【正文】 關(guān) 重 要 ?必 須 預(yù) 測(cè) 和 滿(mǎn) 足 客 戶(hù) 新 的 需 求 ?提 供 高 度 革 新 的 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn) 品 ( 業(yè) 務(wù) 建 立 在 十 分 精 確 可 靠 的 產(chǎn) 品 上 ) ?公 司 財(cái) 務(wù) 增 長(zhǎng) ， 因 此 能 維 持 穩(wěn) 定 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ( 如 ：沒(méi) 有 裁 員 ) ?Bill Hewlett 及 Dave Packard 的 “ 惠 普 式 ” 穩(wěn) 固 地 確 立 了 良 好 的 基 本 價(jià) 值 觀 ( 對(duì) 個(gè) 人 的 信 任 和 尊 重 、 堅(jiān) 決 地 保 持 正 直 、 成 就 感 、 團(tuán) 隊(duì) 精 神 、 革 新 意 識(shí) ) ?組 織 的 權(quán) 力 下 放 程 度 很 高 對(duì) 于 人 事 戰(zhàn) 略 的 啟 示 ?吸 引 和 保 留 富 於 創(chuàng) 造 與 革 新 的 人 才 ?培 養(yǎng) 革 新 的 環(huán) 境 ?建 立 團(tuán) 隊(duì) 文 化 ， 鼓 勵(lì) 員 工 互 相 配 合 ?著 重 長(zhǎng) 期 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 而 不 是 短 期 經(jīng) 營(yíng) 效 益 ?建 立 嚴(yán) 密 、 完 善 的 年 度 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 流 程 ?通 過(guò) 招 聘 、 入 職 指 導(dǎo) 及 績(jī) 效 管 理 流 程 促 進(jìn) 正 直 和 成 就 感 的 價(jià) 值 觀 ?在 革 新 和 實(shí) 現(xiàn) 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 上 給 予 員 工 高 度 的 行 動(dòng) 自 主 權(quán) “ 只 要 給 人 家 清 晰 的 目 標(biāo) 并 提 供 支 援 ， 他 們 會(huì) 懂 得 如 何 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) ， 不 用 告 訴 他 們 如 何 具 體 做 ” ?員 工 全 部 從 內(nèi) 部 晉 升 ， 建 立 價(jià) 值 觀 根 深 蒂 固 的 一 致 企 業(yè) 文 化 行 業(yè) 性 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 變革之道，成功之道 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 包 含 一 系 列 緊 密 聯(lián) 系 的 組 成 因 素 … 人 力 資 源 管 理 流 程 而 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 又 會(huì) 決 定 … 所 需 的 人 才 將 影 響 … 人才 定位 個(gè) 人 發(fā) 展 業(yè) 績(jī) 與 獎(jiǎng) 勵(lì) 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) 招 聘 結(jié) 果 成 就 個(gè) 人 團(tuán) 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價(jià) 值 定 位 變革之道，成功之道 三 個(gè) 戰(zhàn) 略 性 選 擇 從 根 本 上 界 定 了 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 聘 用 個(gè) 人 短 期 效 益 自 己 培 養(yǎng) 團(tuán) 體 長(zhǎng)年成就的里程碑 業(yè) 務(wù) 的 性 質(zhì) 明 顯 地 決 定 了 作 何 種 抉 擇 所 有 公 司 都 需 要 培 養(yǎng) 人 才 ， 問(wèn) 題 是 招 聘 中 有 經(jīng) 驗(yàn) 的 人 選 占 多 少 比 例 ， 以 及 把 他 們 配 置 于 什 麼 級(jí) 別 ？ 如 內(nèi) 部 人 才 不 足 ， 不 足 以 協(xié) 助 公 司 增 長(zhǎng) 或 作 出 改 善 ， 則 需 考 慮 把 重 點(diǎn) 暫 時(shí) 轉(zhuǎn) 移 以 個(gè) 人 或 團(tuán) 體 為 重 點(diǎn) ， 但 需 保 持 適 當(dāng) 的 平 衡 爭(zhēng) 取 人 才 工 作 和 權(quán) 責(zé) 績(jī) 效 量 度 “ 我 們 尋 求 良 好 的 職 業(yè) 道 德 ， 其 它 都 可 以 通 過(guò) 培 訓(xùn) 來(lái) 解 決 ” 主 要 聘 用 剛 入 行 者 ， 但 也 聘 用 一 些 有 經(jīng) 驗(yàn) 的 人 才 擔(dān) 任 管 理 職 務(wù) 很 少 或 沒(méi) 有 正 式 的 評(píng) 