以內8工程決算與預算差異5%考核期內工程決算與預算差異控制在 %以內9部門協(xié)作滿意度5%考核期內部門協(xié)作滿意度在 分以上10員工管理5%考核期內部門員工