【正文】 所以曠工論處，扣發(fā)當(dāng)月工資和有關(guān)抵押金以作補(bǔ)償。 二、 員工福利 休息日 員工每月全休四天，休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)先安排。 年假 （ 1）在美容會(huì)所連續(xù)工作滿 12 個(gè)月的正式員工，均可享受美容院之年假 7 天，年假不包括休息日在內(nèi)，年假為無薪假日。 （ 2）員工年假的申請(qǐng)，必須提前一個(gè)月 部門主管提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后辦理休假手續(xù)，經(jīng)理部批復(fù)后方能生效。 （ 4）當(dāng)年受到留美容會(huì)所察看處分或受大過處分者，均不享受當(dāng)年年假待遇。 （ 2）如因急診、無法提前請(qǐng)假，需提供醫(yī)院開具體有效急診證明，經(jīng)美容會(huì)所核實(shí)。 （ 4）員工病假期間的薪金待遇 ， 1 天不扣發(fā)工資， 1 天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。 （ 2） 員工當(dāng)值，遇特殊緊急情況，需請(qǐng)事假或換休假，可隨時(shí)向所屬主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。沒有那么多職位的就院長或經(jīng)理審批。 （ 2） 遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護(hù)本會(huì)所聲譽(yù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 忠于職守 （ 1）按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到，早退。 （ 3）在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西，坐躺床位，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，未經(jīng)統(tǒng)一批準(zhǔn)，不許佩帶私人手機(jī)。 （ 5）在工作服務(wù)崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當(dāng)值時(shí)要按美容會(huì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)姿式站立服務(wù)，不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動(dòng)作，如；梳理頭發(fā)，掏耳朵，觸摸鼻孔等。 工作態(tài)度 （ 1）禮貌：禮貌是美容會(huì)所員工起碼的準(zhǔn)則，無論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語，在對(duì)客人服務(wù)時(shí)，還要做到，迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲，離別客人要有 道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致謙聲。 （ 3）效率：做任何事情都講求效率，說到就是做到，對(duì)工作不推諉、不拖拉、接待客人要善始善終，交接工作要講清楚。 （ 5）誠實(shí)：誠實(shí)、可靠、正直、不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人索要小費(fèi)。 儀表儀容 （ 1）員工進(jìn)入崗位必須穿著工衣，并保持工衣制服干凈，整潔、有領(lǐng)花袖口要扣好，如襯衣要將下擺放入褲（裙）內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子。 （ 3）站立要端正、挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視、雙手背于背后，雙腳呈“ V”字形，膝和后腳跟要靠緊。 （ 5） 行走要輕松穩(wěn)健，挺胸抬頭，兩眼平視，步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。 服從上司 —— 服從是服務(wù)人員的天職 （ 1）員工必須有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，每一位員工必須明確自己的直接上司，切實(shí)服人上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。 （ 3）若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)主管請(qǐng)示或反映。 服務(wù)準(zhǔn)則 注重質(zhì)量，完善服務(wù)，使客人對(duì)我們的服務(wù)無可挑剔，是美容會(huì)所全體員工的共同準(zhǔn)則。 C、“服務(wù)”意識(shí)：可以贏得覺得勝利。 （ 2）方案：發(fā)揮所長，團(tuán)體合作。 上、下班打卡（沒卡機(jī)簽到） （ 1）美容會(huì)所員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得無故早退，員工必須按部門主管編排時(shí)間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處。 （ 3）代人或托人簽到，均屬舞弊行為，將會(huì)受到美容會(huì)所的嚴(yán)重處分。 1 員工工作制服 （ 1）員工入職后，美容會(huì)所將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服費(fèi)用在工資里扣除，員工必須自己保管好。 1 美容會(huì)所財(cái)物 （ 1）愛護(hù)美容會(huì)所財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣。 （ 3）未經(jīng)批準(zhǔn)員 工不得擅自取用美容會(huì)所內(nèi)各類物品作個(gè)人自用，否則，以偷盜論處。 五 獎(jiǎng)懲制度 ： 一． 原則：“有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明、激勵(lì)先進(jìn)、鞭苔后進(jìn)”。 在店內(nèi)無淡妝上崗，頭發(fā)凌亂，戴耳環(huán)（只戴微小耳環(huán)）， 留長指甲、穿牛仔褲的罰款 10 元； 戴戒指、手鏈、手表上崗操作，處罰 10 元； 顧客入店，前臺(tái)無人或不及時(shí)開門迎接客人，處罰 10 元； 10. 非經(jīng)理店長或收銀指定技師，私自圍坐前臺(tái)，處罰 10 元； 1在店內(nèi)見到客人不點(diǎn)頭微笑，不說‘您好’不請(qǐng)客人先行，處罰 10 元； 1顧客上洗手間時(shí)不主動(dòng)幫顧客開門、開燈處罰 10 元； 1做服務(wù)時(shí)隨意離開，顧客更衣、沖涼不等候在門外處，處罰 10 元； 1隨意延長或縮短操作時(shí)間， 增加或減少服務(wù)程序處罰 10 元； 1不按要求配備貨造成隨意浪費(fèi)，處罰 10 元； 1隨意減少更換產(chǎn)品、護(hù)膚品，處罰 10 元； 1服務(wù)完畢后不能及時(shí)、準(zhǔn)確填寫護(hù)理記錄，漏開或錯(cuò)開護(hù)理小票，處罰 10 元； 1做完服務(wù)后不及時(shí)清理房間，不收拾會(huì)員衣服、關(guān)燈，處罰 10 元； 1不按會(huì)員級(jí)別要求定期做好顧客跟進(jìn)并做好跟進(jìn)記錄的，處罰 10 元； 顧客投訴，處罰 50500 元不等，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重； 2和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，處罰 1001000 元不等； 2和顧客說養(yǎng)生館內(nèi)部制度等私密話題，處罰 10 元； 2對(duì)顧客電話投訴不認(rèn)真或不及時(shí)處理，處罰 10 元； 2每周不寫工作日記，處罰 10 元； 2不準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，處罰 10 元； 2隨時(shí)抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格（而區(qū)域負(fù)責(zé)人并不在做護(hù)理時(shí)）處理 10 元； 2不服從上級(jí)安排，處罰 20 元； 2在店內(nèi)大聲喧嘩，處罰 10 元； 2在店內(nèi)講粗話，處罰 10 元； 和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，鬧不團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派，處罰 50 元； 3店內(nèi)嚼口香糖，處罰 10 元； 3在店內(nèi)吸煙，吃零食，處罰 20 元； 3工作時(shí)間接聽手機(jī)，發(fā)信息，處罰 20 元； 3在店內(nèi)打私人電話 ，處罰 10 元； 六 美容師職業(yè)素質(zhì) 一、 美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范 要熱愛美容，不要權(quán)宜之計(jì)； 要樂于助人，不要袖手旁觀； 要興趣專一，不要朝三暮四； 要同情丑者，不要譏笑挖苦； 要講求科學(xué)，不要盲目蠻干； 要公平合理，不要看人論價(jià)； 要知識(shí)淵博，不要學(xué)識(shí)匱乏； 要重義輕利，不要見利忘義； 要技能高超，不要才智平平； 要誠懇扎實(shí)，不要奸詐虛偽； 要注重效果，不要拜金主義； 要極端求精，不要敷衍了事； 要 熱情待客，不要冷漠無情； 要精益求精，不要粗制濫造； 要解放思想，不要閉關(guān)自守； 要美化儀表，不要丑態(tài)百出； 要更新觀念，不要因循守舊； 要文明禮貌，不要野蠻無禮； 要心品高尚，不要靈魂庸俗； 要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)； 要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈； 要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)； 要遵守公德，不要放蕩不羈； 要自尊自愛，不要自慚形穢； 要傳播知識(shí)，不要散播流言； 要自知之明，不要自命不凡 ； 要化解矛盾，不要撥弄是非； 要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿； 要衛(wèi)生健康，不要骯臟多??； 要勇攀高峰，不要停止不前。 珍惜名譽(yù)，誠實(shí)公平。 談吐高雅，聲音柔和。 按時(shí)上班，遵守規(guī)章。 言行不一，言辭夸張。 矯揉造作，姿勢(shì)不良。 濃妝艷抹，奇妝異服。 對(duì)色彩、搭配有透徹的認(rèn)識(shí)。 學(xué)習(xí)巧妙的高雅談吐。 四、專業(yè)美容師 /理療師的形象條件 有典雅的風(fēng)度。 端莊的舉止。 接人待物要彬彬有禮、落落大方。 五、專業(yè)美容師 /理療師形象設(shè)計(jì) 儀容設(shè)計(jì)；發(fā)型、妝型、健美、整容外型的化妝、個(gè)性的化妝、生命力的化妝。 儀態(tài)設(shè)計(jì)：（ 1） 姿態(tài)、舉止、談吐、風(fēng)度。 （ 3）待人接物的手勢(shì)、動(dòng)作、如握手問候、點(diǎn)頭示意、擁抱親吻、遞接名片、接打電話、上下轎車、進(jìn)出電梯、服務(wù)操作 語言與無聲語言的綜合運(yùn)用（如講話、語調(diào)、語速、表情、眼神等）。 六、 專業(yè)美容師 /理療師的品