管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行(事業(yè)部mtp培訓(xùn)教材)-免費(fèi)閱讀
【正文】 （輕重緩急） 5. 完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。 ? 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 50 溝通五大目的 1. 傳遞信息 2. 得到理解 3. 建立關(guān)系 4. 獲得共識(shí) 5. 達(dá)成目的 互惠互利共贏 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 51 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 52 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 53 更多障礙 ? 語(yǔ)言的障礙 ? 地位差異的障礙 ? 物理環(huán)境的障礙 ? 心理障礙 ? 其它情境的障礙 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 54 良好溝通的第一步： 不要假設(shè)因?yàn)槟憷斫鈱?duì)方就一定理解。（沒(méi)有人告訴他） 2. 他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策） 8. 不做也不會(huì)有不好的結(jié)果。 Ram Charan June 2022 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 65 Structure 結(jié)構(gòu) Shared vision 共同價(jià)值觀 Staff 員工 Style 風(fēng)格 Systems 制度 Skills 技能 Strategy 戰(zhàn)略 影響個(gè)人與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 7S 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 66 …… 樣的眼睛？ …… 樣的耳朵？ …… 樣的速度？ …… 樣的力量？ 高效執(zhí)行人的肖像 盤點(diǎn) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 67 建立高速運(yùn)轉(zhuǎn)的縱向橫向網(wǎng)絡(luò) 《 工作指令及追蹤單 》 《 部門工作聯(lián)系單及滿意度調(diào)查表 》 執(zhí)行力初期的行政手段介入 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 68 利于執(zhí)行的新管理者行為 ?以關(guān)心代替管理 ?以支持換取服從 ?以信心換取信任 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 69 裁 ? 簡(jiǎn)化報(bào)告與作業(yè)流程 ? 從精益生產(chǎn)到精益管理 ? 警惕不利于執(zhí)行的“造假制度” ? 警惕有害于執(zhí)行的“臃腫結(jié)構(gòu)” ? 加法與減法 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 70 制度與無(wú)效執(zhí)行力 ?閉門造車型 → 脫離實(shí)際，為制度而制度 ?救命稻草型 → 期望制度文本施展魔力 ?束之高閣型 → 制定但不實(shí)施，置于抽屜不見(jiàn)面 ?礙手礙腳型 → 沒(méi)有制度不是也過(guò)來(lái)了嗎？想當(dāng)年 … ?臨時(shí)佛腳型 → 出了大問(wèn)題才想到制度 ?裝模作樣型 → 用以裝點(diǎn)門面，作為 CI手段。 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 56 有效的 傾聽(tīng) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 57 不能很好傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問(wèn)題復(fù)雜化 4. 對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 5. 得到錯(cuò)誤的指示 6. 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 7. 激怒他人 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 58 組織內(nèi)部沖突 的原因： ? 性格沖突 ? 缺乏溝通 ? 缺乏管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程序 ? 不恰當(dāng)?shù)男姓蚬芾頉Q策 ? 資源匱乏而導(dǎo)致的爭(zhēng)奪 ? 職責(zé)重疊、分工不清 ? 權(quán)力濫用 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 59 下對(duì)上溝通技巧 ? 若是意見(jiàn)相同，要熱烈反應(yīng) ? 意見(jiàn)略有差異，要先表贊同 ? 持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 ? 如有他人 在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮 ? 心中存有上司，比較好溝通 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 60 平行溝通技巧 ? 彼此尊重，先從自己做起 ? 易地而處，彼此互換鞋子 ? 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧 ? 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 61 上對(duì)下溝通技巧 ? 多說(shuō)實(shí)話，少說(shuō)空話 ? 不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看 ? 不議長(zhǎng)短，開誠(chéng)布公 ? 廣開言路，接納意見(jiàn) ? 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 ? 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 62 三心 之說(shuō) 寬容之心 敬業(yè)之心 感恩之心 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 63 模塊六 打造有效執(zhí)行 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 64 Larry Bossidy amp。（錯(cuò)誤的執(zhí)行） 7. 他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（沒(méi)有教他） 3. 他們認(rèn)為他們的方法更好。管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 1 管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 2 模塊一
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