【正文】 的著名的行為公式B=f(P?E)中，P所代表的含義是（ D ）。A、共同參與 B、衡量緯度 C、內(nèi)聚力 D、決策過程2（ D ）吸引是群體中形成良好人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。A、資源分配 B、觀念差異 C、溝通不利 D、職責(zé)不明2現(xiàn)代派認為組織是一個（ D ）的社會技術(shù)系統(tǒng)，是結(jié)構(gòu)性和整體性的運動。A、系統(tǒng) B、領(lǐng)導(dǎo)階層 C、人員 D、目標3在領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素中，（ A ）是最為關(guān)鍵的因素。A、“四分圖理論” B、“支持關(guān)系理論”C、“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論” D、“管理方格理論”3傳統(tǒng)派組織概念中最有代表性的是（ C ）的觀點，他認為組織是社會體的一部分。但最基本的因素是組織的（ A ）引起的。A、創(chuàng)造能力 B、領(lǐng)導(dǎo)能力 C、組織能力 D、應(yīng)變能力三、簡答題（提示：答題中的蘭色和紅色注明部分，是幫助分析理解，具體答題可以不要）簡要分析目前我國管理心理學(xué)研究的特點。解答如下：(1)重視工作動機與激勵理論的研究； (2)重視工作態(tài)度與價值取向的研究； (3)重視對領(lǐng)導(dǎo)心理與行為的研究；(4)重視管理決策和組織變革與發(fā)展的研究。簡要闡述管理心理學(xué)的研究對象及基本內(nèi)容。管理心理學(xué)是研究組織管理活動中人的心理活動規(guī)律的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)心理既可以歸入群體心理，也可以歸入組織心理。在我們的教科書中，就把領(lǐng)導(dǎo)心理單列了，所以，完整的內(nèi)容應(yīng)該是4 點：個體心理； 群體心理； 組織心理；領(lǐng)導(dǎo)心理。茹拉夫廖夫認為管理心理學(xué)的研究對象及其主要內(nèi)容要包括的內(nèi)容有哪些？本題考核知識點是茹拉夫廖夫?qū)τ诠芾硇睦韺W(xué)的研究。（茹拉夫廖夫注重管理系統(tǒng)中的人機系統(tǒng)和人人系統(tǒng)，認為管理心理學(xué)的研究對象及內(nèi)容應(yīng)該包括系統(tǒng)作用，管理關(guān)系，個體、群體與組織心理三方面。行為科學(xué)的基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，大量學(xué)者充實和完善了人際關(guān)系學(xué)說，從而發(fā)展成為了行為科學(xué)，而行為科學(xué)主要是研究組織中人的因素及外部環(huán)境系統(tǒng)。古典組織理論局限于對具體工作和組織的管理，沒有把組織中的人作為研究對象，忽略了主體；而人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)作用是研究組織中的人的因素及社會環(huán)境系統(tǒng)，彌補了古典管理理論的缺陷。人際關(guān)系學(xué)說主要是針對古典管理學(xué)派只重視工作和組織的研究。人際關(guān)系學(xué)說認為，任何工作和組織都是由人組成的，而任何人都是有意識的、能動的，并不是純粹的“機器人”和“會說話的工具”?？偟膩碚f，人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)與古典管理理論相比的重要突破在于：促使西方管理學(xué)的研究，從重視工作和組織轉(zhuǎn)移到重視對人的研究，以及重視由人形成的社會因素的研究，不再是研究“人如何去適應(yīng)物”，而是“以人為中心。作為最著名的激勵理論之一，馬斯洛的需要層次論的貢獻很好答，不足之處難度大一點。解答： （1）貢獻：馬斯洛的需要層次論大大的豐富了西方管理學(xué)、心理學(xué)理論，對西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展起了促進作用，不少國家都把這一理論研究和應(yīng)用于本國的管理實踐中。 （2）不足：馬斯洛的需要層次希望所有的人都成為自我實現(xiàn)的人，認為社會環(huán)境往往束縛了人的自我實現(xiàn)，因此，他的理論否定了社會的存在和社會環(huán)境對人的巨大影響；它的這一理論具有嚴重的個人主義色彩，他認為人的一切需要都是出于利己的本能。