【正文】 上的病假無薪。9．事假 公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)事假，但特殊情況，員工須以書面形式提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)；如請(qǐng)3天以上的假期申請(qǐng)；3天以上的假期申請(qǐng)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，確保員工的休息、休假，并完成工作任務(wù)。10．工傷及醫(yī)療待遇 員工因工受傷，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理、行政人事部及保安部，并由公司指定醫(yī)院對(duì)受傷員工進(jìn)行診治。員工因工傷需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，可享受工傷假，原工資福利待遇不變。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)所在市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過12個(gè)月。11．請(qǐng)假程序員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》說明事由，經(jīng)部門經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)，交行政人事部審核備案；病急診或不可抗力而未辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)于障礙排除后立即口頭請(qǐng)假，并于上班后的兩個(gè)工作日內(nèi)持住院證明或病假證明補(bǔ)辦手續(xù)；工假期屆滿需續(xù)假的應(yīng)辦理續(xù)假手續(xù)，未辦或未批準(zhǔn)而不到職者，均以曠工處理；假達(dá)1周以上的，休假之前須辦理工作臨時(shí)交接手續(xù)。經(jīng)理級(jí)(含)以上人員，請(qǐng)調(diào)休假1天以上由人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。用餐應(yīng)嚴(yán)格遵守用餐管理制度。不得私自帶外來人員在員工餐廳用餐。15．員工娛樂室 公司將在宿舍樓為員工提供電視室等各種娛樂設(shè)施和場(chǎng)所，以豐富員工的業(yè)余生活，請(qǐng)大家在參與活動(dòng)時(shí)愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)。規(guī)章制度第六章 規(guī)章制度1．入職培訓(xùn) 公司所有員工都應(yīng)參加入職培訓(xùn)。未參加入職培訓(xùn)或考試不及格的員工不能轉(zhuǎn)為正式員工。如果員工的姓名、地址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、生育情況等發(fā)生變化，員工需立即通知行政人事部。3．員工通道 員工上下班時(shí)必須使用指定的通道及電梯，保安部員有權(quán)阻止員工通過其他通道進(jìn)出酒店。每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守《員工考勤管理制度》。（2）早退：下班無故提前130分鐘視為早退。（4）遲到或早退，每分鐘扣2元錢，最高不超過50元；曠工1天扣3天工資，連續(xù)曠工3天或1個(gè)月累計(jì)曠工6天作自動(dòng)離職處理。5．名牌 員工當(dāng)班時(shí)需在制服的左上胸端正地佩戴名牌，如有遺失，員工應(yīng)向財(cái)務(wù)部繳納補(bǔ)辦費(fèi)用，并通知行政人事部申請(qǐng)補(bǔ)辦，同時(shí)。名牌屬于公司物品，員工離職時(shí)須將名牌交還人力資源部。因穿著不慎或?yàn)E用制服導(dǎo)致的制服破損，將由員工負(fù)責(zé)賠償。8．更衣柜 公司將為員工提供更衣柜。公司不承擔(dān)任何物品遺失責(zé)任。員工不得私自交換更衣柜及柜鎖，故意損壞更衣柜的員工將負(fù)責(zé)賠償，并將受到紀(jì)律處分。員工離職時(shí)，應(yīng)在最后工作日清理出更衣柜內(nèi)物品，公司有權(quán)處置屆時(shí)沒有清理的物品。由于工作需要，部門可要求員工臨時(shí)調(diào)動(dòng)班次，但員工不得私自調(diào)動(dòng)班次。（1）儀容儀表 所有員工都代表公司形象，因此整潔端莊的個(gè)人儀表對(duì)建立良好的賓客關(guān)系至關(guān)重要，員工應(yīng)隨時(shí)保持干凈整齊，并遵守以下行為規(guī)則：（2）面容保持面部清潔，微笑待人，給人以親切溫暖的感覺；女員工應(yīng)化淡妝，不能濃妝艷抹，男員工要勤剃須，不得留胡須。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不梳留怪異發(fā)型或染亮色頭發(fā)。（4）指甲應(yīng)經(jīng)常清潔雙手，及時(shí)修剪指甲（長(zhǎng)度不得超過1毫米），不得涂有色指甲油。保持牙齒清潔，避免留有食物殘?jiān)?。?）體味勤洗澡、勤換衣，使身體無異味。（8）著裝員工應(yīng)按公司的有關(guān)要求穿著制服，勤換制服，不能穿著破損、褶皺、褪色、有異味、有污漬的制服上崗。（9）鞋、襪員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的鞋子，皮鞋須擦亮，布鞋須潔凈。（10）配飾除了樣式簡(jiǎn)潔的手表、結(jié)婚外，不得在穿著制服時(shí)佩帶其他首飾；（11）儀態(tài)、表情通過規(guī)范的手勢(shì)、適度的舉止、良好的體態(tài)，自然的微笑體現(xiàn)端莊的儀表和良好的面貌。12．