客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃-在線瀏覽
2025-03-30 17:18本頁面
【正文】 一、說明 培訓(xùn)計劃按中級客房服務(wù)員技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)編寫?！ T工培訓(xùn)尤其是基于勝任能力模型的企業(yè)員工培訓(xùn)在提升企業(yè)的人力資本、幫助企業(yè)走出“培訓(xùn)困境”的斗爭中，具有戰(zhàn)略性、特殊性的作用。下面是小編收集整理的客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃范文，歡迎借鑒參考?！ 《⑴嘤?xùn)目標(biāo) 使學(xué)員具備中級客房服務(wù)員所應(yīng)具備的服務(wù)意識，全面了解中級客房服務(wù)員專業(yè)理論知識，熟練掌握本工種操作技能和管理水平，達到適應(yīng)崗位工作的水準(zhǔn)。 培訓(xùn)內(nèi)容： 熟悉通用英語l00句 簡單的禮儀應(yīng)答 客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃(三) 1 目標(biāo):加強員工的專業(yè)知識和技能培訓(xùn),掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能. 2 對象:酒店所有在職服務(wù)人員. 3 培訓(xùn)形式:半脫產(chǎn),分批培訓(xùn). 4 培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)置:公司管理項目,服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務(wù)技能,餐廳服務(wù)基本程序,顧客心理學(xué),禮貌用語. 培訓(xùn)中理論培訓(xùn),技能培訓(xùn),多采用情景模擬,提高學(xué)員參與興趣,也可開展講座,每階段結(jié)束后對學(xué)員進行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式. 5 培訓(xùn)時間:分兩批輪流培訓(xùn),周一,三,五上午8:0011:00 ,共20天 6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員 7 經(jīng)費:講師講課費用:20000 道具費:3000 場地費:4000 資料費:5000 合計:32000元 8 培訓(xùn)控制措施:為保證本次新員工培訓(xùn)方案有效實施，確保培訓(xùn)期間的安全，特制定新員工培訓(xùn)紀律及要求： 所有入職新員工須按要求準(zhǔn)時報到，不得遲到?！ ∨嘤?xùn)期間不得隨意外出?！ W(xué)員間要團結(jié)互助、相互關(guān)心、相互愛互，確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成?！ 】头糠?wù)員培訓(xùn)計劃(四) 培訓(xùn)要求?！ 《号嘤?xùn)期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物?！ ⊥ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對
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