估 措 施 很 少 或 無(wú) 正 式 培 訓(xùn) 每 個(gè) 人 都 與 其 所 在 小 組 有 共 同 目 標(biāo) ( 如 各 工 廠 管 理 人 員 均 負(fù) 責(zé) 工 廠 的 資 產(chǎn) 回 報(bào) 率 ) 根 據(jù) 小 組 業(yè) 績(jī) 和 經(jīng) 理 評(píng) 價(jià) 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 硬 性 的 排 名 根 據(jù) 完 成 同 一 目 標(biāo) 程 度 給 予 高 度 平 衡 的 薪 酬 ( 根 據(jù) NUCOR 公 司 的 股 東 回 報(bào) 給 工 廠 經(jīng) 理 高 達(dá) 三 倍 底 薪 的 現(xiàn) 金 和 股 票 作 獎(jiǎng) 勵(lì) ) 表 現(xiàn) 出 色 的 公 司 的 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 差 別 很 大 精 明 、 富 於 創(chuàng) 造 的 人 才 并 在 本 質(zhì) 上 正 直 ， 值 得 信 賴(lài) 只 招 聘 入 門(mén) 水 平 的 員 工 ， 完 全 是 內(nèi) 部 晉 升 常 從 經(jīng) 理 人 員 取 得 回 饋 ， 每 年 就 11 個(gè) “ 業(yè) 績(jī) 因 素 ” 進(jìn) 行 正 式 的 考 查 在 不 同 級(jí) 別 進(jìn) 行 大 量 技 術(shù) 和 管 理 培 訓(xùn) 每 個(gè) 員 工 每 年 有 810 個(gè) 目 標(biāo) ， 它 們 通 常 與 經(jīng) 營(yíng) 單 位 策 略 緊 密 聯(lián) 系 根 據(jù) 個(gè) 人 業(yè) 績(jī) 和 能 力 進(jìn) 行 硬 性 的 排 名 無(wú) 現(xiàn) 金 或 股 票 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 加 薪 也 不 多 ， 真 正 的 動(dòng) 力 是 成 就 感 和 同 事 間 的 壓 力 人 才 類(lèi) 型 招 聘 考 查 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 評(píng) 估 獎(jiǎng) 勵(lì) 變革之道，成功之道 案例研討 某食品集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售以膨化食品為主的全國(guó)性品牌 的企業(yè)。在 2022年，集團(tuán)已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有 9家生產(chǎn)工廠。但 2022年已經(jīng)過(guò)去了，該集團(tuán)一家新廠都沒(méi)有建成，集團(tuán)總裁說(shuō)： 企業(yè)不缺錢(qián)，有些地方甚至已經(jīng)買(mǎi)下了用于建廠的地皮，就是沒(méi)有企業(yè) 放心的工廠經(jīng)營(yíng)人才。 請(qǐng)以小組為單位進(jìn)行討論并回答以下問(wèn)題，然后派一代表進(jìn) 行簡(jiǎn)報(bào)： 造成該集團(tuán)人才不繼的真正原因是什么？ 人才取得有哪兩種方式，他們分別有什么主要利弊？ 該集團(tuán)公司怎么做才能實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)？ 變革之道，成功之道 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃是組織依據(jù)其內(nèi)外環(huán)境及員工的事業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)未來(lái)長(zhǎng)短期人力資源的需求，做一種有系統(tǒng)的分析與規(guī)劃過(guò)程。人力資源規(guī)劃是建立在對(duì)現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)和人力資源供求分析的基礎(chǔ)上的，按照企業(yè)任職資格等級(jí)劃分及人才能力與素質(zhì)要求， 對(duì)支撐未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的預(yù)測(cè)及配置計(jì)劃 。 角色定位： 人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 角色定位： 人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 角色定位： 人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 變革之道，成功之道 組織設(shè)計(jì)與工作分析 變革之道，成功之道 組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)細(xì)分 ? 專(zhuān)業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門(mén)設(shè)置 ? 