北京市中心公園服務(wù)管理規(guī)范(試行)(文件)
【正文】 單位能夠解決的，要列入計(jì)劃予以解決。8．1．2 游客服務(wù)中心的位置應(yīng)選在主入口附近，游客集中活動的地點(diǎn)。8．2．3 游客服務(wù)中心必須配備電子觸摸屏、影視介紹系統(tǒng)；座椅等休息設(shè)施；有關(guān)公園交通、展覽、活動、景觀特色等信息的宣傳牌示、圖片等。8．3．3 提供公園導(dǎo)游與宣傳資料，至少有一種是免費(fèi)宣傳品。8．3．7 公示本園游覽信息，公布導(dǎo)游人員介紹，包括：照片、編號、語種、服務(wù)時(shí)間等。9．2．2 人員入庫應(yīng)當(dāng)履行入庫登記手續(xù)。文物安放有序，防蟲蛀、鼠咬、防霉潮、防變形開裂。開閉館前仔細(xì)檢查。值班人員要巡視殿堂周圍，全面檢查門、窗、鎖、封條，早晚檢查無問題后方可開閉殿堂。9．3．3 對于公園內(nèi)的碑碣應(yīng)有拓片或保留銘文及釋文，并將其納入文物資料的管理范疇。10．1．2 公園舉辦大型文化活動，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《北京市大型社會活動安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對活動的全部內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研、論證和評估，并于活動前30日將擬辦大型文化活動請示、活動方案、安全保衛(wèi)方案、應(yīng)急突發(fā)預(yù)案等相關(guān)材料報(bào)市公園管理中心。10．2．3 公園內(nèi)舉辦文化活動實(shí)行“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則。10．3 活動要求10．3．1 公園文化活動要堅(jiān)持高檔次、高水平、高品位，活動內(nèi)容要健康、文明，并富有知識性、趣味性和藝術(shù)性。要明確游人投訴接待部門和負(fù)責(zé)人，游人投訴應(yīng)當(dāng)在公園內(nèi)及時(shí)妥善解決。②三個(gè)面向是指面向國際，展示中華文明的窗口；面向全國，展示首都形象的精品；面向市民，展示北京變化的舞臺。16。④八不亂是指不亂搭建；不亂設(shè)攤點(diǎn)；不亂堆放雜物；不亂設(shè)牌示；不亂張貼通知廣告；不亂拉繩攔路；不亂設(shè)各種不規(guī)格的設(shè)施；不亂放工具用品。10．3．6 公園文化活動期間，各單位要加強(qiáng)值班工作，嚴(yán)格信息報(bào)送和請示報(bào)告制度，值班人員要熟悉突發(fā)事件的處置預(yù)案，遇有緊急突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)主管部門，及時(shí)妥善處理，不得延誤。10．3．3 公園文化活動期間，要維護(hù)好綠色景觀環(huán)境，搞好景區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生，加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，垃圾隨時(shí)清理，活動結(jié)束后要及時(shí)恢復(fù)園容景觀。公園以出租場地、聯(lián)合舉辦或協(xié)辦等形式參與舉辦大型文化活動的，應(yīng)當(dāng)在協(xié)議書中明確合作各方的責(zé)任和義務(wù)。10．2 組織管理10．2．1 公園舉辦文化活動應(yīng)當(dāng)成立活動管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)活動的安全管理和有效開展，管理機(jī)構(gòu)要設(shè)置合理，分工明確，責(zé)任到人。定期檢查，保證效能。9．3．2 公園內(nèi)保存的碑文、石刻，任何單位和個(gè)人不得隨便拓印，如需拓印必須經(jīng)公園管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按照法規(guī)程序進(jìn)行操作。做好經(jīng)常性的防火防盜防塵工作，時(shí)刻注意殿內(nèi)游人動態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)，防止因擁擠造成文物損壞。9．2．4 陳列文物只供參觀，禁止非工作需要觸摸、移動、照相，以保證文物完整無損。9．2．3 文物庫庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。公園應(yīng)當(dāng)按法律、法規(guī)相關(guān)要求進(jìn)行文物普查、清點(diǎn)、照相、登記造冊、建立文物檔案等工作。8．3．5 提供咨詢服務(wù)，解答游客詢問。有條件的可與公園開放時(shí)間同步，開放時(shí)間不能少于8個(gè)小時(shí)。8．2 游客服務(wù)中心的設(shè)施8．2．1 游客服務(wù)中心要具備水、電、氣、熱等條件，解決必要的照明、取暖等問題，交通方便。7．3．3 游客意見征詢和處理情況，要向游客進(jìn)行公示。7．3 定期征詢游客意見7．3．1 公園每年統(tǒng)一組織的游客意見征詢活動應(yīng)不少于一次。7．2 受理人員、設(shè)施配備齊全7．2．1
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