鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度-在線瀏覽
2024-12-22 09:57本頁面
【正文】 窗口對首問責(zé)任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認(rèn)真辦理，不得推諉、拖延；首問責(zé)任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進(jìn)行督辦，直到事情辦理結(jié)束。 一次性告知制 一、對前來中心窗口申報項目或進(jìn)行政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告 知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)； 二、對于申報材料不齊 的要以書面形式 一次性告知服務(wù)對象所需補充的有關(guān)材料； 三、對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料 以書面形式 一次性告知服務(wù)對象； 四、對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要一次性告知服務(wù)對象退回的原因； 五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的， 追究有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任 。 全程代理服務(wù)辦法 一、對需要縣級以上行政服 務(wù)中心或上級主管部門審批且不需要當(dāng)事人到場的事項，由中心統(tǒng)一受理，全程代理辦理。 三、對不便到中心辦事的老弱病殘者， 中心接到申請后應(yīng)安排 中心工作人員負(fù)責(zé)上門審核服務(wù)對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務(wù)。 五、 對未在預(yù)約期內(nèi)群眾到中心要求辦理的事項，采取委托辦理，受委托服務(wù)窗口按委托單位的委托權(quán)限和要求，對申報材料進(jìn)行審核，符合條件的予以受理，按照受委托權(quán)限負(fù)責(zé)全權(quán)辦理。要加強對村級代辦員的管理，定期組織村級代辦員學(xué)習(xí)，不斷提高代辦員的業(yè)務(wù)水平。 六制辦理制 為簡化審批程序，提高辦事效率，特制定 農(nóng)民 服務(wù)中心各類事項 六 制辦理制度： 一、一般事項的直接辦 理制 一般事項是指程序簡便，材料齊全，可當(dāng)場或當(dāng)天辦理的事項。 服務(wù)對象申報材料不全面的一般事項，窗口工作人員必須一次性明確告知補辦材料，在服務(wù)對象補齊材料后當(dāng)場辦結(jié)。特殊事項采取承諾辦理制，承諾事項必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。 中心相 關(guān)窗口受理申請，并 當(dāng)場初審申報材料。服務(wù)對象申報材料不全，一次性明確告知服務(wù)對象需補辦的事項，工作時限從服務(wù)對象補齊材料之日起計算。 三、重大事項的聯(lián)合辦理制 重大事項是指涉及 3 個及以上窗口或部門審核辦理的事項。一些時間緊迫、特別重要、需要在法定休假日期間辦理的審批事項，實行特事特辦。 責(zé)任窗口受理重大事項后，必須按“聯(lián)辦件”予以辦理。 有關(guān)單位必須根據(jù)聯(lián)辦件的內(nèi)容和聯(lián)審會議的要求，在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。上報事項采取負(fù)責(zé)辦理制，其基本程序為 : 服務(wù)對象向窗口提出申請 。 五、 退理 事項的明確答復(fù)制 退理 事項指國家明令禁止 ， 不符合國家省、市有關(guān)政策，不符合當(dāng)?shù)乜傮w發(fā)展規(guī)劃的申請事項。 窗口工作人員審查申報材料，能夠當(dāng)場認(rèn)定的控制事項，應(yīng)當(dāng)場認(rèn)定，并將申請事項予以 退回； 如果項目內(nèi)容較為復(fù)雜，無法當(dāng)場或當(dāng)天決定的， 可 在承諾時間內(nèi)會同有關(guān)人員或部門共同審議，作出明確答復(fù)。其基本程序為： 服務(wù)對象向中心的轉(zhuǎn)辦代理窗口提 出申請； 窗口工作人員受理申請后，應(yīng)立即予以登記，填寫《轉(zhuǎn)辦事項辦理表》； 受理人員對服務(wù)對象申請事項的辦理程序清楚的，應(yīng)認(rèn)真審核服務(wù)對象提供的申報材料，材料齊全的應(yīng)承諾辦結(jié)時限； 受理人員對服務(wù)對象申請事項的辦理程序不清楚的，應(yīng)立即與該單位進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時間一般不超過 2 天，并告知服務(wù)對象； 轉(zhuǎn)辦事項的受理單位應(yīng)在 35 個工作日內(nèi)辦理完畢，并由中心的轉(zhuǎn)辦代理窗口工作人員通知服務(wù)對象。 二、文明接待來訪人，具體做到“三聲”、“四心”、“五不”、“三隨時”。 三、來信來訪一般接
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