企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實用課件：總裁執(zhí)行模式匯總-在線瀏覽
2025-02-28 06:35本頁面
【正文】 角度將一部分工作外包，體現(xiàn)除公司內(nèi)部員工更應(yīng)該做好 工作位置在內(nèi)部，結(jié)果思維在外部 ? 鏡子思維 “ 職位高、年齡大、學(xué)歷高 ” 最容易自以為是 要走出自我為中心的思想 以結(jié)果為導(dǎo)向，不是以自我為中心，結(jié)果必須提前，自我一定退回 老板在會上倡議大家一定要通力協(xié)作完成公司的若干重點工作事項，大家也群情激昂的表示決心，但是最后總是不了了之 ？ ? 因為責(zé)任沒有一對一，就會稀釋。 為什么老板一竿子插到底，越過下屬管理人員及時解決了問題，卻得不到下屬管理人員的認(rèn)同？并且類似的問題還一再出現(xiàn)等待您去解決？ ? 如果下屬自己沒有解決的問題，老板越過他直接插手解決了，不就是證明了下屬的無能嗎？老板一竿子插到底的次數(shù)越多越縱容并得罪了中高層管理人員。當(dāng)然您可以給原則、方向和方法，您可以是一個教練，但哪怕下屬沒踢好球，您也不能直接跑到球場地里去踢球，您見過教練直接下場踢球嗎？ 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 理解清晰的責(zé)任劃分是執(zhí)行的前提 ? 深刻理解責(zé)任兩大重要的定律 ? 學(xué)會責(zé)任管理的技術(shù) ? 思考授權(quán)的藝術(shù)并采取行動計劃 ? 學(xué)會責(zé)任管控的一單一表一會二法寶 ? 明白執(zhí)行型人才的八大特質(zhì) 企業(yè)家喜歡的一段話： ? 你現(xiàn)在問我這樣或那樣的問題，我都無法直接告訴你答案；因為當(dāng)你問我問題的那一剎那，你的問題就變成了我的問題，而你哪就沒有問題了，我不能幫助一個沒有問題的人來解決問題；公司花這么多錢請你來，是來解決問題的，而不是來傳遞問題的，這就是我給你的答案，你聽懂了嗎？ 責(zé)任管控 ? 執(zhí)行力是擔(dān)當(dāng)出來的 ? 無論崗位職責(zé)描述的有多么詳細(xì)，從根本上來說它是靜態(tài)的，只不過是一系列的陳述，然而工作任務(wù)越復(fù)雜，員工的靈活性必然越大，所以，任何固定性的陳述就越不能與員工的實際行為一致。 2。 責(zé)權(quán)匹配 ? 現(xiàn)象：老總不授權(quán)、接受下屬的授權(quán)、插手授權(quán)的事 ? 下屬工作自動化：獲權(quán) +責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作簡單化：授權(quán) +監(jiān)控 必須 授權(quán) 低風(fēng)險 應(yīng)該 授權(quán) 常規(guī) 非常規(guī) 可以 授權(quán) 高風(fēng)險 不能 授權(quán) 責(zé)任傳遞 5原則 ? 必須當(dāng)時當(dāng)面確認(rèn) ? 要有可記錄分析的數(shù)據(jù)和信息 ? 盡量成本最低 ? 必須空舍轉(zhuǎn)移 ? 遵從時間順序，先發(fā)生，先處理 事前明確責(zé)任好于事后到處救火 PIPE ? P 承諾 —— 接到任務(wù)指令后明確作出承諾 ? I 檢查 —— 對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ? P 結(jié)果 —— 要在任務(wù)完成后明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 ? E 評估 —— 根據(jù)檢查結(jié)果即時獎懲 責(zé)任歸位 2法寶 ? 擴大當(dāng)事人責(zé)任意識，必公開承諾 ? 縮小責(zé)任人責(zé)任壓力，必連帶懲罰 公開承諾四化 ? 書面化 ? 公開化 ? 合理化 ? 視覺化 執(zhí)行人才的 8大承諾 ? 兌現(xiàn)目標(biāo)、推功攬過、目標(biāo)明確、專注結(jié)果、思維簡單、行動執(zhí)著、勤拿措施、少提問題 ? 