【正文】 重 ................................................................. 29 崗位評分 .................................................................................................... 33 工資結構的確定 ......................................................................................... 35 目 錄 4 新方案的特點和導入反饋 ............................ 38 特點分析 ......................................................................................................... 38 實施中的問題分析及解決 ................................................................................ 39 屬于方法、過程方面的問題 ...................................................................... 39 屬于非方法因素、結果方面的問題 ............................................................ 40 針對以上問題的初步解決辦法 ................................................................... 40 導入反饋 ......................................................................................................... 41 導入程序和內容 ........................................................................................ 41 總體情況反饋 ........................................................................................... 42 總體改進建議 .................................................................................................. 42 附錄一 X 公司崗位分析調查問卷 ....................... 44 附錄二 X 公司職位說明書 ........................... 46 附錄三 崗位評估因素指標體系 ........................ 48 附錄四 崗位評估因素選擇調查問卷 .................... 60 附錄五 因素權重賦值問卷 ............................. 62 附錄六：薪酬等級表 .................................. 65 參 考 文 獻 ......................................... 67 后 記 ............................................. 69 1 概 述 1 1 概 述 美國哈佛大學 教授威廉因此激勵機制稱得上企業(yè)管理的核心，而薪酬又是企業(yè)激勵機制中最重要的激勵手段。 在今天，薪酬管理成為現代人力資源管理的重要組成部分，在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作 的認同，甚至還代表了員工個人能力、品行和發(fā)展前景。建立一個多方共贏，滿意度高的薪酬方案也是每一個設計者的初衷和良好愿望。 X 公司簡介 X公司 全稱是 X省移動公司，其前身是成立于 1993年 8月 18日的 “X省移動通信局 ”。公司中文名稱為： X移動通信有限責任公司，英文名稱為：X 公司薪酬方案設計研究 2 X Mobile Communication .(簡稱 “XMCC”)。 公司經營范圍是在 X省經營移動通信業(yè)務（包括話音、數據、多媒體等）；IP電話及互聯網接入服務；從事移動通信、 IP電話和互聯網等網絡的設計、投資和建設；移動通信、 IP電話和互聯網等設施的安裝、工程施工和維修；經營與移動通信、 IP電話和互聯網業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、漫游結算清算、技術開發(fā)、技術服務、廣告業(yè)務、設備銷售等；出售、出租移動電話終端設備、IP電話設備、互聯網設備及其零配件，并提供售后服務。移 動電話自動漫游通達國內所有地市縣，并與世界上 220個運營商合作，開通了 144個國家和地區(qū)的國際漫游業(yè)務。公司除提供話音業(yè)務外，還可為客戶提供中文短信息、呼叫轉移、來電顯示、呼叫等待、語音信箱、全球通 WAP、全球通 IP直通車、 GPRS、 MMS彩信等多項服務。 公司理念體系包括， 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 ； 企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值 ； 企業(yè)經營宗旨：追求客戶滿意服務 ； 企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作 ； 企業(yè)服務理念：溝通從心開始 。移動業(yè)務收入在整個電信業(yè)務收入中所占比重持續(xù)上升，達到 %。中國移動通信集團公司在行業(yè)內目前最具競爭實力。 1 概 述 3 （ 2）集團公司近期戰(zhàn)略重點為“服務與業(yè)務領先”，即創(chuàng)優(yōu)質服務和提升業(yè)務水平相結合的戰(zhàn)略方針，并分別側重對全國各省公司進行考核排名。 （ 3） X 公司的網絡設備技術先進、性能優(yōu)良，并擁有一批較穩(wěn)定的經驗豐富、技術過硬的 專業(yè)技術隊伍。 （ 4） X 公司近期工作重點是，通過加強人力資源管理，調動員工積極性，不斷提高員工素質，努力提升服務水平，爭取在短期內改善服務能力排名落后的現狀，達到業(yè)務與服務雙領先的戰(zhàn)略目標。同時面臨著公司內部管理體制科學化、規(guī)范化、透明化的必然要求。 公司重建薪酬方案的必要性 公司在人力資源薪酬管理方面面臨著如下問題： （ 1）公司發(fā)展的迅速壯大，造成人力資源缺口大的現狀，急需招聘充實各層次的管理和專業(yè)技術人員，要求有一定吸引力的、完備的薪酬方案，現有薪酬水平基本等同或略低于同行業(yè)水平，對于吸納人才并不具競爭力。在對現有員工進行的滿意度調查中 1，有 48%的員工認為薪酬體系存在問題需要改進。 1 公司每年度例行對全體員工進行滿意度調查，該數據采用 2020 年度員工滿意度調查結果。 X 公司薪酬方案設計研究 4 （ 2）公司目前整體薪酬水平存在扁平化和斷層化的問題，即在管理、技術、銷售、財務和服務崗位內部薪酬水平普遍趨向扁平，沒有體現出技能差別帶來的工資差別，同時服務工人崗位工資水平同其它崗位工資水平存在嚴重斷層現象，即工資水平整體差別過大。服務工人無論其崗位職責難度大小，薪酬地位均處于公司薪酬體系最底層，也體現了公司對服務的重視程度不夠，為保證服務質量適當提高服務工人待遇是必要的。而且公司的組織結構和職位要求已經過多次變化，許多職位實際上擔負了超出原職位要求的多項職責，而崗位職責和薪酬之間沒有形成必然聯系，也就是說實際工作量的差別沒有反映成薪酬上的差別，薪酬水平不能夠客觀真實的體現不同崗位間的價值差異。 （ 4）公司正式工與聘用工之間同工不同酬現象造成的矛盾明顯，嚴重影響了聘用工的工作熱情和積極性。公司改制以來，為適應新的管理模式將逐步取消這種不同身份的用工形式，但在一段時期內這種現象還將存在。例如在客戶服務中心話務班長崗位上，工作內容和崗位職責完全相同的兩個人，正式工工資可以達到 1500 元左右，而聘用工工資僅有 700 元左右，相應的各項福利待遇都存在