培訓(xùn)與開發(fā)-劉穎ppt課件-在線瀏覽
2025-04-11 00:14本頁面
【正文】 c h n o l o g ya n dC o m p u t e rS y s t e m sL e a d e r sh i pD e v e l o p m e n tS a l e sT r a i n i n gD i r e c t o r o f T r a i n i n g2 21 Training Specialty Areas 客戶模式 I n f o r m a t i o nS y st e m sM a r ke t i n g P r o d u ct i o na n dO p e r a t i o n sF i n a n ceD i r e ct o r o f T r a i n i n g2 22 Business Functions 矩陣模式 C h a r t T i t l eS a l e sT r a i n i n gQ u a l i t yT r a i n i n gT e ch n o l o g ya n dC o m p u t e rS y s t e m sS a f e t yT r a i n i n gD i r e ct o r o f T r a i n i n g2 23 Business Functions Marketing Production and Operations Training Specialty Areas 企業(yè)辦學(xué)模式 Training Advantages Dissemination of Best Practices Align Training with Business Needs Integrate Training Initiatives Effectively Utilize New Training Methods and Technology Historical Training Problems Excess Costs Poor Delivery and Focus Inconsistent Use of Common Training Practices Best Training Practices Not Shared Training Not Integrated or Coordinated Leadership Development Programs New Employee Programs Product Development Operations Sales and Marketing Human Resources 虛擬培訓(xùn)組織 ?虛擬培訓(xùn)組織的運(yùn)作遵循以下規(guī)則： ?員工是學(xué)習(xí)的主體，不是組織 ?最有效的培訓(xùn)不在課堂上，而在工作中 ?雇主與雇員的關(guān)系對(duì)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化起著決定性作用 25 虛擬培訓(xùn)組織 ?客戶導(dǎo)向 ?在學(xué)習(xí)與評(píng)估方面承擔(dān)更多的責(zé)任 ?基于客戶的需求來制定培訓(xùn)計(jì)劃 ?根據(jù)客戶的需求制定培訓(xùn)的時(shí)間和方法 ?從各個(gè)角度進(jìn)行平衡 ?一線的管理者參與培訓(xùn)的方向和內(nèi)容制定 26 2022/3/13 27 培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng) 第二步 第三步 第一步 需求評(píng)估階段 培訓(xùn)與發(fā)展階段 效果評(píng)估階段 2022/3/13 28 培訓(xùn)與開發(fā)模型 評(píng)估需求 時(shí)間安排 選培訓(xùn)方法 選培訓(xùn)老師 獲得材料 開發(fā)課程計(jì)劃 定義目標(biāo) 培訓(xùn)過程 解釋結(jié)果 培訓(xùn)評(píng)估 方案實(shí)施 確定評(píng)估設(shè)計(jì) 選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 列出需求 優(yōu)先順序 2022/3/13 29 培訓(xùn)需求評(píng)估 2022/3/13 30 培訓(xùn) ? 培訓(xùn)幫助兩者 搭起了橋梁 現(xiàn)有的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 需要的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 2022/3/13 31 培訓(xùn)需求分析 (TNA) TNA是識(shí)別 GAP 的工具 現(xiàn)有的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 需要的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 2022/3/13 32 TNA (第一步 ): 將來的績效 現(xiàn)在的績效 將來的績效 我們將來績效的目標(biāo)是什么？ ? 利潤 ? 發(fā)展 ? 客戶基礎(chǔ) ? 新產(chǎn)品 ? ? ? ? 2022/3/13 33 TNA (第二步 ): 挑戰(zhàn) 現(xiàn)有的挑戰(zhàn) 將來的挑戰(zhàn) 我們最關(guān)心的是什么 ? 我們今天的挑戰(zhàn)是什么？ 我們將面臨的挑戰(zhàn)是什么 ? 2022/3/13 34 TNA (第三步 ): 員工績效 現(xiàn)有的績效 將來的績效 我們要做什么才能幫我們迎接挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 2022/3/13 35 TNA (第 4步 ): 新技能、知識(shí)和態(tài)度 為了提高績效，我們的員工應(yīng)該具有什么樣的知識(shí)、技能和態(tài)度？ 現(xiàn)有的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 需要的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 2022/3/13 36 TNA (第 5步 ): 培訓(xùn)需求 現(xiàn)在我們知道我們的需要了，但是怎樣把這個(gè)橋梁架起來呢？ 現(xiàn)有的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 需要的 ? 技術(shù) ? 知識(shí) ? 態(tài)度 2022/3/13 37 TNA 的根本在于 … 從未來的組織目標(biāo)和挑戰(zhàn)開始 測評(píng)需要的 KSA來迎接挑戰(zhàn) 測評(píng)需要的 KSA來實(shí)現(xiàn)高績效 找出員工培訓(xùn)需求來填補(bǔ)空缺 1 2 3 4 2022/3/13 38 需求評(píng)估不受重視的原因 ? 難度大、耗時(shí) ? 管理層更重視培訓(xùn)的實(shí)施 ? 錯(cuò)誤假設(shè)：已有的信息足以確定組織內(nèi)培訓(xùn)需求 ? 得不到支持 2022/3/13 39 參加需求評(píng)估的對(duì)象 ? 需求評(píng)估目標(biāo) ? 評(píng)估過程包括的參與者 – 高層管理者 – 中層管理者 – 培訓(xùn)者 – 雇員 ? 專門項(xiàng)目專家 (Subject Matter Experts) 2022/3/13 40 培訓(xùn)需求評(píng)估的方法 /技術(shù) 1 2 3 4 觀察法 問卷調(diào)查 閱讀技術(shù)手冊(cè) 和記錄、報(bào)告 訪談 /對(duì)個(gè)人 或一組人 2022/3/13 41 培訓(xùn)評(píng)估模型 輸入設(shè)計(jì) 程序評(píng)價(jià) 人員分
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