行為準(zhǔn)則 員工行為及工作態(tài)度對(duì)于公司的成功至關(guān)重要，因此員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：＊個(gè)人行為：（1）保持良好的站、坐、走的姿勢(shì)，不倚靠墻壁或家具、彎背斜肩或勾肩搭背；（2）做到“三輕”即說話輕、走路輕、操作輕；在對(duì)客區(qū)域內(nèi)不可高聲交談，（3）不得拍掌或打響指，不得手插褲袋、衣袋。（5） 在公司內(nèi)不使用帶有冒犯性的言語；（6） 工作中不與同事爭(zhēng)吵；（7） 在公司內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰及嚼口香糖；（8） 嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；＊工作態(tài)度：（1） 有禮有節(jié)地對(duì)待客人與同事；（2） 在工作中面帶微笑，會(huì)使人愉快，也令客人倍感舒適；（3） 富有責(zé)任感，愛護(hù)酒店設(shè)施及制服，熟練掌握工作技巧；（4） 誠(chéng)實(shí)坦率，拾到客人或同事遺失物品時(shí)，立即報(bào)告部門主管。13．保密 未經(jīng)許可，禁止員工向任何不相關(guān)人員提供公司機(jī)密文件或信息，否則將受到紀(jì)律處分。15．拾遺 員工在公司內(nèi)拾到任何財(cái)物，均應(yīng)立即報(bào)告并送交房務(wù)部，并做詳細(xì)登記。16．客用設(shè)施 未經(jīng)許可，員工不可使用公司內(nèi)的客用設(shè)施，如電梯、洗手間、電話、餐廳、客房或其他設(shè)施。18．私人拜訪、電話（1） 若非緊急情況，員工在工作時(shí)間不能接打私人電話；（2） 未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得使用公司電話拔打外線私人電話；（3） 未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工在工作時(shí)間不能在公司內(nèi)接待親友來訪。病毒檢查應(yīng)使用殺毒軟件；（6） 未經(jīng)許可，任何員工不可隨意更改電腦中的硬件平臺(tái)和應(yīng)用軟件，或電腦中的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。所有部門的規(guī)章制度都應(yīng)在行政人事部存檔，以作為公司總體規(guī)章制度的一部分。（2）拾金不昧獎(jiǎng)：公司內(nèi)拾到客人丟失財(cái)物，主動(dòng)上交數(shù)額重大者給予獎(jiǎng)勵(lì)。（4）勤學(xué)上進(jìn)獎(jiǎng)：積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并在考試中取得了優(yōu)異成績(jī)和專業(yè)等級(jí)證書者給予獎(jiǎng)勵(lì)。（6）開源節(jié)流獎(jiǎng)：為公司降低成本、節(jié)能降耗做出重大貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。（8）創(chuàng)意創(chuàng)新獎(jiǎng)：為公司經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策提出合理化建議和方案并被有效采納，創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益者給予獎(jiǎng)勵(lì)。（10）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：主要針對(duì)基層員工，以部門為單位，可按部門在職人數(shù)一定比例評(píng)選季度、年度優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)；也可對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2．員工處罰＊政策（1） 適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分可以提高員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)、工作效率。（2） 處分必須是公正和公平的，必須對(duì)所有的違紀(jì)者一視同仁。（4）主管級(jí)以上管理人員才具備有處罰員工的權(quán)力，所有處罰款單應(yīng)在月底交行政人事部匯總，罰金會(huì)有員工當(dāng)月工資中扣除。（5） 除非員工所犯過失十分嚴(yán)重或非辭退不可，公司的政策是采取溫和的正面教育方法來糾正過失，而不是采取生硬和懲罰性的方法，應(yīng)讓違紀(jì)者對(duì)有關(guān)錯(cuò)誤有認(rèn)識(shí)和改正的機(jī)會(huì)。嚴(yán)重警告—適用于第一次觸犯嚴(yán)重過失以及受過兩次警告者，但尚未造成嚴(yán)重后果，本人也有悔改之意者。本人無悔改之意或態(tài)度惡劣者。＊處分條款和扣款標(biāo)準(zhǔn)警告：（扣520元）（1）無故遲到或早退10分鐘以內(nèi)（包括上班、開會(huì)或參加其它活動(dòng)）。（3）儀容儀表不整，工服穿著不規(guī)范，不佩戴名牌。（5）下班后在公司內(nèi)無故超時(shí)逗留。（7）精神狀態(tài)、情緒不佳、工作態(tài)度不認(rèn)真或服務(wù)效率不高。（9）工作區(qū)雜亂無章，設(shè)施設(shè)備不干凈、不整潔,或沒有放在規(guī)定位置。（11）不與客人打招呼。（13）違反操作程序，尚未導(dǎo)致嚴(yán)重事故者。（15）當(dāng)班時(shí)移動(dòng)電話、MP3等現(xiàn)代通訊工具未帶振。（17）當(dāng)值時(shí)間使用公司電話辦理私人事務(wù)（18）管理人員不及時(shí)傳達(dá)公司行政例會(huì)、會(huì)議、文件精神；不及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度。