為什么說歸因傾向（內(nèi)歸因或外歸因）的不同對人們以后的影響非常大？本題考核的知識點是歸因理論。歸因理論主要研究三個方面的問題，人們心理活動的歸因、人們行為的歸因、人們未來行為的預(yù)測。人將成功或失敗的原因歸結(jié)為四種因素，即能力、努力、任務(wù)難度和機遇。個人根據(jù)不同的歸因來對自己的行為進行調(diào)整，并影響行為者對以后行為的期待。如人們把工作成績主要歸因于自己的努力或能力（內(nèi)在因素），那他自己就會驕傲和自滿，并想通過努力獲得新成績；反之，如歸因于機遇或工作條件等外在因素，則他只會感謝上天。同樣道理，人們把失敗的原因歸因于內(nèi)在因素，就會產(chǎn)生內(nèi)疚和強烈的上進心，以求改變現(xiàn)狀取得成功；反之，若歸因于外在因素，積極性會受到嚴重挫傷。需要與動機的主要區(qū)別是什么？對管理有什么重要的意義？本題考核的知識點是需要、動機。解答：（1）需要是人在缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。動機是由需要引起的。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和源泉，動機是推動人去行動的直接原因。需要引起動機，動機支配人的行為。需要關(guān)乎被管理者的積極性，動機關(guān)乎被管理者的行動性，因此要嚴格區(qū)分。解答： （1）說明要做好人的思想工作，改變?nèi)说膽B(tài)度，必須遵循態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的客觀規(guī)律，最好在模仿與服從階段或者同化階段進行。（2）在做轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度的工作時，要了解態(tài)度改變的基本過程，提高勸導(dǎo)者的可信度，并有效的組織、加工和傳遞信息，最后要把握被勸導(dǎo)者的特點。1為什么激勵的基礎(chǔ)是需要？而激勵的過程又是激發(fā)動機的心理過程？本題考核的知識點是激勵與管理。 不少心理學(xué)的研究結(jié)果表明，人的一切行為都開始于需要，并由需要而引發(fā)動機的。因此，從需要出發(fā)來研究激勵，激發(fā)動機，是符合人的心理活動規(guī)律的。1沖突就是矛盾斗爭，在管理心理學(xué)中沖突的積極功能和消極作用主要體現(xiàn)在哪些方面？本題考核的知識點是群體中的沖突。答題要點：沖突的積極功能主要體現(xiàn)在：（1）在某種情況下，通過沖突或矛盾斗爭可以使群體中的個人之間加強意見交流，更加了解各自的立場，更明確地辨別是非，修正自己的某些不正確看法，有利于個體的成長；（2）可以加強群體內(nèi)部的團結(jié)，消除某些不利因素，使群體變得更有內(nèi)聚力，群體成員變得更加忠誠；（3）有利于群體之間競爭意識的培養(yǎng)和工作方面的橫向聯(lián)系；（4）有利于群體決策、群體工作的制度化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的民主化；（5）沖突還可以滿足人們固有的進取心的某種需求，激發(fā)人的創(chuàng)造性思維和革新意識。1群體規(guī)范是怎樣形成的？如何認識群體規(guī)范對群體成員的規(guī)范作用？本題考核的知識點是群體規(guī)范。因此，在群體成員相互作用的條件下，他們在認知和判斷上就會發(fā)生一種類化的過程，彼此接近，趨于一致，從而形成了模式化、固定化的概念。群體的規(guī)范正是在這些因素的基礎(chǔ)之上形成的。要理解群體規(guī)范的形成基礎(chǔ)是成員認知的一致性；群體規(guī)范對個體行為的規(guī)范作用既有好的一面，也有不好的一面。答題要點：非正式溝通一般表現(xiàn)為人們之間私下交換意見、議論某人某事以及傳播小道消息等，其特點是不受組織機構(gòu)的監(jiān)督和限制，可以自行選擇溝通渠道，靈活方便，速度很快，但容易失真。同時應(yīng)發(fā)揮非正式溝通靈活方便，速度快的特點，可以提供出正式溝通渠道難以獲得的某些信息，把人們的真實思想和意見充分地表露出來，對人們的心理活動和行為表現(xiàn)產(chǎn)生強烈的影響，成為正式溝通必要的補充和重要組成部分。1什么是內(nèi)聚力？影響群體內(nèi)聚力的因素主要體現(xiàn)在哪些方面？