北京市中心公園服務管理規(guī)范(試行)-在線瀏覽
2025-03-02 16:10本頁面
【正文】 紀律。商業(yè)服務設施的形式、規(guī)模、體量、位置要與公園景觀相協(xié)調(diào)。4．2 新建、改擴建商業(yè)經(jīng)營用房應當按照相關程序報有關部門批準，建成后須經(jīng)有關部門驗收合格后方可營業(yè)。4．4 各商業(yè)應嚴格按照工商部門核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營，經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等要在顯著位置明示。4．6 商業(yè)服務人員應持有健康證，做到文明經(jīng)商、禮貌待客、站立服務，主動介紹商品，唱收唱付。特殊崗位要依法取得作業(yè)資質(zhì)，持證上崗。4．9 各商業(yè)點應嚴格按照公示的營業(yè)時間營業(yè)，如遇特殊情況改變營業(yè)時間，應提前告知。嚴格執(zhí)行國家物價政策，所售商品必須全部明碼標價，一貨一簽。4．12 餐飲經(jīng)營必須嚴格按照食品衛(wèi)生的有關法律法規(guī)的要求定期檢查，嚴格消毒制度。5．1．2 公園應當加強水面保潔，并積極配合環(huán)保、水務等部門對水質(zhì)進行定期監(jiān)測，水質(zhì)應達到《景觀娛樂用水水質(zhì)標準》（GB1294191）要求，無異味，無漂浮物。其水體出現(xiàn)污染、水華等現(xiàn)象，公園應當積極協(xié)同環(huán)保、水務等部門采取有效措施進行治理。5．2 環(huán)境衛(wèi)生管理5．2．1 公園應于每日開放之前對主要干道、主要游覽區(qū)和各個開放庭院進行清掃，開園后不得進行大范圍揚塵的清掃工作。5．2．2 禁止在公園內(nèi)焚燒樹葉、荒草、廢棄物等生產(chǎn)垃圾和生活垃圾。公園內(nèi)保潔箱、垃圾桶的垃圾不能外溢，做到無異味，隨時清理。5．2．4 雨雪后應當及時清掃園路。5．3 廁所管理5．3．1 公園廁所應達到《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》規(guī)定的二類以上標準。5．3．3 廁所保潔要有專人負責，定期噴灑衛(wèi)生藥劑、做到無蠅、無蛆、無糞便外溢，地面干凈無積水，保持室內(nèi)無異味，無污垢。廁所內(nèi)嚴禁堆放雜物和垃圾，清潔工具和用品不能外露。6．1．2公園內(nèi)房屋應當主要用于為游人服務，如展覽、陳設、售驗票、提供餐飲等。6．1．3租用公園房屋應當遵守公園的各項管理規(guī)定，不得從事與公園功能不相符及影響游人游覽的活動。 6．2 服務設施管理6．2．1欄桿、園路、桌椅、路燈、井蓋和牌示等園林設施應當完整、安全，及時維護。6．2．2 在公園內(nèi)進行工程施工的，不得破壞公園景觀及各類設施，不得影響游人游覽安全。對可能影響游人游覽安全的，應當設置安全警示標志，并在工程險要處采取有效的安全保障措施。6．3 電瓶車管理6．3．1充分認識園內(nèi)安全行車的重要性，各公園管理處對所屬電瓶車司機進行教育，確保安全。6．3．2公園內(nèi)行駛的電瓶車要禮讓游人，電瓶車行駛速度不得超過15公里/小時。6．4 游船管理6．4．1 公園內(nèi)開展游船服務要以方便游人為目的，按照“安全第一、服務群眾、保護景觀”的原則進行。6．4．2 公園船只每年春季下水運營前需完備地方海事等主管部門驗收批準手續(xù)。維修人員要熟悉船只情況，遵守操作規(guī)程，嚴守檢修制度，確保船況良好。售驗票人員要嚴守物價和票務制度，準確計時，耐心解答游客詢問。6．4．5 要及時觀察天氣變化情況，四級風以上天氣嚴禁出船。6．4．6 設立巡邏艇、救生艇和其他救生搶險設備，船只運營開放期間要進行巡邏。7．1．2 公園要明確受理投訴的主管部門和人員，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本園的投訴處理工作。7．1．4 投訴受理要體現(xiàn)公開、公正的原則，實行首問負責制。7．1．5 游客投訴的受理情況要列為各單位工作考核內(nèi)容。7．2．2 各服務網(wǎng)點要公布投訴電話，有條件的要設立意見本、投訴信箱。7．2．
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