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收銀員的操作規(guī)范ppt課件-在線瀏覽

2025-02-27 11:26本頁面

　　

【正文】買，應(yīng)立即改正； B、發(fā)現(xiàn)結(jié)帳錯誤，應(yīng)先向顧客致歉，同時請收銀組長操作更正； C、每發(fā)生一次作廢或退款操作，收銀員當事人、代班組小長簽字認可； D、所有作廢的電腦小票必須在營業(yè)總結(jié)帳之前按規(guī)定辦理、確認。四、應(yīng)牢記的服務(wù)理念顧客是我們的衣食父母，想顧客所想急顧客所急。顧客永遠是對的五、收銀員的作業(yè)規(guī)定確?，F(xiàn)金安全避免不必要的誤會： A、身上不允許帶現(xiàn)金； B、收銀臺上不允許放置私人物品； C、不可擅自離崗； D、不可為親朋好友結(jié)帳（自覺遵守回避紀律）； E、使用規(guī)范的服務(wù)用語 F、工作中不可嬉鬧聊天； G、不可隨意打開抽屜，清點現(xiàn)金；熟悉超市的促銷營業(yè)活動，以便于回答顧客的詢問或主動介紹；六、結(jié)帳步驟

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