本題考核的知識點是群體內(nèi)聚力。（1）領(lǐng)導(dǎo)者是最重要的因素，主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上；（2）成員之間的相似性和吸引力； （3）群體內(nèi)部的協(xié)作狀況與群體目標實現(xiàn)的程度；（4）群體之間的競爭也是一個重要的影響因素；影響內(nèi)聚力的因素是多方面的，答出要點即可。答題要點：組織的價值觀是個非常復(fù)雜的問題，我們可以把它簡單地概括為組織對理想和所期望的事物所持的基本看法或標準觀念，在組織行動的過程中將受到這種標準觀念的影響和制約。因此，組織的價值觀是體現(xiàn)組織的思想意識程度、表現(xiàn)形態(tài)和內(nèi)聚力的一種尺度，是組織制定目標、進行決策的內(nèi)在依據(jù)，也是組織意志的體現(xiàn)。1組織理論的發(fā)展演變經(jīng)歷了哪三個階段？各有哪些特點？本題考核的知識點是組織理論的發(fā)展。（1）第一階段：傳統(tǒng)的組織理論。（2）第二階段：行為分析的組織理論。（3）第三階段：現(xiàn)代系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念的新星的組織理論。組織內(nèi)部也是由許多相互作用、相互影響的子系統(tǒng)組成的。1為什么在組織變革中來自人員方面的阻力是最多的？你認為有哪些表現(xiàn)？本題考核的知識點是組織變革。（2）個人對組織變革的阻力主要來自心理的、社會的和經(jīng)濟的原因，大致可分為：基于習(xí)慣形成的阻力、基于憂慮形成的阻力、基于曲解形成的阻力、基于利益得失形成的阻力和基于依賴性形成的阻力、基于組織自身所形成的阻力。要理解人對組織變革產(chǎn)生阻力的原因是什么。 答題要點：（1）觀念上的戰(zhàn)略型特征；（2）思維上的創(chuàng)新型特征；（3）心理與行為上的主導(dǎo)型特征；（4）知識結(jié)構(gòu)上的“T”型特征；（5）作風(fēng)上的果斷型特征；（6）性格上的外傾型特征； 要記住這六個特征，簡答題答出要點即可。 答題要點：組織有效性就是組織所具有的效力，一般包括目標實現(xiàn)程度的效能、完成目標中資源利用的效率以及職工的滿足感等。解答：管理心理學(xué)認為，人與人之間的第一次交往所形成的印象為第一印象，它在很大程度上影響著人們以后的交往方式和行為。因此，懂得暈輪效應(yīng)，有助于克服我們看問題時的偏見，有助于認識產(chǎn)生這種偏見的根源； （3）定型效應(yīng)：這種定型在某些情況下有利于對他人做出概括，但這種定型不符合人的實際，不然會形成偏見，做出錯誤的判斷。人們很容易受到第一印象的影響主要是因為成見效應(yīng)，對于第一印象的幾種效應(yīng)要區(qū)分開來。先說明人在遭遇挫折后的幾種心理與行為表現(xiàn)，再談如何去避免不良行為的發(fā)生。攻擊性心理和行為的表現(xiàn)：主要表現(xiàn)為直接攻擊和間接（轉(zhuǎn)向）攻擊； 退縮性心理和行為的表現(xiàn)：一種為舉止幼稚的心理和行為的表現(xiàn)；另一種為情緒不穩(wěn)和容易受人暗示的心理和行為表現(xiàn)； 固執(zhí)性心理和行為的表現(xiàn)：在遭受挫折后不僅不會改變原來的想法和做法，而且還會強化原來的想法和做法，很執(zhí)拗地干下去； 屈從性心理和行為的表現(xiàn)：一種是在挫折面前無能為力，自暴自棄，不求進?。灰环N是采取迂回的屈從形式；一種是在產(chǎn)生挫折后會產(chǎn)生一種補償性的屈從心理，或修正、改變原來的計劃和目標，或從其他方面來補償這種挫折。戰(zhàn)勝挫折是一個很復(fù)雜的問題，需要從多方面、多渠道采取措施： （1）要正確對待挫折，認識挫折，尋求戰(zhàn)勝挫折的各種途徑；（2）要分析產(chǎn)生挫折的主客觀原因，找到問題的癥結(jié)，采取相應(yīng)的措施；（3）要正確引導(dǎo)遭受挫折后的心理和行為表現(xiàn)，為戰(zhàn)勝挫折創(chuàng)造條件；（4）要改進管理方式，有利于受挫者恢復(fù)元氣，振作精神。本題考核的知識點是群體中的人際關(guān)系。因為人際關(guān)系本身是群體動力的一個很重要的方面，它的好壞反映了群體成員在相互交往過程中物質(zhì)和精神的需要是否得到滿足的心理狀態(tài)。同時，了解和體察對方的需要和情感對于群體中的每個成員特別是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者來講都是非常重要的。