專(zhuān)業(yè)分割越細(xì)，工作的完成將越出色 ? 專(zhuān)業(yè)分割越細(xì)，整合這些 “ 工作 ” 成為最終成果的時(shí)間和精力就越大 ? 目前的趨勢(shì)為高端組織按專(zhuān)業(yè)細(xì)分，以追求深度的知識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累；中低端組織部分則實(shí)行一崗多能，避免分工過(guò)細(xì)，從而減少不同職位間的 “ 協(xié)調(diào) ” ，降低運(yùn)作成本，提高效率。這種趨勢(shì)的形成主要迫于企業(yè)提高運(yùn)作效率的壓力，同時(shí)也得益于個(gè)人電腦的普及和企業(yè)運(yùn)作流程自動(dòng)化的提高，使一崗多能成為可能。目前的趨勢(shì)是向扁平化過(guò)渡，即每個(gè)主管的下屬人數(shù)增加，導(dǎo)致整個(gè)組織的層數(shù)降低。他們對(duì)各自的領(lǐng)域越熟悉則用于溝通和指導(dǎo)的時(shí)間就少 ? 主管授權(quán)和目標(biāo)制定的技能。區(qū)別越大，主管的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)就越小。當(dāng)今的趨勢(shì)是更多的企業(yè)將決策權(quán)下放給靠近客戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的部門(mén)，以提高企業(yè)應(yīng)付市場(chǎng)變化的速度和能力，避免 “ 情況 ” 層層匯報(bào)， “ 指示 ” 層層下達(dá)的運(yùn)作。例如隨著客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)價(jià)格、條款和服務(wù)之影響力的增加，企業(yè)往往在運(yùn)作決策中將權(quán)利的重心偏向市場(chǎng)部門(mén)?？傊?，橫向權(quán)利分配是隨著經(jīng)營(yíng)狀況所需而變化的，目的是為了爭(zhēng)取最大商業(yè)利益。 T yp e title h e reT yp e title h e reT y p e t it le h e r eT y p e t it le h e r e組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 權(quán)利分配 變革之道，成功之道 ? 專(zhuān)業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門(mén)設(shè)置 ? 部門(mén)設(shè)置分 ? 職能型 ? 產(chǎn)品型 ? 客戶(hù)型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 職能型 的結(jié)構(gòu)適用于 ? 產(chǎn)品類(lèi)別區(qū)別不大，銷(xiāo)售的目標(biāo)市場(chǎng)相同 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期較長(zhǎng) ? 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合在一個(gè)部門(mén)內(nèi)可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)為普通標(biāo)準(zhǔn)無(wú)需為客戶(hù)量身定做 ? 職能型 的優(yōu)點(diǎn) ? 有利于專(zhuān)業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)的積累 ? 可以避免相同職能的重復(fù)設(shè)置，降低成本。 什么是工作分析（ job analysis) 變革之道，成功之道 工作分析通過(guò)對(duì)職位信息的收集、整理、分析與綜合，其成果主要包括兩種： 工作分析的結(jié)果表現(xiàn)形式 工作分析報(bào)告： 其內(nèi)容較為自由寬泛，主要用來(lái)闡述在工作分析的過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的組織與管理上的問(wèn)題、矛盾，以及解決方案。 （ 1）工作說(shuō)明書(shū) （ 2）工作分析報(bào)告 **公司工作說(shuō)明書(shū) 一 、 崗位資料 崗位名稱(chēng) ： 崗位編號(hào)： 崗位人數(shù)： 職位等級(jí)： 所屬部門(mén) /科室： 直屬上司職位 ： 臨時(shí)替代崗位： 可輪調(diào)崗位 ： 可升遷崗位： 二 、 崗位在組織中的位置 三 、 匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 直接匯報(bào)對(duì)象 ： 直接督導(dǎo) 個(gè)崗位 ， 共 人 間接督導(dǎo) 個(gè)崗位 ， 共 人 四 、 職位存在的目的 五 、 崗位職責(zé)： 六 、 權(quán)限范圍 七 、 使用設(shè)備 其次還要對(duì)寫(xiě)實(shí)對(duì)象的工作情況，如設(shè)備、工具、勞動(dòng)組織、工作地布置、工人技術(shù)等級(jí)、工齡、工種等進(jìn)行充分的了解