【正文】 p國(guó)內(nèi)旅行社 :中國(guó)（大陸）公民國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；委托代辦業(yè)務(wù)思考：兩者的 “國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和委托代辦業(yè)務(wù) ”是否一樣？第一節(jié) 旅行社概述第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù) 一、旅行社的職能 作為為旅游者提供旅游服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，旅行社一般都具有以下五種基本職能。旅行社指旅行社設(shè)計(jì)和組裝各種包價(jià)旅游產(chǎn)品的職能。就是旅行社的包價(jià)旅游產(chǎn)品。由于旅行社的中介地位，不僅旅銷其產(chǎn)品或服務(wù)的功能。銷機(jī)票、火車票等。旅游活動(dòng)不僅涉及之間進(jìn)行的大量溝通、協(xié)調(diào)工作的職能。因此，條旅游線路還涉及多個(gè)城市或地區(qū)的旅游接待部門。旅行社必須履行好其組織協(xié)調(diào)職能。前動(dòng)項(xiàng)目之間和相關(guān)旅游服務(wù)供給者之間進(jìn)行合理的分配。后者后者是為了保證旅游服務(wù)供給者應(yīng)獲得的經(jīng)濟(jì)利益，按照與不同是為了保證旅游服務(wù)供給者應(yīng)獲得的經(jīng)濟(jì)利益，按照與不同旅游服務(wù)供給者所簽訂的協(xié)議和實(shí)際提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量旅游服務(wù)供給者所簽訂的協(xié)議和實(shí)際提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量在旅游活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的分配。 提供信息職能是指旅行社分別向旅游服務(wù)供給者和旅提供信息職能是指旅行社分別向旅游服務(wù)供給者和旅游消費(fèi)者提供其所需的有關(guān)信息的功能。由于旅行社是旅游消費(fèi)者和旅游服務(wù)供給者之間的聯(lián)系紐帶，既了解旅游消費(fèi)消費(fèi)者和旅游服務(wù)供給者之間的聯(lián)系紐帶，既了解旅游消費(fèi)者的需求和變化趨勢(shì)，又熟知旅游服務(wù)供給者所提供的產(chǎn)品者的需求和變化趨勢(shì)，又熟知旅游服務(wù)供給者所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此一方面，旅行社可將這些信息及時(shí)提供給旅游和服務(wù)，因此一方面，旅行社可將這些信息及時(shí)提供給旅游服務(wù)供給者，促進(jìn)他們調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和改進(jìn)服務(wù)，從而有利服務(wù)供給者，促進(jìn)他們調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和改進(jìn)服務(wù)，從而有利于增加其產(chǎn)品的銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益于增加其產(chǎn)品的銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益 。時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給旅游消費(fèi)者，供其選購(gòu)。共有以下五種業(yè)務(wù)。要做好這項(xiàng)工作，旅行社首先要在市場(chǎng)調(diào)產(chǎn)品效果檢查評(píng)估。其次，對(duì)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品進(jìn)行小批量的試產(chǎn)其次，對(duì)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品進(jìn)行小批量的試產(chǎn)試銷，考察產(chǎn)品受旅游消費(fèi)者青睞程度，以便進(jìn)行必要的改進(jìn)試銷，考察產(chǎn)品受旅游消費(fèi)者青睞程度，以便進(jìn)行必要的改進(jìn)。最最后，對(duì)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的質(zhì)量、價(jià)格、受歡迎程度、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)后，對(duì)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的質(zhì)量、價(jià)格、受歡迎程度、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、收入情況進(jìn)行檢查評(píng)估，以為進(jìn)一步完善或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提勢(shì)、收入情況進(jìn)行檢查評(píng)估，以為進(jìn)一步完善或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供依據(jù)。第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)二、旅游產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù) 在旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)以后，旅游產(chǎn)品的無(wú)形性所在旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)以后，旅游產(chǎn)品的無(wú)形性所導(dǎo)致的不可轉(zhuǎn)移性和不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn)，決定了旅游產(chǎn)品不導(dǎo)致的不可轉(zhuǎn)移性和不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn)，決定了旅游產(chǎn)品不可能以實(shí)物的方式進(jìn)入市場(chǎng)，也決定了消費(fèi)者不可能預(yù)知旅可能以實(shí)物的方式進(jìn)入市場(chǎng)，也決定了消費(fèi)者不可能預(yù)知旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)品的促銷活游產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)品的促銷活動(dòng)非常重要。可以運(yùn)用各種促銷手段，通過(guò)合理的銷售渠道，采取不同的價(jià)格策略，將產(chǎn)品的信息傳遞給旅游者，激發(fā)，采取不同的價(jià)格策略，將產(chǎn)品的信息傳遞給旅游者，激發(fā)旅游者的購(gòu)買欲望，將消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。同時(shí)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅行社也需要通過(guò)促銷活同時(shí)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅行社也需要通過(guò)促銷活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，在市場(chǎng)中獲得商機(jī)動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，在市場(chǎng)中獲得商機(jī) 。