溝通技巧與情商管理學員-在線瀏覽
2025-03-07 09:55本頁面
【正文】 完美型 優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不茍 擔心：批評于非議 動機：進步 力量型 優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅動、強迫 動機：獲勝、成功 和平型 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：團結、歸屬感 觀察交際風格中的注意事項 避免太快地確定一個人的交際風格 更準確、客觀地觀察，不要被個人的好惡所蒙蔽 把交際風格和個人的角色、職位分開 在有適當壓力的情況下表現出來的交際風格最可信 給人一個自我展現的機會，一個好辦法是給一些開放式的問題 練習 — 分析不同角色的交際風格 練習說明 ? 請在紙上寫下自己對自己的交際風格的評估，并請寫下對自己同組的其他成員的評估 ? 請每個小組根據表演和背景材料判斷對方關鍵角色的交際風格以及和他們溝通需要注意的要點 ? 選出一個小組講述他們的分析結果，并陳述理由 如何與不同風格的人交往 如何與不同風格的人交往 如果我們是其中一個， 那么我們要學會一句話 理 性 感 性 內向型 外向型 和善型 ?NO！ 完美型 ?好吧，你是對的 活潑型 ?你覺得呢？ 力量型 ?抱歉 建立溝通中的好感 如何獲得好感 當人們彼此有好感時，他們的神態(tài)、姿勢、動作、話語是相呼應的。 我們可以從與對方的配合中獲得好感。人們按照自己獨特的方式領會周圍的世界，并按照不同的角度進行加工。為了輕松的獲得好感，我們需要了解人們是怎樣和為什么以不同的方式來接收周圍的世界。 不好的傾聽習慣 心不在焉 隨意打斷他人的談話 做太多的記錄 情緒化 斷章取義 聽的五個層次： 第一層是根本不聽 ? 例如媽媽的嘮叨。 第三層是有選擇的聽 ? 例如聊天 、 報告等 。 第五層是最高境界傾聽 ? 用心去聽 ， 即用同理心去聽 。 —— 伊略特博士 溝通 說的種類 語言 非語言 口頭 書面 聲音語氣 肢體語言 身體動作 你在說什么 你是怎么說的 你的身體語言 ％ ％ ％ 說的幾點注意事項 ?注重談話的開始與結束 ?SOFTEN原則 ?有意識使用身體語言 S—— O—— F—— T—— E—— N—— 說 —— SOFTEN原則 非言語性信息溝通渠道（傳遞思想、情感） 防守狀態(tài) 友好、合作的印象 不
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