【正文】 聘工作；在公司招聘的過程中參考任職資格，可以從各個方面對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環(huán)境，使得只看能力，不重學(xué)歷成為了可能。在員工的晉升通道上，可以通過資格對員工進(jìn)行指引，使員工能夠?qū)€人的未來發(fā)展做適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。由于時間比較短，以下只是對各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡單的定義。深圳某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費了三年的時間還未完成。一定需要對公司所需要的能力庫做出詳細(xì)的定義，因為這是支持公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ)，是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的基礎(chǔ)。使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略。1）基本知識：按學(xué)歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學(xué)士、碩士、博士。2）專業(yè)知識：指從事某一個領(lǐng)域管理工作所需要的專門知識。二級掌握公司某個戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SUB）的商務(wù)戰(zhàn)略策劃與管理知識；三級掌握公司某一個或幾個商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與管理知識，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務(wù)、研發(fā)、人力資源；四級公司整體（包括全部SUB）的戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）；五級*營銷知識：營銷知識包括:A類：營銷心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、客戶管理、經(jīng)銷零售通路管理、價格管理；B類：預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。二級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。四級了解以上四類營銷管理知識概念、熟悉掌握其中兩類知識的操作運用原理。六級熟悉以上四類營銷管理知識。二級三級掌握金融證券的基本運作與原理四級五級精通金融證券的操作方法與操作細(xì)節(jié)金融證券知識*財務(wù)知識：級別定義備注一級二級了解財務(wù)基礎(chǔ)理論知識。四級：精通財務(wù)分析、預(yù)算知識五級*人力資源管理知識：級別定義備注一級了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度。二級了解人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法。三級熟悉人力資源管理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個或幾個子系統(tǒng)。四級精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計思路建立EHR系統(tǒng)。五級*信息技術(shù)知識：基于公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實施，基于局域網(wǎng)或WEB的信息平臺的建設(shè)；級別定義備注一級了解信息技術(shù)載體的概念、一般使用方法；二級了解一般原理，能簡單維護(hù)。二級了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。四級熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。如：產(chǎn)品研發(fā)具體負(fù)責(zé)人。如：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人。精通全部管理要素。級別定義備注一級只需了解上述五類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。三級熟悉五類中的四類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。五級*物流知識：（采購、倉儲保管、運輸）級別定義備注一級二級了解物流管理的基礎(chǔ)概念、原理以及物流運作的基本知識；三級能夠運用物流知識進(jìn)行基本操作；四級掌握物流分析與策劃等管理知識；五級*供應(yīng)鏈知識：級別定義備注一級二級了解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、原理以及供應(yīng)鏈的基本運作知識；三級四級掌握整體供應(yīng)鏈的策劃組織等管理知識。*ERP(K/3)知識：*法律知識：級別定義備注一級了解基本的法律常識二級掌握部門相關(guān)的專業(yè)法律知識；三級四級精通工作所需的專業(yè)法律知識。級別定義備注一級二級熟悉一般項目的可性分析操作知識。如投融資五級*外語：專業(yè)外語知識是指工作中必要的外語知識。包括：計劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。級別定義備注一級能安排內(nèi)部單項工作，有問題及時反饋。三級能預(yù)先安排內(nèi)部一個領(lǐng)域的工作計劃，預(yù)先分配時間及其他資源。預(yù)先分配時間及其他資源。能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進(jìn)行深入分析并及時進(jìn)行調(diào)整。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動方案，選擇特定的行動方案。二級作決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。四級能對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作決策，并能對影響決策因素進(jìn)行全面分析。決策條件：a、確定型（可準(zhǔn)確預(yù)測結(jié)果）b、風(fēng)險型（信息不充分，不足以回答所有問題，必須進(jìn)行概率估計。級別定義備注一級能夠為工作事項進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流。三級能夠進(jìn)行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時文法規(guī)范，表達(dá)清晰。五級溝通時有較強(qiáng)的個人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時有很強(qiáng)的感召力。溝通障礙：物理距離、曲解、語義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責(zé)不明確、個性不相容、拒絕傾聽、沒有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?、溝通缺口、方向迷失、信息?fù)載過重。級別定義備注一級能夠?qū)ぷ髦甘?、目?biāo)有較準(zhǔn)確的把握。三級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決思路；能夠比較清晰的把握別人的思想。五級能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。級別定義備注一級根據(jù)常規(guī)性的工作，進(jìn)行分配指導(dǎo)，完成較簡單的目標(biāo)任務(wù)。三級組織一個領(lǐng)域的團(tuán)隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。五級運用全局性的資源，運用分級管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。