【正文】 聘工作；在公司招聘的過(guò)程中參考任職資格，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環(huán)境，使得只看能力，不重學(xué)歷成為了可能。在員工的晉升通道上，可以通過(guò)資格對(duì)員工進(jìn)行指引，使員工能夠?qū)€(gè)人的未來(lái)發(fā)展做適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧Ｓ捎跁r(shí)間比較短，以下只是對(duì)各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡(jiǎn)單的定義。深圳某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費(fèi)了三年的時(shí)間還未完成。一定需要對(duì)公司所需要的能力庫(kù)做出詳細(xì)的定義，因?yàn)檫@是支持公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ)，是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的基礎(chǔ)。使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略。1）基本知識(shí)：按學(xué)歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學(xué)士、碩士、博士。2）專業(yè)知識(shí)：指從事某一個(gè)領(lǐng)域管理工作所需要的專門知識(shí)。二級(jí)掌握公司某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SUB）的商務(wù)戰(zhàn)略策劃與管理知識(shí)；三級(jí)掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與管理知識(shí)，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源；四級(jí)公司整體（包括全部SUB）的戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）；五級(jí)*營(yíng)銷知識(shí)：營(yíng)銷知識(shí)包括:A類：營(yíng)銷心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、客戶管理、經(jīng)銷零售通路管理、價(jià)格管理；B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國(guó)際貿(mào)易。二級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。四級(jí)了解以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)概念、熟悉掌握其中兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。六級(jí)熟悉以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)。二級(jí)三級(jí)掌握金融證券的基本運(yùn)作與原理四級(jí)五級(jí)精通金融證券的操作方法與操作細(xì)節(jié)金融證券知識(shí)*財(cái)務(wù)知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)二級(jí)了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)。四級(jí)：精通財(cái)務(wù)分析、預(yù)算知識(shí)五級(jí)*人力資源管理知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度。二級(jí)了解人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法。三級(jí)熟悉人力資源管理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個(gè)或幾個(gè)子系統(tǒng)。四級(jí)精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立EHR系統(tǒng)。五級(jí)*信息技術(shù)知識(shí)：基于公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施，基于局域網(wǎng)或WEB的信息平臺(tái)的建設(shè)；級(jí)別定義備注一級(jí)了解信息技術(shù)載體的概念、一般使用方法；二級(jí)了解一般原理，能簡(jiǎn)單維護(hù)。二級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。四級(jí)熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。如：產(chǎn)品研發(fā)具體負(fù)責(zé)人。如：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人。精通全部管理要素。級(jí)別定義備注一級(jí)只需了解上述五類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。三級(jí)熟悉五類中的四類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。五級(jí)*物流知識(shí)：（采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、運(yùn)輸）級(jí)別定義備注一級(jí)二級(jí)了解物流管理的基礎(chǔ)概念、原理以及物流運(yùn)作的基本知識(shí)；三級(jí)能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行基本操作；四級(jí)掌握物流分析與策劃等管理知識(shí)；五級(jí)*供應(yīng)鏈知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)二級(jí)了解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、原理以及供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作知識(shí)；三級(jí)四級(jí)掌握整體供應(yīng)鏈的策劃組織等管理知識(shí)。*ERP(K/3)知識(shí)：*法律知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解基本的法律常識(shí)二級(jí)掌握部門相關(guān)的專業(yè)法律知識(shí)；三級(jí)四級(jí)精通工作所需的專業(yè)法律知識(shí)。級(jí)別定義備注一級(jí)二級(jí)熟悉一般項(xiàng)目的可性分析操作知識(shí)。如投融資五級(jí)*外語(yǔ)：專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)是指工作中必要的外語(yǔ)知識(shí)。包括：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。級(jí)別定義備注一級(jí)能安排內(nèi)部單項(xiàng)工作，有問(wèn)題及時(shí)反饋。三級(jí)能預(yù)先安排內(nèi)部一個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動(dòng)方案，選擇特定的行動(dòng)方案。二級(jí)作決策時(shí)需借助他人的力量，通過(guò)協(xié)調(diào)決定。四級(jí)能對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作決策，并能對(duì)影響決策因素進(jìn)行全面分析。決策條件：a、確定型（可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果）b、風(fēng)險(xiǎn)型（信息不充分，不足以回答所有問(wèn)題，必須進(jìn)行概率估計(jì)。級(jí)別定義備注一級(jí)能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單交流。三級(jí)能夠進(jìn)行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時(shí)文法規(guī)范，表達(dá)清晰。五級(jí)溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時(shí)有很強(qiáng)的感召力。溝通障礙：物理距離、曲解、語(yǔ)義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責(zé)不明確、個(gè)性不相容、拒絕傾聽、沒有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?、溝通缺口、方向迷失、信息?fù)載過(guò)重。級(jí)別定義備注一級(jí)能夠?qū)ぷ髦甘?、目?biāo)有較準(zhǔn)確的把握。三級(jí)對(duì)一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問(wèn)題關(guān)鍵，并形成初步解決思路；能夠比較清晰的把握別人的思想。