[管理學(xué)]溝通管理作業(yè)-在線瀏覽
2024-12-06 01:44本頁面
【正文】 電腦，兩人在價格方面已經(jīng)談得差不多， 小楊心中已經(jīng)決定要買了?！? 小胡：“你放心，我們的電腦質(zhì)量絕對有保證，售后包你滿意！先把錢付了，我們再 給你拿貨試一下，要是有問題我們再給你換好吧？” 小楊：“那這個電腦配了什么東西？有沒有貼膜？ ” 小胡：“我們都是最低價買給你了，你看過誰買電腦送貼膜的??？你放心吧，我們的 電腦絕對沒有問題，貼膜只是小問題嘛?！? 小胡：“那這樣吧，我再給你便宜點兒，你自己去貼膜吧！” 小楊：“既然連貼膜都不幫我弄，那我不買了。 本例中，我們可以看到其實這次銷售原本可以很成功，但是因為雙方在溝通上出現(xiàn)了些許的摩擦，最終導(dǎo)致以失敗告終。缺乏了解使得溝通之初就產(chǎn)生了小小的不快。而小楊敏感多疑，害 怕刷卡買單后售后及贈品得不到保障不肯買單。 再者，分歧發(fā)生后，小胡仍然沒改變溝通方式，以自我的利益為
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1