【正文】 中間型管理 管理技能與個(gè)人魅力－標(biāo)出你的位置 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 46 批評(píng)的藝術(shù) 必要條件 事先以毫不含糊的語(yǔ)言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作 前半部分 ? 批評(píng)要及時(shí) ? 批評(píng)要具體 ? 你為之心痛 ? 沉默與感受 后半部分 ? 與下屬友善握手拍肩 ? 讓下屬明白你們同舟共濟(jì) ? 提醒他們你是如何器重他們 ? 說(shuō)清楚，批評(píng)完了就完了 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 47 贊揚(yáng)的藝術(shù) 表?yè)P(yáng)要及時(shí) 表?yè)P(yáng)要具體 你為他高興 沉默片刻以感受高興 握手拍肩以示支持 前提：設(shè)定游戲規(guī)則 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 48 模塊五 溝通與沖突 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 49 天底下最難的兩件事 ? 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)） 4. 他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（激勵(lì)機(jī)制） 6. 他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 55 溝通與協(xié)調(diào) 建立良好關(guān)系 加快執(zhí)行速度 有效的組織溝通 Jack Welch: 真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠(chéng)布公地面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)。 ?追求時(shí)髦型 → 因?yàn)椤肮芾怼焙軙r(shí)髦 ?無(wú)可奈何型 → 看來(lái)“拍腦袋”是不行了，人管人 … …你是哪一種？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 71 執(zhí)行力與主管決策能力 ? 執(zhí)行力對(duì)上級(jí)主管提出更高要求 ? 善于正確決策是下屬有效執(zhí)行的基礎(chǔ) 狼來(lái)了！ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 72 從高效策略流程到高效執(zhí)行流程 ? 策略與現(xiàn)實(shí)的距離與策略與執(zhí)行的距離成正比 ? 距離越近，執(zhí)行力越高 ? 距離越遠(yuǎn)，執(zhí)行力越低 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 73 崗位職責(zé)－從靜態(tài)到動(dòng)態(tài) ? 重審崗位職責(zé)的功能 ? 崗位職責(zé)（＋任命書）的親筆簽署 ? 承諾與履行 ? 職責(zé)的履行監(jiān)控：量化與指標(biāo) 《 CMC公司客戶服務(wù)經(jīng)理職責(zé)－樣本 》 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 74 現(xiàn)代管理之父－彼得 .德魯克 目標(biāo)管理 ?執(zhí)行是基于 目標(biāo) 的執(zhí)行 ?沒有 理解 就莫談執(zhí)行 ?有效 計(jì)劃 才能有效執(zhí)行 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 75 用什么樣的人打造執(zhí)行力 ?善于領(lǐng)導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)任務(wù) ?善于激勵(lì)下屬的人 ?有現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)與快速?zèng)Q斷的人 ?善于跟蹤計(jì)劃的人 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 76 各層執(zhí)行能力分解 高層 ?利于執(zhí)行的正確決策力 ?利于中層理解的宣導(dǎo)能力 ?有效的目標(biāo)分解能力 中層： ?對(duì)高層戰(zhàn)略目標(biāo)的理解力和悟性 ?從部門目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃的轉(zhuǎn)化能力 ?培訓(xùn)能力，激勵(lì)能力，評(píng)估能力；跟蹤能力；時(shí)間管理能力；學(xué)習(xí)能力 基層：不折不扣完成任務(wù)的能力；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 77 模塊七 教練式經(jīng)理 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 78 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 過(guò)程控制 平衡 記分卡 平衡記分卡－戰(zhàn)略管理工具 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 79 態(tài)度決定行動(dòng) 思路決定出路 骨頭效應(yīng)－你想成為哪種人？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 80 照鏡子效應(yīng) 你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 81 人們不按期望行動(dòng)的八個(gè)原因 1. 他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（做與不做一樣） 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 82 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) ASK三要素？ 態(tài)度 知識(shí) 技能 Attitude Skill knowledge 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 83 力做九頭鳥 領(lǐng)導(dǎo)者 督導(dǎo)者 協(xié)調(diào)者 執(zhí)行者 傳播者 支持者 調(diào)配者 好部屬 訓(xùn)練者 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 84 1. 加強(qiáng)自律 2. 善待他人 3. 推進(jìn)目標(biāo) 4. 歡迎批評(píng) 5. 發(fā)現(xiàn)并解決問題 6. 無(wú)限熱情 7. 擁抱機(jī)會(huì) 職業(yè)經(jīng)理人的七大習(xí)慣 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 85 MSN: 13912634613 有疑問請(qǐng)聯(lián)絡(luò)：