培訓與開發(fā)-劉穎ppt課件-在線瀏覽
2025-04-11 00:14本頁面
【正文】 c h n o l o g ya n dC o m p u t e rS y s t e m sL e a d e r sh i pD e v e l o p m e n tS a l e sT r a i n i n gD i r e c t o r o f T r a i n i n g2 21 Training Specialty Areas 客戶模式 I n f o r m a t i o nS y st e m sM a r ke t i n g P r o d u ct i o na n dO p e r a t i o n sF i n a n ceD i r e ct o r o f T r a i n i n g2 22 Business Functions 矩陣模式 C h a r t T i t l eS a l e sT r a i n i n gQ u a l i t yT r a i n i n gT e ch n o l o g ya n dC o m p u t e rS y s t e m sS a f e t yT r a i n i n gD i r e ct o r o f T r a i n i n g2 23 Business Functions Marketing Production and Operations Training Specialty Areas 企業(yè)辦學模式 Training Advantages Dissemination of Best Practices Align Training with Business Needs Integrate Training Initiatives Effectively Utilize New Training Methods and Technology Historical Training Problems Excess Costs Poor Delivery and Focus Inconsistent Use of Common Training Practices Best Training Practices Not Shared Training Not Integrated or Coordinated Leadership Development Programs New Employee Programs Product Development Operations Sales and Marketing Human Resources 虛擬培訓組織 ?虛擬培訓組織的運作遵循以下規(guī)則： ?員工是學習的主體，不是組織 ?最有效的培訓不在課堂上，而在工作中 ?雇主與雇員的關系對培訓效果的轉化起著決定性作用 25 虛擬培訓組織 ?客戶導向 ?在學習與評估方面承擔更多的責任 ?基于客戶的需求來制定培訓計劃 ?根據客戶的需求制定培訓的時間和方法 ?從各個角度進行平衡 ?一線的管理者參與培訓的方向和內容制定 26 2022/3/13 27 培訓與開發(fā)系統(tǒng) 第二步 第三步 第一步 需求評估階段 培訓與發(fā)展階段 效果評估階段 2022/3/13 28 培訓與開發(fā)模型 評估需求 時間安排 選培訓方法 選培訓老師 獲得材料 開發(fā)課程計劃 定義目標 培訓過程 解釋結果 培訓評估 方案實施 確定評估設計 選擇評估標準 列出需求 優(yōu)先順序 2022/3/13 29 培訓需求評估 2022/3/13 30 培訓 ? 培訓幫助兩者 搭起了橋梁 現有的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 需要的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 2022/3/13 31 培訓需求分析 (TNA) TNA是識別 GAP 的工具 現有的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 需要的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 2022/3/13 32 TNA (第一步 ): 將來的績效 現在的績效 將來的績效 我們將來績效的目標是什么？ ? 利潤 ? 發(fā)展 ? 客戶基礎 ? 新產品 ? ? ? ? 2022/3/13 33 TNA (第二步 ): 挑戰(zhàn) 現有的挑戰(zhàn) 將來的挑戰(zhàn) 我們最關心的是什么 ? 我們今天的挑戰(zhàn)是什么？ 我們將面臨的挑戰(zhàn)是什么 ? 2022/3/13 34 TNA (第三步 ): 員工績效 現有的績效 將來的績效 我們要做什么才能幫我們迎接挑戰(zhàn)和實現目標？ 2022/3/13 35 TNA (第 4步 ): 新技能、知識和態(tài)度 為了提高績效，我們的員工應該具有什么樣的知識、技能和態(tài)度？ 現有的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 需要的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 2022/3/13 36 TNA (第 5步 ): 培訓需求 現在我們知道我們的需要了，但是怎樣把這個橋梁架起來呢？ 現有的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 需要的 ? 技術 ? 知識 ? 態(tài)度 2022/3/13 37 TNA 的根本在于 … 從未來的組織目標和挑戰(zhàn)開始 測評需要的 KSA來迎接挑戰(zhàn) 測評需要的 KSA來實現高績效 找出員工培訓需求來填補空缺 1 2 3 4 2022/3/13 38 需求評估不受重視的原因 ? 難度大、耗時 ? 管理層更重視培訓的實施 ? 錯誤假設：已有的信息足以確定組織內培訓需求 ? 得不到支持 2022/3/13 39 參加需求評估的對象 ? 需求評估目標 ? 評估過程包括的參與者 – 高層管理者 – 中層管理者 – 培訓者 – 雇員 ? 專門項目專家 (Subject Matter Experts) 2022/3/13 40 培訓需求評估的方法 /技術 1 2 3 4 觀察法 問卷調查 閱讀技術手冊 和記錄、報告 訪談 /對個人 或一組人 2022/3/13 41 培訓評估模型 輸入設計 程序評價 人員分
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