旅行社經(jīng)營(yíng)管理模塊八旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-在線瀏覽
2025-03-22 00:46本頁(yè)面
【正文】 與互聯(lián)網(wǎng)將給旅行社的經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命 ?二、 中國(guó)旅行社行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) ? 1. 中國(guó)旅行社行業(yè)的現(xiàn)狀 ? 1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模 ?中國(guó)的旅行社行業(yè)在經(jīng)歷了 20多年的發(fā)展后，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。其中，導(dǎo)游人員 、領(lǐng)隊(duì)人員 、會(huì)計(jì)人員 、經(jīng)理人員 。 ? 2. 經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益 (以 2023年度為例 ) ? （ 1） 經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 2023年度，全國(guó)國(guó)際旅行社招徠的入境旅游者分別達(dá)到 3 ；接待入境旅游者為1 4 ；②國(guó)內(nèi)旅游。 2023年度，全國(guó)國(guó)際旅行社組織的出境游旅游者為 2 ；組織邊境游旅游者為 。①入境旅游。 2023年，全國(guó)旅行社的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)收入為，占全國(guó)旅行社旅游業(yè)務(wù)收入總量的 %；國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)為 ，占旅行社旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)總量的 %；收入利潤(rùn)率為%；③出境旅游。 ? 3. 分布狀況 ?（ 1） 地理區(qū)域分布。 ?（ 2） 經(jīng)營(yíng)狀況分布。 ? 4. 旅行社類別結(jié)構(gòu) ? （ 1） 國(guó)際旅行社。 ? （ 2） 中外合資國(guó)際旅行社。 ? （ 3） 國(guó)內(nèi)旅行社。 ? 5. 旅行社所有制結(jié)構(gòu) ?（ 1） 整體結(jié)構(gòu)。 ?（ 2） 國(guó)際旅行社。 ?（ 3） 國(guó)內(nèi)旅行社。 ? 6. 旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度 ?（ 1） 國(guó)際旅行社。 ?（ 2） 國(guó)內(nèi)旅行社。 ? 7. 旅行社集團(tuán)化與中外合資 ?（ 1） 集團(tuán)化。 ?（ 3） 旅行社產(chǎn)品雷同。 ? 2. 體制方面 ?（ 1） 現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)有待加強(qiáng)。 ?（ 3） 中小企業(yè)定位不明確。 ?（ 5） 網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低。 20世紀(jì) 90年代初，全社組建了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，先后組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適應(yīng)本企業(yè)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各種電腦應(yīng)用系統(tǒng)。 1997年，中國(guó)國(guó)際旅行社總社率先采用 DDN專線方式，將全社內(nèi)部局域網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)互連，為全社開(kāi)通了電子郵件和網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)，不僅為全社員工提供了一個(gè)高效、經(jīng)濟(jì)、安全、方便的通信手段，而且也為全社開(kāi)展電子商務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。國(guó)旅總社積極參與投資組建的華夏旅游網(wǎng)絡(luò)公司，不僅為國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了重要的技術(shù)支持，而且雙方在發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)方面結(jié)為良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其他大型旅行社或旅行社集團(tuán)在應(yīng)用信息技術(shù)方面亦不甘落后，紛紛建立起自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷和預(yù)訂?？傊?，中國(guó)的旅行社行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始普遍采用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)作。旅行社運(yùn)用管理信息系統(tǒng)（ MIS）進(jìn)行旅游信息管理、外聯(lián)銷售、陪同管理、對(duì)外結(jié)算、對(duì)內(nèi)撥款、財(cái)務(wù)管理、成本分析等管理工作，增強(qiáng)了工作的時(shí)效性，提高了旅行社管理的效率。旅行社利用管理信息系統(tǒng)（ MIS），將客戶的信息自動(dòng)存入計(jì)算機(jī)中，隨時(shí)可以檢查、調(diào)用、修改，減少了在手工信息管理模式中，許多客戶的歷史信息容易丟失的風(fēng)險(xiǎn)。旅行社利用管理信息系統(tǒng)（ MIS），能夠獲得來(lái)源廣泛，而且及時(shí)完整的信息，為決策的科學(xué)性提供了便利，有助于決策者把握時(shí)機(jī)及時(shí)決策。 ? （ 2） 通過(guò)與澳大利亞噴氣座旅行社（ JETSET）世界電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，我國(guó) 19個(gè)旅游城市的信息和產(chǎn)品可通過(guò)該網(wǎng)及其連接的其他世界性預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)布到世界 25萬(wàn)個(gè)零售商的終端機(jī)上，直接接受旅華預(yù)訂。 ? （ 4） 為進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，國(guó)旅總社已與伽利略公司結(jié)為合作伙伴，該公司將為總社提供面向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的航空預(yù)訂系統(tǒng)接口專用軟件，在網(wǎng)上直接提供歸各大航空預(yù)訂系統(tǒng)機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂，大大擴(kuò)展網(wǎng)上訂票服務(wù)，這將是國(guó)內(nèi)首家旅行社機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)與航空預(yù)訂系統(tǒng)的直接互連。以上海地區(qū)為例，周邊 200公里以內(nèi)，都能做到電話預(yù)訂后免費(fèi)送票上門。這些策略包括：（ 1）發(fā)展資本市場(chǎng)，推動(dòng)旅行社集團(tuán)股票優(yōu)先上市。旅行社集團(tuán)應(yīng)靈活運(yùn)用借殼上市、買殼上市、資產(chǎn)換股等方式加速旅行社股票的上市，使旅行社集團(tuán)運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制籌集擴(kuò)張資金，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的目的；（ 2）運(yùn)用優(yōu)惠政策，誘導(dǎo)旅行社行業(yè)的集中化。旅行社在進(jìn)行兼并和聯(lián)合的過(guò)程中，肯定會(huì)遇到許多難題，自行組織有時(shí)交易費(fèi)用太大，需要政府出面加以組織和協(xié)調(diào)，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。 ? 2. 構(gòu)建產(chǎn)權(quán)紐帶，發(fā)展市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) ?旅行社應(yīng)以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)為依托，建設(shè)旅行社集團(tuán)。 ? 3. 實(shí)行縱向一體化 ?
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