管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行(事業(yè)部mtp培訓(xùn)教材)-在線瀏覽
2025-03-09 10:06本頁(yè)面
【正文】 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 38 昨天的經(jīng)歷 ? 有效管理的起點(diǎn)－現(xiàn)狀、期望與差距 ? 金鑰匙－五個(gè)有效 ? 自我管理：時(shí)間管理 ? 列出事項(xiàng)清單、優(yōu)先級(jí)分類、時(shí)間計(jì)劃表 ? 從日常要項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)異常（問題） ? 善于召開有效解決問題的會(huì)議 ? 問題解決的步驟與工作單 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 39 模塊四 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 40 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？ ? 會(huì)嚴(yán)重影響追隨者的滿意度和績(jī)效 ? 在組織中創(chuàng)造共同信念、價(jià)值觀和期望 ? 能修正追隨者對(duì)事情的理解和看法 ? 能激發(fā)強(qiáng)烈感情和奉獻(xiàn)精神 ? 也能導(dǎo)致追隨者、組織以及社會(huì)的毀滅 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 41 依情景為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格 有效的就是最好的 不斷變化的管理情景 相應(yīng)變化的管理風(fēng)格 情景 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 42 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 43 素質(zhì)技能 VS管理風(fēng)格 下屬成熟度 相應(yīng)管理風(fēng)格 D1 技能低 / 積極性高 S1 指令型：工作指令具體，幫助規(guī)劃，過程嚴(yán)密監(jiān)控 D2 技能一般 / 積極性低 S2 輔導(dǎo)型：下達(dá)指令，嚴(yán)密監(jiān)控；闡述決定原由，誘導(dǎo)建議；支持過程 D3 技能高 / 積極性波動(dòng) S3 支持型：支持過程；允許參與決策；表?yè)P(yáng)，聆聽，促成 D4 技能高 / 積極性高 S4 授權(quán)型：將日常決策和解決權(quán)給予下屬 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 44 力 心 有心有力 有力無心 有心無力 無心無力 心力圖：幫助你的人成長(zhǎng) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 45 管理風(fēng)格－管理方格圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì)運(yùn)作的關(guān)注程度 高 低 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 低 對(duì)人的關(guān)注程度 鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)管理 貧乏型管理 獨(dú)裁型管理 中間型管理 管理技能與個(gè)人魅力－標(biāo)出你的位置 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 46 批評(píng)的藝術(shù) 必要條件 事先以毫不含糊的語言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作 前半部分 ? 批評(píng)要及時(shí) ? 批評(píng)要具體 ? 你為之心痛 ? 沉默與感受 后半部分 ? 與下屬友善握手拍肩 ? 讓下屬明白你們同舟共濟(jì) ? 提醒他們你是如何器重他們 ? 說清楚，批評(píng)完了就完了 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 47 贊揚(yáng)的藝術(shù) 表?yè)P(yáng)要及時(shí) 表?yè)P(yáng)要具體 你為他高興 沉默片刻以感受高興 握手拍肩以示支持 前提：設(shè)定游戲規(guī)則 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 48 模塊五 溝通與沖突 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 49 天底下最難的兩件事 ? 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 ? 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 50 溝通五大目的 1. 傳遞信息 2. 得到理解 3. 建立關(guān)系 4. 獲得共識(shí) 5. 達(dá)成目的 互惠互利共贏 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 51 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 52 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 53 更多障礙 ? 語言的障礙 ? 地位差異的障礙 ? 物理環(huán)境的障礙 ? 心理障礙 ? 其它情境的障礙 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 54 良好溝通的第一步： 不要假設(shè)因?yàn)槟憷斫鈱?duì)方就一定理解。 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 56 有效的 傾聽 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 57 不能很好傾聽?zhēng)淼娘L(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問題復(fù)雜化 4. 對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 5. 得到錯(cuò)誤的指示 6. 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 7. 激怒他人 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 58 組織內(nèi)部沖突 的原因： ? 性格沖突 ? 缺乏溝通 ? 缺乏管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程
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