中國項目管理師pmp國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考前培訓(xùn)-溝通管理-展示頁
2025-06-07 11:27本頁面
【正文】 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 1)項目溝通需求的確定 （ 1） 確定溝通需求所需信息的收集 1） 項目溝通內(nèi)容的收集 (團(tuán)隊內(nèi)部或利益相關(guān)者的組織 .管理 .技術(shù) .實施的信息及公共信息 ) 2） 項目溝通的方式 、 方法和渠道的收集 3） 項目溝通的時間和頻率的收集 4） 項目溝通信息的來源和最終用戶的收集 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 1)項目溝通需求的確定 （ 2） 確定溝通需求所需信息的加工處理 所收集到的信息如果不進(jìn)行加工處理 ， 往往不能直接用于確定項目的溝通需求和編制項目溝通計劃 。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 項目管理信息的類型 ? 自上而下的項目信息 ? 自下而上的項目信息 ? 橫向流動的項目信息 ? 以顧問室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項目信息 ? 項目管理班子與環(huán)境之間進(jìn)行流動的項目信息 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通場合 ? 會見 ? 演講 ? 會議 ? 談判 ? 調(diào)查 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通計劃 1)項目溝通需求的確定 2)項目溝通計劃編制的過程 3)項目溝通管理計劃涉及的主要內(nèi)容 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 1)項目溝通需求的確定 項目溝通需求是溝通計劃編制的重要依據(jù) ，因此確定項目的溝通需求是編制項目溝通計劃的重要工作 。集體口頭形式如工作討論、會議等。書面材料是項目信息的一種重要表現(xiàn)形式，例如項目進(jìn)展報告、圖紙、工作條例、合同條款、談話記錄、各種報表等都是表現(xiàn)項目信息的重要的書面材料。 ” 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 信息的構(gòu)成 ? 事實 客觀存在 ? 情感 我們在特定情況下訴諸感情程度的反應(yīng)。 中國項目管理師（ PMP）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 考前培訓(xùn) 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通管理 ? 項目管理師技能要求： ? 能夠編制溝通計劃 ? 能夠編寫項目進(jìn)展報告 ? 能夠按溝通計劃進(jìn)行通報 ， 并能及 時 、 準(zhǔn)確地送達(dá)利益相關(guān)人 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通管理的概念 項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項目信息暢通。 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） “高級管理人員往往花費 80%的時間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花 50%的時間用于傳播信息 ” 《 Effective Communication》 Ludlow,R. 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通的概念與類型 ? 溝通是意義的傳遞與理解 ? 溝通從大類上分 : ? 人際溝通 ? 組織溝通 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通過程的一般模式 發(fā) 信 者 編 碼 通 道 譯 碼 接 信 者 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 20xx） 溝通的重要性 ? 決策和計劃的基礎(chǔ) ? 組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 ? 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研
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