【摘要】;組團(tuán)型計(jì)調(diào)、地接型計(jì)調(diào)、專(zhuān)線型計(jì)調(diào)、散客型計(jì)調(diào)2.名詞解釋旅游產(chǎn)品定義:旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借一定的旅游資源和旅游設(shè)施向游客提供的滿足其在旅游過(guò)程中綜合需求的服務(wù)。旅行社產(chǎn)品:是指旅行社為滿足旅游者需要而提供的各種有償服務(wù)。旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求,通過(guò)采購(gòu)并整合景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,并將自己的服務(wù)貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動(dòng)過(guò)程中的全
2025-06-05 08:31
【摘要】課程名稱(chēng):旅行社業(yè)務(wù)課程代號(hào):01526(理論)第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)和任務(wù)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》是普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,是高等職業(yè)學(xué)校、高等專(zhuān)科學(xué)校和高等教育自學(xué)考試旅游管理、旅游英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)必修課。該課程涉及多學(xué)科,是綜合性管理學(xué)科。該課程以諸多管理學(xué)基本理論為指導(dǎo),注重實(shí)踐。該教材包括產(chǎn)權(quán)制度、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)
2025-05-30 13:01
【摘要】[2023-2023]學(xué)年第2學(xué)期2023/3/8《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》主講人:旅游學(xué)院劉燕Email:課程說(shuō)明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營(yíng)管理的宏觀全局掌握旅行社部門(mén)職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程,以及旅游市場(chǎng)與旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等;幫助學(xué)生樹(shù)立經(jīng)營(yíng)管
2025-03-22 00:32
【摘要】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過(guò)程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2
2025-03-22 00:46
【摘要】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書(shū)目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游人力資源管理等專(zhuān)業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)課程,它是專(zhuān)門(mén)針對(duì)旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)展開(kāi)研究和學(xué)習(xí)的,是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識(shí)和能
2025-03-22 00:25
【摘要】第一節(jié)國(guó)內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)?(一)發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈?進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社行業(yè)加速了向國(guó)外擴(kuò)張的進(jìn)程,采取企業(yè)兼并、并購(gòu)等投資戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國(guó)市場(chǎng),減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
【摘要】第二章、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和流程第三節(jié)旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程第四節(jié)旅行社產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與篩選第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征(一)旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵旅行社——服務(wù)形態(tài)產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的
2025-02-21 01:08
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理曹威威第三章旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要內(nèi)容旅行社產(chǎn)品概述一旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)原則及影響因素二旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程三旅行社經(jīng)營(yíng)與管理第三章旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品概述第三章第一節(jié)旅行社產(chǎn)品概述學(xué)習(xí)內(nèi)容:?旅行社產(chǎn)品的概念
2025-02-28 09:53
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團(tuán)落水身亡旅行社被判賠償7萬(wàn)多?游客參加旅行社組織的旅游團(tuán)不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬?gòu)穆眯猩绾捅kU(xiǎn)公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險(xiǎn)金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬(wàn)元。日前,廣州中院對(duì)此案作出終審判決,旅行社應(yīng)書(shū)面道歉并賠償精神損失費(fèi)。
2025-03-22 00:42
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費(fèi)者行為研究旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理旅行社的營(yíng)銷(xiāo)的基本理念和技術(shù)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價(jià)格?旅行社營(yíng)銷(xiāo)渠道?旅行社宣傳促銷(xiāo)旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢(shì)展望LOGO認(rèn)識(shí)我們自己Who
2025-02-23 08:03
【摘要】第一章旅行社概述一、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生1、陳光甫及其創(chuàng)辦的旅行社組織–1923–1927–19492、中國(guó)旅行社(CTS)的誕生(1949年)–1949–1957–19743、中國(guó)國(guó)際旅行社(CITS)的誕生(1954年)4、中國(guó)青年旅行社(CYTS)的誕生(1980年)二、中國(guó)旅行社的發(fā)展1、新中國(guó)成立以前的中
【摘要】教育部高等學(xué)校高職高專(zhuān)旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范(建議稿)牽頭單位:山東旅游職業(yè)學(xué)院二○一○年四月高職高專(zhuān)旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范課題組成員課題負(fù)責(zé)人魏凱教授|教務(wù)處長(zhǎng)山東旅游職業(yè)學(xué)院教務(wù)處課題組成員宋斐紅講師山東
【摘要】旅行社何去何從--未來(lái)中國(guó)旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫(kù)克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟(jì)隆旅行社以來(lái),旅行社在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展160余年的時(shí)間,到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。而?guó)內(nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時(shí)間,不僅與國(guó)外的旅行社比較起來(lái)有很大的差距,而且自身的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)模式都存在較
2025-03-19 14:45
【摘要】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)售第四章旅行社產(chǎn)品促銷(xiāo)第五章旅行社計(jì)調(diào)第六章旅行社團(tuán)體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財(cái)務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理主編:杜江旅行社經(jīng)營(yíng)管理退出第一章導(dǎo)論第二章旅行社的設(shè)立第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第四章旅行社產(chǎn)品的定價(jià)第五章旅行社產(chǎn)品的促銷(xiāo)第六章旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售第七章旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第八章旅行社的接待業(yè)務(wù)第九章旅行社的服
2025-03-22 00:48