五級(jí)能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實(shí)際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。級(jí)別定義備注一級(jí)根據(jù)常規(guī)性的工作，進(jìn)行分配指導(dǎo)，完成較簡(jiǎn)單的目標(biāo)任務(wù)。三級(jí)組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。五級(jí)運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。級(jí)別定義備注一級(jí)按程序制度解決，基本上不需創(chuàng)新。三級(jí)在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法。五級(jí)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性決策來(lái)解決整體問(wèn)題。.團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)利益和協(xié)作的共同的認(rèn)知。級(jí)別定義備注一級(jí)能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益。三級(jí)經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。五級(jí)能管理團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊(duì)，并與其它團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)為先。級(jí)別定義備注一級(jí)根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。三級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺性與主動(dòng)性。五級(jí)能對(duì)整體工作方法、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。二級(jí)關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。四級(jí)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法。進(jìn)取心：級(jí)別定義備注一級(jí)按照工作職責(zé)要求，自覺主動(dòng)地完成工作任務(wù)。四級(jí)具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹立更高的目標(biāo)。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實(shí)踐中積累所獲得的知識(shí)。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對(duì)職業(yè)經(jīng)理的技能要求。）第二部分 級(jí)別概述 級(jí)別概述即關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度；能夠解決問(wèn)題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。該監(jiān)督者必須達(dá)到某專業(yè)或技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)以上。四級(jí) 管理四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的中層管理者，對(duì)所轄部門的工作質(zhì)量、時(shí)效、成本負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時(shí)間要求的制定，下屬至少含三級(jí)監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。在個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位后可以繼續(xù)向公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)努力。在個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位是管理工作生涯的一個(gè)里程碑。第三部分 基本標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。② 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報(bào)主管及相關(guān)人員。基礎(chǔ)知識(shí)：l 任務(wù)分派及記錄的方法和格式 l 制定工作計(jì)劃的方法及工具(PERT,GANTT等)l 本崗位工作角色和職責(zé) l 下屬的特點(diǎn)及工作角色和職責(zé) 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)，檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果。③ 找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)，上報(bào)給上級(jí)主管及所影響的接口部門。基礎(chǔ)知識(shí)：l 溝通技巧 l 根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評(píng)估工作結(jié)果的方法 l 正確指導(dǎo)下屬的方法 l 監(jiān)控目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的方法 l 處理計(jì)劃目標(biāo)偏差的方法 l 匯報(bào)問(wèn)題和建議的程序 l 自己采取改正措施的職權(quán)范圍 l 公司相關(guān)規(guī)定與流程 l QCC的有關(guān)知識(shí) l 求助的方法 l 基層具體運(yùn)作的程序及要點(diǎn) 第二單元 組織氛圍的建設(shè) 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 主動(dòng)了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，客觀地評(píng)價(jià)下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系。③ 在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾，并保守下屬的秘密。⑤ 適時(shí)開展部門活動(dòng)，活躍部門氣氛，達(dá)到能更好的開展工作、增強(qiáng)部門凝聚力的目的。② 主動(dòng)考慮本部門工作對(duì)接口部門的影響，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，并與各 部門就關(guān)注的問(wèn)題交換意見。④ 當(dāng)與外部門協(xié)調(diào)遇到困難時(shí)，主動(dòng)協(xié)商解決，必要時(shí)向相關(guān)人員求助。充分利用現(xiàn)有的工作環(huán)境資源?；A(chǔ)知識(shí) l 有利于高效率開展工作的工作環(huán)境建立方法 l 業(yè)務(wù)及其發(fā)展對(duì)工作環(huán)境的需求 l 公司對(duì)儀器設(shè)備等辦公、試驗(yàn)環(huán)境的申報(bào)、申領(lǐng)的規(guī)定 l 公司對(duì)布置工作環(huán)境的有關(guān)規(guī)定 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)公司的規(guī)定、要求和國(guó)家的相關(guān)法律條例（如：消防、環(huán)保等），充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理制度、檢查制度。③ 根據(jù)公司的規(guī)定和程序處理緊急情況?；A(chǔ)知識(shí)：l 5S管理 l 制定有效的工作環(huán)境管理制度的方法 l 檢查和監(jiān)督工作環(huán)境的方法 l 公司有關(guān)工場(chǎng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定及設(shè)備現(xiàn)狀 l 工作環(huán)境出現(xiàn)緊急情況時(shí)的處理程序 l 影響工作環(huán)境的因素及后果 l 國(guó)家有關(guān)的工作環(huán)境的條例 l 公司關(guān)于設(shè)備使用和維護(hù)的規(guī)定 第四單元 決策信息的提供 搜集、調(diào)研和選擇所需信息 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 明確上級(jí)主管和相關(guān)部門所需的信息及其對(duì)本部門的要求。③ 分析、篩選所搜集信息，以使之準(zhǔn)確并與規(guī)定的需要有關(guān)。② 信息表述的格式符合公司的規(guī)定或輸出對(duì)象的格式要求。④ 當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。