級別定義備注一級按程序制度解決，基本上不需創(chuàng)新。三級在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法。五級需要進(jìn)行風(fēng)險性決策來解決整體問題。.團(tuán)隊精神：在團(tuán)隊目標(biāo)下，對團(tuán)隊利益和協(xié)作的共同的認(rèn)知。級別定義備注一級能在團(tuán)隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利益。三級經(jīng)常為團(tuán)隊提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)與利益與個人目標(biāo)與利益沖突時，總是以團(tuán)隊為先。五級能管理團(tuán)隊成為一個高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊，并與其它團(tuán)隊緊密配合，團(tuán)隊成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)與利益與個人目標(biāo)與利益沖突時，絕對以團(tuán)隊為先。級別定義備注一級根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。三級嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺性與主動性。五級能對整體工作方法、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。二級關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。四級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法。進(jìn)取心：級別定義備注一級按照工作職責(zé)要求，自覺主動地完成工作任務(wù)。四級具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅持學(xué)習(xí)、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標(biāo)。四、工作經(jīng)驗要求：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實踐中積累所獲得的知識。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。）第二部分 級別概述 級別概述即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。該監(jiān)督者必須達(dá)到某專業(yè)或技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)二級資格標(biāo)準(zhǔn)以上。四級 管理四級標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的中層管理者，對所轄部門的工作質(zhì)量、時效、成本負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含三級監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。在個人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理四級標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位后可以繼續(xù)向公司級領(lǐng)導(dǎo)努力。在個人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理五級標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位是管理工作生涯的一個里程碑。第三部分 基本標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗的要求；其他相關(guān)要求。② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施。② 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報主管及相關(guān)人員?；A(chǔ)知識：l 任務(wù)分派及記錄的方法和格式 l 制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)l 本崗位工作角色和職責(zé) l 下屬的特點及工作角色和職責(zé) 指導(dǎo)和控制工作計劃的實施 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點，檢查、分析和評估各項工作結(jié)果。③ 找出偏離計劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時，上報給上級主管及所影響的接口部門?；A(chǔ)知識：l 溝通技巧 l 根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評估工作結(jié)果的方法 l 正確指導(dǎo)下屬的方法 l 監(jiān)控目標(biāo)計劃實現(xiàn)情況的方法 l 處理計劃目標(biāo)偏差的方法 l 匯報問題和建議的程序 l 自己采取改正措施的職權(quán)范圍 l 公司相關(guān)規(guī)定與流程 l QCC的有關(guān)知識 l 求助的方法 l 基層具體運作的程序及要點 第二單元 組織氛圍的建設(shè) 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀地評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系。③ 在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾，并保守下屬的秘密。⑤ 適時開展部門活動，活躍部門氣氛，達(dá)到能更好的開展工作、增強(qiáng)部門凝聚力的目的。② 主動考慮本部門工作對接口部門的影響，及時通報工作進(jìn)展，并與各 部門就關(guān)注的問題交換意見。④ 當(dāng)與外部門協(xié)調(diào)遇到困難時，主動協(xié)商解決，必要時向相關(guān)人員求助。充分利用現(xiàn)有的工作環(huán)境資源。基礎(chǔ)知識 l 有利于高效率開展工作的工作環(huán)境建立方法 l 業(yè)務(wù)及其發(fā)展對工作環(huán)境的需求 l 公司對儀器設(shè)備等辦公、試驗環(huán)境的申報、申領(lǐng)的規(guī)定 l 公司對布置工作環(huán)境的有關(guān)規(guī)定 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)公司的規(guī)定、要求和國家的相關(guān)法律條例（如：消防、環(huán)保等），充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理制度、檢查制度。③ 根據(jù)公司的規(guī)定和程序處理緊急情況。基礎(chǔ)知識：l 5S管理 l 制定有效的工作環(huán)境管理制度的方法 l 檢查和監(jiān)督工作環(huán)境的方法 l 公司有關(guān)工場安全、衛(wèi)生的規(guī)定及設(shè)備現(xiàn)狀 l 工作環(huán)境出現(xiàn)緊急情況時的處理程序 l 影響工作環(huán)境的因素及后果 l 國家有關(guān)的工作環(huán)境的條例 l 公司關(guān)于設(shè)備使用和維護(hù)的規(guī)定 第四單元 決策信息的提供 搜集、調(diào)研和選擇所需信息 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 明確上級主管和相關(guān)部門所需的信息及其對本部門的要求。③ 分析、篩選所搜集信息，以使之準(zhǔn)確并與規(guī)定的需要有關(guān)。② 信息表述的格式符合公司的規(guī)定或輸出對象的格式要求。④ 當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時，應(yīng)及時通知相關(guān)人員。