為什么群體內(nèi)部要保持適度的沖突才有利于群體的發(fā)展？請聯(lián)系實際談?wù)勀愕挠^點。答題要點：群體內(nèi)部的沖突主要有三種情況：第一種情況是群體內(nèi)的一部分人與另一部分人的意見沖突；第二種情況是群體內(nèi)部個人與個人之間的矛盾沖突，這主要是由于價值觀、信念、態(tài)度、行為上的不同以及工作關(guān)系方面的不協(xié)調(diào)所引起的；第三種情況是群體中的個人目標與群體目標的沖突。其次，要認識沖突是不可避免的，沖突與解決沖突形成了不斷的循環(huán)，這種循環(huán)的過程就是事物發(fā)展的過程。沖突的積極作用主要體現(xiàn)在；（1）在某些情況下，通過沖突或矛盾斗爭可以使群體中的個人之間加強意見交流，更加了解各自的立場，更明確地辨別是非，修正自己的某些不正確看法，有利于個體的成長；（2）可以加強群體內(nèi)部的團結(jié)，消除某些不利因素，使群體變得更有內(nèi)聚力，群體成員變得更加忠誠；（3）有利于群體之間競爭意識的培養(yǎng)和工作方面的橫向聯(lián)系；（4）有利于群體決策、群體工作的制度化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的民主化；（5）沖突還可以滿足人們固有的進取心的某種需求，激發(fā)人的創(chuàng)造性思維和革新意識。 （先要分清群體內(nèi)沖突的不同情況，不同的沖突對組織會產(chǎn)生不同的影響。答題要點：（1）決策職能：一個領(lǐng)導(dǎo)者的決策職能履行的如何，是檢驗其領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)效果的重要標志，即按照一定的科學(xué)程序和原則，運用科學(xué)的決策技術(shù)和方法，從多種預(yù)選方案中選擇和優(yōu)化方案的活動。 （在答題時，首先要判斷哪個職能更重要，再答為什么。認為人除了物質(zhì)需求之外，還有社會性需求，人們還要從社會關(guān)系中尋找樂趣關(guān)于“自我實現(xiàn)人”的理論假設(shè)：認為人的本性中就有追求自我實現(xiàn)、自我完善、盡已所能追求更高成就。人在做自己愿做的事情時，會主動承擔(dān)責(zé)任。由于人的復(fù)雜性，單一的人性假設(shè)不能全面、完整地解釋人的行為，反映人的本性，應(yīng)該把人看成是復(fù)雜人。（這四種假設(shè)反映了西方管理學(xué)對人性觀點的發(fā)展歷程：“經(jīng)濟人”理論是從被管理者的角度去看企業(yè)、組織中的問題，主要目的是提高生產(chǎn)效率，采取的相應(yīng)措施主要是“胡蘿卜加大棒”；從“經(jīng)濟人”到“社會人”假設(shè)的發(fā)展前進了一大步，由于企業(yè)之間的競爭加劇，勞資關(guān)系日益緊張，因此出現(xiàn)了這一發(fā)展。） 歡迎你們在百忙之中蒞臨我校指導(dǎo)工作，借此機會我代表全體師生向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！我們學(xué)校環(huán)境幽雅，占地面積9810平方米，校舍建筑面積9639平方米。多年來，我校以“潤育潛質(zhì)培養(yǎng)習(xí)慣 發(fā)展個性 奠基未來”為辦學(xué)宗旨，致力于實現(xiàn)“綠色校園 人文課堂 涵養(yǎng)教師 儒雅學(xué)生”的辦學(xué)目標，以“人文 和諧 文明 向上”為學(xué)校精神?！　〉掠ぷ魇菍W(xué)校教育的靈魂，是學(xué)生健康成長和學(xué)校工作保障。近幾年，我校順應(yīng)時代的發(fā)展，努力更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，以德育工作為靈魂，堅持以“綠色校園、優(yōu)質(zhì)教育、全面發(fā)展、快樂成長”的基本思路；從“小事”抓起、據(jù)“實際”而行、作“有效”之為?！　∥覀儗W(xué)校以“環(huán)境教育”為辦學(xué)特色，堅持以綠色觀念教育師生，在全校范圍內(nèi)滲透可持續(xù)發(fā)展意識、環(huán)境價值觀、道德觀、以及環(huán)境教育創(chuàng)新意識，打造“綠色人文”校園的特色品牌。至今，經(jīng)歷了一個從點到面，讓環(huán)境教育滾動式普及、從低到高，讓環(huán)境教育多層次開展、從單一到綜合，讓環(huán)境教育多學(xué)科滲透、從課堂到