任職資格標(biāo)準(zhǔn)ppt課件-在線瀏覽
2025-03-10 21:20本頁(yè)面
【正文】 戰(zhàn)在于如何發(fā)揮知識(shí)工作者的創(chuàng)造力。他們需要知道整個(gè)組織的使命，并且深信不疑，他們需要不斷的訓(xùn)練，需要看到成就。 信息收集與分析： 1） 收集歷史數(shù)據(jù) ， 分析客戶需求：及時(shí) 、 準(zhǔn)確地獲取局方建設(shè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀 、 資金流向 、 資金需求及資信狀況 ， 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)需求趨勢(shì)等 ， 對(duì)局方的建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估 ， 進(jìn)行實(shí)際需求分析； 2） 對(duì)客戶欠款狀況 （ 金額 、 帳齡 、 歷史付款情況等 ） 進(jìn)行準(zhǔn)確掌握及分析 ， 找出存在的問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)； 3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 、 客戶關(guān)系 、 自身分析 、 所轄區(qū)域市場(chǎng)格局分析：準(zhǔn)確地反映客觀現(xiàn)實(shí) ， 指出市場(chǎng)格局形成的主要原因 、 存在弱點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)； 市場(chǎng)策劃 1） 確定市場(chǎng)目標(biāo)：在信息收集與分析的基礎(chǔ)之上 ， 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ， 確定我司市場(chǎng)目標(biāo) ， 目標(biāo)明確 ，立足實(shí)際 ， 可操作性強(qiáng)； 2） 確定相應(yīng)的市場(chǎng)策略：圍繞市場(chǎng)目標(biāo) ， 制定合理 、 可行 、 針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)策略； 3） 明確目標(biāo)達(dá)成所存在的問(wèn)題和所需的支持：?jiǎn)栴}主次分明 ， 將自身解決的問(wèn)題和需公司解決的問(wèn)題分別提出； 方案制定： 1) 確定各項(xiàng)具體任務(wù)和時(shí)間要求 ， 明確每個(gè)步驟的效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法； 2) 設(shè)置監(jiān)控點(diǎn) ， 確保過(guò)程得到有效的控制； 3) 需要相關(guān)部門配合的事項(xiàng)要明確目標(biāo)并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通； 專業(yè)技能 專業(yè)技能的分級(jí)定義： 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 演示文稿制作能力： 能夠熟練使用 Microsoft Word、Power Point等工具軟件制作技術(shù)交流的演示文稿； 技術(shù)方案的制作能力： 能夠在指導(dǎo)下完成某類產(chǎn)品的常規(guī)組網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)方案的制作； 技術(shù)交流能力： 能夠?qū)蛻羰炀?、正確地講解和介紹我司產(chǎn)品的特點(diǎn)及性能 建立良好的公共關(guān)系： 與地區(qū)級(jí)客戶技術(shù)層關(guān)鍵人物、規(guī)劃設(shè)計(jì)院等建立良好的溝通渠道。 技術(shù)拜訪與交流： 拜訪前作好充分的資料和引導(dǎo)思路準(zhǔn)備，拜訪目的明確，能夠正確、清晰地闡述我司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能和賣點(diǎn)； 建立良好的公共關(guān)系： 與地區(qū)級(jí)客戶技術(shù)層關(guān)鍵人物、規(guī)劃設(shè)計(jì)院等建立良好的關(guān)系，有效推進(jìn)、組織、參與高層技術(shù)交流，增強(qiáng)客戶決策層對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可。 技術(shù)拜訪與技術(shù)交流： 能夠通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)拜訪和技術(shù)交流，引導(dǎo)客戶理解和認(rèn)同我司產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)及賣點(diǎn)，接受我司的技術(shù)方案； 有較好的影響力。 品牌宣傳： 提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提出產(chǎn)品的廣告宣傳策略，組織區(qū)域性的技術(shù)宣講，有效提升公司產(chǎn)品的品牌形象，獲得客戶的認(rèn)可。親和動(dòng)機(jī)(Th e A ffi liat ion mo tive ) ：保持友善的人際關(guān)系，維護(hù)或避免親密關(guān)系被破壞的愿望。素質(zhì)特征 —— 冰山模型 親和成就權(quán)力典型職業(yè)人員的動(dòng)機(jī)模型探討職業(yè)經(jīng)理銷售人員社團(tuán)工作人員研發(fā)人員素質(zhì) 成功的基礎(chǔ) 成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才監(jiān)控能力靈活性影響能力收集信息主動(dòng)性誠(chéng)實(shí)正直人際理解能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級(jí)）十八種通用的素質(zhì)進(jìn)行能力與職位的匹配（成果示例） 職位（族） 能力主題 客戶經(jīng)理職位族 客戶經(jīng)理 行業(yè)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 34級(jí) 56級(jí) 7級(jí) 8級(jí) 9級(jí) 56級(jí) 78級(jí) 9級(jí) 56級(jí) 78級(jí) 9級(jí) 基礎(chǔ)素質(zhì) 溝通能力 I II III III III II III III II III III 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 I II III III III II III III II III III 管理素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)精神 I II III III III II III III II III III 壓力管理 I II III III III II III III II III III 主動(dòng)性 I II III III III II III III II III III 業(yè)務(wù)素質(zhì) 客戶導(dǎo)向 I II III III III II III III II III III 要事優(yōu)先 I II III III III II III III II III III 流程導(dǎo)
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