【正文】 載 42 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 公司具有 光榮的歷史 ， 50多年來(lái)聞名中外的 國(guó)賓車隊(duì) 接待外國(guó)元首、政府首腦和外國(guó)政府部長(zhǎng)級(jí)代表團(tuán)，圓滿完成了歷屆中共中央、全國(guó)人大、全國(guó)政府代表大會(huì)的交通任務(wù)。 2021/11/11 庫(kù)下載 43 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 四業(yè)態(tài)在各自的行業(yè)中，在北京市場(chǎng)均占有特定的市場(chǎng)地位（參見(jiàn)各業(yè)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃）。 ? 80年代初在全市出租汽車行業(yè)率先實(shí)行 “ 十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化 ” 運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 2021/11/11 庫(kù)下載 45 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? “在外賓面前，我代表中國(guó)；在國(guó)人面前，我代表首都 ” 是一分的座右銘。 ? XX股份聯(lián)合五家品牌企業(yè)，向社會(huì)發(fā)出共同承諾多項(xiàng)旨在 提高服務(wù)質(zhì)量的條款。 ? 今夏，租賃公司為會(huì)員提供北戴河自駕游活動(dòng)，為會(huì)員們免費(fèi)提供 親情式的享受旅游 ，贏得了會(huì)員的滿意。 2021/11/11 庫(kù)下載 47 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 即將持續(xù)三年的 “ 道德總動(dòng)員 ” 系列活動(dòng)， 口號(hào)是：文明道德從我做起。 2021/11/11 庫(kù)下載 48 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 中秋節(jié)，于凱車隊(duì)的司機(jī)師傅們送給乘客 2021份月餅的禮物。 ? 公司 組織團(tuán)員青年參加了 “ 我為奧運(yùn)添新綠── 北京日?qǐng)?bào)讀者萬(wàn)柳園植樹(shù)活動(dòng) ” ，共植樹(shù)200余株。 ? “ XX杯 ” 全國(guó)足球甲 A聯(lián)賽 ? 今日國(guó)賓隊(duì)風(fēng)采展 ? 文明在 XX 2021/11/11 庫(kù)下載 50 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 《 XX員工文明公約 》 ? 職工運(yùn)動(dòng)會(huì) ? 《 綜合藝術(shù)展 》 ? 精神文明縱深行 ? 《 我愛(ài) XX》 攝影展 ? “ 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài) XX、愛(ài)崗敬業(yè)做貢獻(xiàn) ” 活動(dòng) ? 十百千工程、 聚心工程 ? 等等。 ? 內(nèi)部變革 ， 需要重新整合內(nèi)外環(huán)境 。 ? 要謀求發(fā)展 ， 現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時(shí)代相適應(yīng)的企業(yè)文化 ， 特別是先進(jìn)的觀念意識(shí) 。 ? 市場(chǎng)擴(kuò)大： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體和客體擴(kuò)大 ， 在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)存在由不同文化背景產(chǎn)生的問(wèn)題和因素 。 2021/11/11 庫(kù)下載 53 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 快速變革： 科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展加快了經(jīng)濟(jì)變革和環(huán)境變化的周期 ， 企業(yè)要生存和發(fā)展必須具備有快速應(yīng)變的能力 。 2021/11/11 庫(kù)下載 54 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 樹(shù)立品牌 ：競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈 ， 強(qiáng)化品牌 ， 樹(shù)立品牌成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的又一利箭 ， 成為企業(yè)實(shí)施歧異性戰(zhàn)略的有效手段 。 2021/11/11 庫(kù)下載 55 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 文化戰(zhàn)略 ：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為 “ 人 ”的競(jìng)爭(zhēng) ， 由此主導(dǎo)人的行為的意識(shí)形態(tài)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極焦點(diǎn) ， 文化戰(zhàn)略成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本手段 。 2021年底 由 XX集團(tuán)與北京市旅游汽車公司兩家國(guó)有企業(yè)組建 XX股份公司 ， 領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化 。 面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變革 ， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的重組和改制 ， 企業(yè)迫切需要提高自己的 內(nèi)部凝聚力 和外部競(jìng)爭(zhēng)力 ， 從而謀求在新形勢(shì)下的生存和發(fā)展 。然而現(xiàn)行企業(yè)恰恰 缺乏 的就是企業(yè)文化中的 觀念意識(shí) 。 2021/11/11 庫(kù)下載 59 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì) ? 機(jī)遇 ? 挑戰(zhàn) ? 應(yīng)對(duì) 2021/11/11 庫(kù)下載 60 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì) ? 機(jī)遇 ? 外部機(jī)遇： ? 北京市旅游業(yè)將有大的發(fā)展，對(duì)汽車服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)有大的市場(chǎng)商機(jī)。 2021/11/11 庫(kù)下載 61 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)： ? 擁有 光榮的歷史 和引以為傲的 國(guó)賓車隊(duì)。 ? 四業(yè)態(tài)目前在市場(chǎng)上占有一定的地位。 ? 傳統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)觀念 受到巨大沖擊。 2021/11/11 庫(kù)下載 63 四、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 應(yīng)對(duì) ? 思路： 改變經(jīng)營(yíng)觀念，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。 2021/11/11 庫(kù)下載 64 目 錄 一 、 時(shí)代變革 二 、 企業(yè)文化建設(shè)的理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 XX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 2021/11/11 庫(kù)下載 65 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 五 、 基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 營(yíng)造企業(yè)文化 打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)文化與企業(yè)形象 2021/11/11 庫(kù)下載 66 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 營(yíng)造企業(yè)文化 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 MI BI VI 企業(yè)形象 觀念意識(shí) 品牌、服務(wù) 學(xué)習(xí)、市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)、管理 知識(shí)創(chuàng)新、 集團(tuán)整體 2021/11/11 庫(kù)下載 67 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 營(yíng)造企業(yè)文化 ? 