[管理學(xué)]溝通管理作業(yè)(已修改)
2024-10-31 01:44 本頁面
【正文】 商務(wù)溝通案例之 —— 不成功的買賣 案例重現(xiàn) : 人物介紹： 小楊：一名普通大學(xué)生，平時(shí)性格敏感多疑，缺乏安全感和信任感，性格比較孤 僻，鮮少與他人溝通。 小胡：是一名剛剛上任的電腦賣場(chǎng)的銷售人員，他是一個(gè)北方人，性格開朗，說 話直率，做事比較急功近利，不習(xí)慣于考慮別人的感受。 事發(fā)背景： 某日，小楊獨(dú)自一人來到了商場(chǎng)選購電腦，但是選了兩個(gè)多小時(shí)還是一無所 獲。 最后，小楊來到了 A柜臺(tái)前，但售貨員小胡因?yàn)樵谡泻羝渌腿硕荒苎杆? 過來。 小楊等了一會(huì)兒之后，小胡過來招呼小楊。 溝通過程： 小胡：“美女，今天是過來看電腦嗎？想買什么樣的啊？” 小楊：“恩，是的。還不知道?！? 小胡：“我們這里有很多品牌的電腦，我來給你推薦
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