【正文】 ?科學(xué)管理、降低風(fēng)險，保障成功 第 9頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 第 10頁 、項(xiàng)目管理的基本策略 ?建立組織，明確權(quán)責(zé)； ?建立交流渠道，溝通、理解； ?建立工作基準(zhǔn)； ?制定客觀、可行、留有余地的項(xiàng)目工作計劃； ?檢查、跟蹤、度量、反饋、分析并調(diào)整項(xiàng)目工作計劃； ?控制并盡量地減少各種變更； ?建立完整的項(xiàng)目管理文檔和有效的文檔簽署制度。 ?為確保項(xiàng)目的正常實(shí)施，需要明確各接口單位和部門的工作和職責(zé)，統(tǒng)一使用有效的工作方法，以達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范化和高效率的管理。第 1頁 第 16章 項(xiàng)目實(shí)施管理 第 2頁 前 言 本 PPT主要介紹了項(xiàng)目管理方面的理論知識和工作方法，并對項(xiàng)目實(shí)施流程和規(guī)范進(jìn)行了詳盡的描述；同時，結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施制定了各種實(shí)際的操作方法和各種規(guī)范性的文檔。 第 3頁 課程目標(biāo) ?通過本課程的學(xué)習(xí)，您可以掌握如下知識點(diǎn)： ? 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目管理的目的和具體內(nèi)容 ? 項(xiàng)目實(shí)施流程和操作規(guī)范 ? 以及如何完整的管理和實(shí)施一個項(xiàng)目 第 4頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 第 5頁 項(xiàng)目實(shí)施管理的目的 ?項(xiàng)目合同正式簽定后，即由市場運(yùn)行階段轉(zhuǎn)為項(xiàng)目實(shí)施階段，這個階段主要由客戶服務(wù)中心或技術(shù)支持部門具體負(fù)責(zé)。 第 6頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 第 7頁 、項(xiàng)目的基本概念 ?在固定的預(yù)算和時間內(nèi)，由臨時組織的一組人員和所需的資源，為實(shí)現(xiàn)一個或若干個明確的目標(biāo)的過程稱為項(xiàng)目。 第 11頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 12頁 、項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 ?目的 ? 充分了解用戶需求 ? 確保方案建議書符合用戶需求 ? 確保制定合理的實(shí)施計劃 ? 確保后期功能調(diào)試順利進(jìn)行 ?內(nèi)容與方法 ? 公司內(nèi)部的項(xiàng)目交接會（銷售、售前、商務(wù)、客支）； ? 用戶訪談，了解用戶需求； ? 現(xiàn)場勘測； ? 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會； ? 實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行項(xiàng)目測試。 第 15頁 、項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 ?內(nèi)容與方法 ? 編制項(xiàng)目實(shí)施計劃、項(xiàng)目應(yīng)急計劃、項(xiàng)目文檔管理計劃、項(xiàng)目支持計劃； ? 跟蹤、檢查、交流項(xiàng)目各項(xiàng)計劃的執(zhí)行狀況； ? 根據(jù)計劃執(zhí)行狀況對項(xiàng)目計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； ? 預(yù)測、發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目進(jìn)度問題。 第 18頁 、項(xiàng)目合作方管理 ?內(nèi)容與方法 ? 明確合作方在項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人； ? 項(xiàng)目開始時，雙方共同對各方的責(zé)任、工作內(nèi)容、工作范圍、任務(wù)和交付件取得一致的理解，并簽署備忘錄； ? 雙方定期檢查需要配合的工作的執(zhí)行狀況； ? 建立良好的溝通渠道（項(xiàng)目工作會議、項(xiàng)目報告）； ? 在發(fā)生問題或分歧時，盡量通過交流、協(xié)調(diào)解決；在不能解決的情況下，可以報告用戶或召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會加以解決并備案； ? 必要時，在雙方充分理解的基礎(chǔ)上，可以考慮工作配合內(nèi)容的變更； 第 19頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 20頁 、項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?目的 ? 為了降低項(xiàng)目風(fēng)險； ? 為了保障項(xiàng)目的成功； ? 為了使用戶滿意。 第 22頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 23頁 、項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 ?目的 ? 為了利于系統(tǒng)移交； ? 為了利于用戶對項(xiàng)目的參與； ? 為了降低項(xiàng)目風(fēng)險； ? 為了使用戶滿意。 第 24頁 、項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 ?方法 ? 建立良好的用戶交流渠道； ? 鼓勵并積極爭取用戶對項(xiàng)目工作的意見和建議； ? 分析并快速解決用戶提出的項(xiàng)目問題； ? 當(dāng)發(fā)生分歧問題時，盡量通過交流、協(xié)商的方式解決； ? 為用戶提供充分的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的計劃與機(jī)會。 ?下面我們就結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施流程和規(guī)范，來講解以上的工作方法如何應(yīng)用到實(shí)際工作中。這一時間段內(nèi)的主要工作為項(xiàng)目由合同簽定的市場行為轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤瑘?zhí)行的初始階段。 第 30頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識