失敗者：因為。 ? 成功者：即使。 ? 100%責(zé)任，即使別人做錯，我們也要作對 ? 企業(yè)最大的成本是 使用了那些沒經(jīng)過訓(xùn)練的員工，把客戶全部得罪完?。?！ 企業(yè)永遠(yuǎn)不是家 ? 是一個盈利機構(gòu) ? 是一個交易平臺 ? 付出才有收獲，要有收獲，必須有付出 措施管控 執(zhí)行力是重復(fù)出來的 ? 不怕問題多，就怕措施弱 ? 目標(biāo)如果不轉(zhuǎn)化成措施，完成目標(biāo)就是空話 ? 你不去處理問題，問題一定處理你 企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，管理人員只有 20%的時間用在經(jīng)營管理上， 80%的時間用在處理復(fù)雜的人際關(guān)系？ ? 因為流程和規(guī)則不明確，管理人員只能靠個人影響力去贏得支持、推動工作。 為什么您一再闡明的理念和原則，下屬總是理解不到位執(zhí)行有偏差？比如您一再闡明開會時要“用事實和數(shù)據(jù)說話”，但執(zhí)行時有時未必如此？ ? 因為理念的貫徹需要流程、工具盒方法的保證，流程是保證復(fù)制不走樣、執(zhí)行無偏差的最重要保證，試想如果您制訂了一套會議匯報的模板和表格工具，明確了開會討論的具體流程，還有人能違背 “ 用事實和數(shù)據(jù) ” 說話的原則嗎？開會的原則如此，那么生產(chǎn)操作呢？業(yè)務(wù)拜訪呢？您需要一套細(xì)化的流程來保證大家簡單的復(fù)制、精確的執(zhí)行、規(guī)?；耐茝V！ 為什么中高層天天忙著救火，但撲滅了這一塊，總有一塊新地方“起火”？于是老板成了公司最累的員工？ ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的流程和方法，執(zhí)行中容易出問題，一出問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的處理程序，只好找老板。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： ? 一問： “ 為什么機器停了？ ” 答： “ 因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。 ” ? 三問： “ 為什么潤滑不夠？ ” 答： “ 因為潤滑泵吸不上油來。 ” ? 五問： “ 為什么磨損了呢？ ” 再答： “ 因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 中餐（大廚的手藝影響生意的好壞，同時，培養(yǎng)一個大廚 花費的時間和精力也是非常大的）不容易做大，而麥當(dāng)勞 等快餐則流程化，比較好復(fù)制，同時發(fā)展也會比較快。百年老店是一個結(jié)果，流程和制度才是原因。計劃是固定的，但完成計劃的措施是常新的，需要有一個平臺和機制來檢查和糾偏，制定新的措施對應(yīng)執(zhí)行環(huán)境的變化！ 為什么您對某些事情的結(jié)果感到驚訝？并且知道情況后已經(jīng)無法挽回？ ? 因為沒有建立日常檢查機制，到了最后節(jié)點才知道出現(xiàn)了什么問題，而這個時候問題往往已經(jīng)無法解決。 檢查管控 執(zhí)行力是檢查出來的 ? 檢查反饋，狠狠抓行為 ? 人都會犯錯誤，我們不能在品德上下賭注 ? 管理要做的就是讓人沒機會犯錯誤 ? 有機制是可行的，沒有檢查是不行的 ? 管理者最辛苦的工作就是檢查，通過檢查讓想犯錯誤的沒機會，不敢犯錯誤 ? 制度就是相信人人都會犯錯 檢查三個方向 ? 績效檢查 ? 價值觀的踐行 企業(yè)文化的傳播 ? 客戶價值提升 檢查是過程中的，而不是事后再檢 諺語 ? 選擇就是放棄，自由就是枷鎖 ? 小善就是大惡，小惡就是大善 ? 權(quán)基在庶民、魂魄在廟堂 檢查四大原則 ? 偏差必糾正 方向要準(zhǔn) ? 記錄要真 事實和數(shù)據(jù) ? 對事不對人 角度要對 ? 反饋要快 表
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