精神文化 ? 制度文化 ? 行為文化 ? 物質(zhì)文化 2021/11/11 庫(kù)下載 68 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 精神文化 是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，其核心內(nèi)容： ? 企業(yè)精神 ? 營(yíng)建以 “ 忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) ” 為企業(yè)精神的文化。 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價(jià)值觀。 企業(yè)精神是 現(xiàn)代意識(shí) 與 企業(yè)個(gè)性 相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的 內(nèi)心態(tài)度、意志態(tài)度和思想境界 。 2021/11/11 庫(kù)下載 71 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX個(gè)性表現(xiàn)在： 1）、 50多年的歷史 2）、 國(guó)賓車隊(duì) 光榮 和 尊嚴(yán) 的象征 2021/11/11 庫(kù)下載 72 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 黨和國(guó)家賦予企業(yè)的政治使命 “ 國(guó)賓車隊(duì) ” 要求 企業(yè)員工具有 “ 忠誠(chéng) ” 、 “ 敬業(yè) ” 、 “ 奉獻(xiàn) ” 、“ 團(tuán) 結(jié) ” 的企業(yè)精神，同時(shí)這種光榮和尊嚴(yán)又激勵(lì) 了員工的工作熱情。 協(xié)作 ：是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。 2021/11/11 庫(kù)下載 74 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 奉獻(xiàn) ：是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。因此 知識(shí)創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必需能力。求實(shí)精神成為推動(dòng)企業(yè)獲勝的基石。我們絕不能辜負(fù)這一期望，繼承光榮傳統(tǒng)，對(duì)黨忠誠(chéng)。 2021/11/11 庫(kù)下載 78 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 創(chuàng)新 ：企業(yè)要生存、要發(fā)展，僅有激情和熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有以知識(shí)為動(dòng)力的新思想、新方法和新技術(shù)，即要有創(chuàng)新精神。 ? 團(tuán)結(jié) ：個(gè)體的能量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，齊心協(xié)力才能使企業(yè)朝著即定的目標(biāo)發(fā)展壯大。 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心。 2021/11/11 庫(kù)下載 80 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)應(yīng)是復(fù)合式的，多向的和多線互動(dòng)的。 2021/11/11 庫(kù)下載 81 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 伴隨著光榮的歷史，發(fā)展成為今天具有現(xiàn)代企業(yè)制度的大型關(guān)聯(lián)一體化的集團(tuán)公司，即沉淀有企業(yè)獨(dú)特的榮譽(yù)特性，又沉淀有舊有傳統(tǒng)體制的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。尤其 缺乏 市場(chǎng)觀念意識(shí) 。 2021/11/11 庫(kù)下載 82 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 參謀隊(duì)伍 市場(chǎng)意識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 品牌意識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新意識(shí) 集團(tuán)整體意識(shí) 強(qiáng)化管理意識(shí) 全體員工 企業(yè)文化的 其它方面 2021/11/11 庫(kù)下載 83 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價(jià)值觀。 2021/11/11 庫(kù)下載 84 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 股東 對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán)，有投資增值的需要。 ? 員工 是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，具有多元化的價(jià)值需求。 2021/11/11 庫(kù)下載 85 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)只有持續(xù)地 以人為本 、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。時(shí)代將給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)將是迫使企業(yè)越來(lái)越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。 2021/11/11 庫(kù)下載 87 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值 在于創(chuàng)造 企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ) 是知識(shí)和能力 2021/11/11 庫(kù)下載 88 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 對(duì)員工 ：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀， 組織制度 要考慮到人員的職業(yè)、舉止、愛(ài)好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。 2021/11/11 庫(kù)下載 89 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 對(duì)顧客： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品（形體產(chǎn)品）和擴(kuò)大產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）三個(gè)基本層次組成。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，擴(kuò)大產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的附加利益，已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。 2021/11/11 庫(kù)下載 90 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 2021/11/11 庫(kù)下載 91 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)精神 忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 企業(yè)價(jià)值觀 以人為本 2021/11/11 庫(kù)下載 92 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 一直以來(lái)堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。然而僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 2021/11/11 庫(kù)下載 93 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。 2021/11/11 庫(kù)下載 94 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。然而，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)只有持之以恒地 堅(jiān)持賓客至上 的原則