中國項目管理師pmp國家職業(yè)標準考前培訓-溝通管理-在線瀏覽
2024-08-04 11:27本頁面
【正文】 究中心（ 20xx） 溝通方式方法 ? 正式溝通、非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通、平行溝通 ? 單向溝通、雙向溝通 ? 書面溝通、口頭溝通 ? 言語溝通、體語溝通 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） “約 75%的信息傳播是由視覺來領(lǐng)悟的，語言只傳播約 20%的信息 ” 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通渠道（正式） ① ④ ③ ② ⑤ 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通渠道（非正式） 單線式 流言式 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通渠道（非正式） 偶然式 集束式 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 討論： “ 管理者制定計劃所必須的信息，據(jù)估計有 50%是經(jīng)由小道消息得來的。 ? 觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法 ? 觀點 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 項目信息的表現(xiàn)形式 ? 主要的表現(xiàn)形式有書面材料、個別談話、集體口頭形式、技術(shù)形式等。在某些情況下，項目信息也以個別談話的形式表現(xiàn)出來，個別談話包括口頭分配任務、匯報、工作檢查、批評、介紹情況、談判交涉等。此外項目信息也可以通過電話、電報、電傳、傳真、錄像、廣播、電子郵件等形式表現(xiàn)出來，這些形式可稱之為表現(xiàn)項目信息的技術(shù)形式。 項目溝通需求的確定是在信息收集和加工處理的基礎(chǔ)上 ， 對項目利益相關(guān)者的信息需求做出的全面決策 ， 該項工作涉及到對確定溝通需求所需要的信息的收集 、加工以及對項目的溝通需求的全面決策 。 對所收集的信息進行的加工處理工作通常包括歸納 、 整理 、 匯總和其他的必要工作 。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 1)項目溝通需求的確定 （ 3） 項目溝通需求的全面決策 項目溝通需求的全面決策涉及項目各方面所需信息的內(nèi)容 、 格式 、 類型 、 傳遞方式 、 更新頻率 、 信息來源等方面的決策 。 （ 2） 信息收集的歸檔格式 信息的歸檔格式用以說明應該采用何種方法存貯不同類型的信息 。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 3)項目溝通管理計劃涉及的主要內(nèi)容 （ 4） 信息的發(fā)布與使用權(quán)限 信息的發(fā)布與使用權(quán)限用以說明各種信息的發(fā)布權(quán)限以及最終用戶的使用權(quán)限 。 項目溝通管理計劃要對準備發(fā)布的信息進行詳細的描述 。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 3)項目溝通管理計劃涉及的主要內(nèi)容 （ 7） 更新和修訂溝通管理計劃的方法 為了保證項目溝通管理計劃適應項目溝通的實際需要 ， 隨著項目的進展需要對溝通管理計劃進行更新和修訂 。 約束條件和假設前提是項目溝通管理計劃編制的重要依據(jù) ， 溝通管理計劃需要對此加以說明 ， 以便在這些條件發(fā)生變化時對溝通管理計劃進行修訂 。通過項目進展報告，可以明確項目按照進度計劃已經(jīng)到達的階段，項目已按時完成的活動和未按時完成的活動，已完成的項目活動對項目資源的使用情況，原定的項目目標是否已經(jīng)達到等。 日常報告是有規(guī)律地報告項目日常信息的報告 。 例外報告用于報告與計劃存在重大差異的例外情況 ， 并找出存在差異的原因與解決辦法 ， 一般在為項目管理 決策提供信息的報告上使用這種報告形式 。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 1)項目進展報告的編寫 （ 3） 項目進展報告涉及的主要內(nèi)容 項目進展報告的內(nèi)容主要包括本期項目的進展情況、本期項目實現(xiàn)過程中存在
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1