旅產(chǎn)品銷售是旅行社將其產(chǎn)品投放到旅游市場(chǎng)上出售。為了擴(kuò)道、制定產(chǎn)品銷售價(jià)格和開(kāi)展產(chǎn)品促銷四項(xiàng)內(nèi)容。其次，在確定產(chǎn)品銷售的目標(biāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，選擇合適的銷其次，在確定產(chǎn)品銷售的目標(biāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，選擇合適的銷售渠道，是直接銷售還是間接銷售售渠道，是直接銷售還是間接銷售 (通過(guò)旅游中間商通過(guò)旅游中間商 )，或二，或二者兼而有之者兼而有之 。最后最后，再根據(jù)確定的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，選擇合適的促，再根據(jù)確定的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，選擇合適的促銷手段銷手段 (如媒體廣告、人員推銷等如媒體廣告、人員推銷等 )在旅游市場(chǎng)上促銷。第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)四、旅游產(chǎn)品采購(gòu)業(yè)務(wù) 采購(gòu)是指旅行社為生產(chǎn)旅游產(chǎn)品而向有關(guān)旅游服務(wù)采購(gòu)是指旅行社為生產(chǎn)旅游產(chǎn)品而向有關(guān)旅游服務(wù)供給者定購(gòu)所需要的旅游服務(wù)。旅行社的服務(wù)采購(gòu)既包括組成產(chǎn)品內(nèi)容的交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服包括組成產(chǎn)品內(nèi)容的交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等，又包括旅游線路上各地務(wù)、景點(diǎn)服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等，又包括旅游線路上各地旅游接待服務(wù)。 第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)五、旅游服務(wù)接待業(yè)務(wù) 旅游接待包括團(tuán)體旅游接待和散客旅游接待兩個(gè)方旅游接待包括團(tuán)體旅游接待和散客旅游接待兩個(gè)方面。前者又包括本旅行社組織招徠的旅游團(tuán)的接待和其他旅行社委托的旅游團(tuán)的接待兩個(gè)部分。團(tuán)體旅游接待業(yè)務(wù)由導(dǎo)游講解服務(wù)和旅游生活接待服務(wù)構(gòu)成。它體現(xiàn)了包價(jià)旅游產(chǎn)品價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。后者也包含本旅行社招徠的散客旅游接待和其他旅行社委托的散本旅行社招徠的散客旅游接待和其他旅行社委托的散客旅游接待兩個(gè)部分。散客旅游接待業(yè)務(wù)包括單項(xiàng)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)、旅游咨詢業(yè)務(wù)和散客組合旅游游服務(wù)業(yè)務(wù)、旅游咨詢業(yè)務(wù)和散客組合旅游 (如一日游如一日游 )業(yè)務(wù)。 第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù) 第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況一、世界旅行社的發(fā)展概況168。旅行社數(shù)量多少。地區(qū)，旅行社的數(shù)量也就越多。隨著世界旅行社行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，為加強(qiáng)隨著世界旅行社行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，為加強(qiáng)交流和合作，促進(jìn)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。全世界形成了許多國(guó)際性或地區(qū)性的旅行社組織，其中以世了許多國(guó)際性或地區(qū)性的旅行社組織，其中以世界旅行社協(xié)會(huì)和世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的影響最界旅行社協(xié)會(huì)和世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的影響最為廣泛。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況1．旅行社發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量增長(zhǎng)階段1945年，二戰(zhàn)結(jié)束，世界相對(duì)和平，西方國(guó)家旅行社的數(shù)量開(kāi)始劇增。西方旅游發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社的數(shù)量的基本穩(wěn)定，說(shuō)明旅游業(yè)在這些國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入成熟期。同時(shí)，兼并導(dǎo)致旅行社數(shù)量相對(duì)減少，旅行社規(guī)模有所擴(kuò)大。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況2．旅游市場(chǎng)規(guī)模和旅行社業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游市場(chǎng)和旅游企業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。美國(guó)旅行社的平均年?duì)I業(yè)額 12年增長(zhǎng)一倍，而且近年來(lái)有增速加快的趨勢(shì)。 美國(guó)最大的旅行社運(yùn)通公司。歐洲最大旅游服務(wù)集團(tuán)普魯塞格 (PREUSSAG)2023年的總營(yíng)業(yè)額是 219億歐元（約合 201億美元），日本最大的旅行社 JTB集團(tuán) 2023年的營(yíng)業(yè)額為 1400億日元（約合 ）。在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游者認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品束縛其個(gè)性發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，旅游者的信息渠道和消費(fèi)意識(shí)也發(fā)生了深刻的變化。 當(dāng)代的旅游市場(chǎng)需求總體呈現(xiàn)出復(fù)雜化、差異化和個(gè)性多樣化的特征，旅游市場(chǎng)的不斷成熟正在造就一大批新型旅游者，其特點(diǎn)是閱歷廣、經(jīng)驗(yàn)多、要求高。包價(jià)游的重要程度相對(duì)下降，人們對(duì)自行安排的散客旅游，或者至少按照自己要求而 “定制 ”的旅游安排越來(lái)越感興趣。旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。 2023年 5月，歐洲最大的普魯塞格集團(tuán)在收購(gòu)戰(zhàn)中擊敗對(duì)手德國(guó)第二大旅游公司 GN旅行社，以18億英鎊收購(gòu)英國(guó)的湯姆遜旅游集團(tuán)。此外，它還持有法國(guó)最大綜合性旅游公司拉伏納斯 ?伏朗瑞斯公司 34。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況美國(guó)運(yùn)通公司近年來(lái)先后收購(gòu)了巴西、瑞典、德