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收銀員的操作規(guī)范ppt課件(已改無錯(cuò)字)

2023-02-10 11:26:19 本頁面

　　

【正文】 5）各課孤兒歸位； ? （ 6）協(xié)助代班人員做好善后工作。四、應(yīng)牢記的服務(wù)理念顧客是我們的衣食父母，想顧客所想急顧客所急。對于顧客，我們唯一的權(quán)利和義務(wù)就是提供最佳的禮貌、親切的服務(wù)，使顧客滿意。顧客永遠(yuǎn)是對的五、收銀員的作業(yè)規(guī)定確?，F(xiàn)金安全避免不必要的誤會(huì)： A、身上不允許帶現(xiàn)金； B、收銀臺(tái)上不允許放置私人物品； C、不可擅自離崗； D、不可為親朋好友結(jié)帳（自覺遵守回避紀(jì)律）； E、使用規(guī)范的服務(wù)用語 F、工作中不可嬉鬧聊天； G、不可隨意打開抽屜，清點(diǎn)現(xiàn)金；熟悉超市的促銷營業(yè)活動(dòng)，以便于回答顧客的詢問或主動(dòng)介紹；六、結(jié)帳步驟 ? ”歡迎光臨” —— 掃描商品 —— 結(jié)算總金額 — ? 收取顧客錢款 —— 找零 —— 入袋 —— 誠心

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