（20）未經(jīng)允許將飯菜帶出員工餐廳以外處所用膳。（22）下班后無故在公司逗留超過半小時(shí)。(23) 擅自私調(diào)衣柜、私配鑰匙或擅自加鎖。嚴(yán)重警告：（扣3050元）（1）一個(gè)月累計(jì)遲到、早退3次以上，或單次遲到、早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)（包括上班、開會(huì)、培訓(xùn)或參加其它活動(dòng)）。（3）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公區(qū)域吵鬧滋事、粗言穢語，擾亂公司工作秩序。（5）不遵守員工餐廳、員工宿舍管理制度。（7）在更衣柜內(nèi)存放客用物品。（10）因服務(wù)質(zhì)量問題而引起顧客投拆（11）當(dāng)班時(shí)睡覺。（14）上下班不打考勤，代人或委托他人打考勤。（16）拒絕按公司要求提供個(gè)人資料。（18）不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定造成財(cái)物損壞或影響他人正常工作和生活。（20）未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公場(chǎng)所鑰匙。（22）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，頂撞上司。（24）轉(zhuǎn)讓或使用他人考勤/就餐卡。（25）沒有合理的解釋，不履行公司指派的加班工作。（27）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假、調(diào)班或調(diào)休手續(xù)等。（29）刁難或不配合其他同事的工作。（31）浪費(fèi)公司財(cái)物或走單（損失照價(jià)賠償）。（33）管理人員不關(guān)心屬下員工或經(jīng)常招致屬下員工投訴。最后警告：（扣60100元）（1）曠工三天以內(nèi)。（3）因無責(zé)任心導(dǎo)致帳務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。（5）拾到財(cái)物不上交。（7）對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說話爭(zhēng)辯遭客人投訴。（9）因無責(zé)任心導(dǎo)致帳務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。（11）管理人員態(tài)度粗暴有辱員工人格。（13）所犯過失與上述條款性質(zhì)類似，按此類過失處理。（2）在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、散播謠言、煽動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)惡意中傷其他員工或損害酒店聲譽(yù)。（4）工作失職致使他人生命安全或公司財(cái)產(chǎn)處于嚴(yán)重危險(xiǎn)的行為。（損失照價(jià)賠償）。（7）侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人，用各種方式惡意攻擊公司管理人員和員工。（9）故意虛報(bào)、謊報(bào)個(gè)人資料。（11）未經(jīng)允許用公司客房招待私訪者。（13）故意向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴。（15）偷竊、騙取客人、公司或員工的財(cái)物。（17）因工作失職、失查，導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。（19）在公司與客人、員工發(fā)生打架斗毆。（21）與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|、與客人兌換錢幣、向客人索要小費(fèi)或禮物。（23）安排或介紹娼妓給客人或參與此類活動(dòng)。（25）公司內(nèi)賭博或變相賭博，打架或聚眾鬧事。（27）所犯過失與上述條款性質(zhì)類似，按此類過失處理。備注：（1）紀(jì)律處分的有效累積期，從簽單之日起，警告為6個(gè)月，嚴(yán)重警告為1年，超過有效期不累積。受處分的員工如對(duì)處分不服，可在3天內(nèi)以書面形式向本部門或行政人事源部申訴，經(jīng)核實(shí)可予以更正。其主要目的就是防范事故的發(fā)生，保護(hù)您、您的同事及我們的客人。（2） 在公司內(nèi)跑動(dòng)、喧鬧是危險(xiǎn)的，也是不允許的。（3） 使用梯子或登高工具夠取高處物品及進(jìn)行高處作業(yè)。（5） 提舉重物須用雙手。（6） 安全在很大程度上是常識(shí)及整理問題。請(qǐng)確保您的工作場(chǎng)所干凈整潔、無安全隱患。（7） 除在指定的吸煙區(qū)外，員工在公司任何區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。未經(jīng)許可，不得擅自修理破損或有故障的機(jī)電設(shè)備。（10）無論工作中的事故或傷害如何輕微，員工都應(yīng)立即報(bào)告，任何傷害事故，必須以事故報(bào)告的形式上報(bào)部門經(jīng)理。2．消防 每位員工都應(yīng)遵守公司的消防規(guī)定。（2） 在保證個(gè)人安全的情況下，使用附近的滅火器材撲滅火種。（4） 當(dāng)火情無法控制時(shí)，馬上離開現(xiàn)場(chǎng)，退到安全地區(qū)等候消防隊(duì)的到來。3．治安就像消防安全一樣，治安是每一個(gè)人的職責(zé)。（1） 時(shí)刻保持警惕！隨時(shí)留意四周，您也可以是我們保安部的耳目。（2） 應(yīng)立即將所撿到的失物交給您的部門經(jīng)理或主管，然后這些物品再轉(zhuǎn)交給房務(wù)部做登記。所有失物必須交到房務(wù)部。管理當(dāng)局有權(quán)檢查員工攜帶出、入酒店的一切行李，例如：手提包、行李、購(gòu)物